На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.01.2017, 17:21   #1
durygus
Новичок
 
Регистрация: 04.01.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Обязательства Apple осуществлять ремонт iPad в течение срока использования

Здравствуйте, нуждаюсь в юридическом обосновании моей позиции.
Чуть более 3-х лет назад в России был приобретён Apple iPad. У какого продавца был куплен уже и не помню.
Ни с того ни с сего планшет попросил провести его активацию, однако никаким образом это сделать не удалось. Причём его даже не видит iTunes. В официальном сервисном центре, куда я обратился по рекомендации службы поддержки Apple, не смогли даже продиагностировать его.
Зато они предложили его "ремонт", путём полной замены материнской платы, стоимостью около 30 тыс. рублей. Ещё ни разу не встречал такого определения ремонта.
Правильно ли я считаю, что необходимость замены материнской платы, в данном случае, - это существенный недостаток товара, ввиду несоразмерности расходов на устранение недостатков технически сложного товара?
durygus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2017, 17:24   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,235
Репутация: 137833331
По умолчанию

В этом вы правы.
Однако есть спорные моменты.
1. Вам известен срок службы, установленный изготовителем? Сомневаюсь, что он более 3 лет.
2. Вы можете предъявлять претензии изготовителю, импортеру, уполномоченной организации.
Где вы найдете кого-либо из перечисленных?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2017, 17:45   #3
durygus
Новичок
 
Регистрация: 04.01.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за оперативный ответ. На коробке устройства и в правилах http://www.apple.com/ru/legal/warran...-warranty.html указано, что:
1) срок службы составляет 5 лет;
2) поставщиком является ООО «Эппл Рус», юридический адрес: Российская Федерация, 107031, г. Москва, ул. Петровка, 5 («Apple»).

Последний раз редактировалось AlexPilot; 04.01.2017 в 17:59..
durygus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2017, 18:12   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,235
Репутация: 137833331
По умолчанию

В таком случае, предъявляйте претензию этому ООО. Отправляйте заказным или ценным письмом с уведомлением о вручении.

Есть еще один момент - претензии вы вправе предъявлять, если есть доказательства, что недостаток возник не по вашей вине.
Возможно, что Эппл Рус потребует от вас провести экспертизу.
По закону, это ваша обязанность.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2017, 18:13   #5
durygus
Новичок
 
Регистрация: 04.01.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Я планирую получить акт о невозможности компонентного ремонта от официального сервисного центра Apple.
durygus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2017, 18:15   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,235
Репутация: 137833331
По умолчанию

В этом акте необходимо отметить, что недостаток носит производственный, а не эксплуатационный характер. Или, выражаясь в терминах закона, что недостаток или его причина возникли до продажи товара.

Но если это у вас Айпад2, то все это не стоит хлопот, очень уж он старый и тормозной. Если третий, то может и стоит.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:28. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot