На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.04.2014, 17:22   #1
Slavyano4rf
Новичок
 
Регистрация: 09.04.2014
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Возврат подушек и одеял по причине недостаточной информации.

Здравствуйте. 1 апреля мама пнесионер была приглашена на презентацию спальной системы (подушки, одеяла). Сама не поняла как, подала паспорт на офромление покупки в кредит. Домой ее отправили на такси с товаром,договором-заказом,актом приема-передачи товара, кредитным договором и проспектиком о том какая у нее теперь хорошая продукция. Дома встал вопрос о возврате продукции ,т.к. цена заоблачная, покупать она не планировала, информации о товаре на руках мало.
Пересмотрев товар я не нашла ярлыков с указанием места производства, состав был указан только на 2 одеялах из всех товаров. Т.е. что в подушке и чья шерсть на наволочке и одеяле неизвестно. Плюс к тому же выяснилась пересортица.
Может ли мама сделать возврат товара по причинам недостаточной информации о товаре? Даже на презентации вся инормация была на словах.
И считается ли она обманутым покупателем. Т.к.изначальной цели приобретать что-либо не было. сама не поняла как произошла сделка.

Последний раз редактировалось Alex133; 24.04.2014 в 10:40..
Slavyano4rf вне форума  
Untitled Document
Старый 09.04.2014, 18:59   #2
Кенгуренок
Участник
 
Регистрация: 28.01.2014
Сообщений: 34
Репутация: 24073
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Slavyano4rf Посмотреть сообщение
Может ли мама сделать возврат товара по причинам недостаточной информации о товаре?
Изделия новые или были в употреблении? Упаковка сохранна?
Даже если Вы вернете товар продавцу и получите от него деньги, то проблема кредита останется.
Цитата:
Сообщение от Slavyano4rf Посмотреть сообщение
И считается ли она обманутым покупателем. Т.к.изначальной цели приобретать что-либо не было. сама не поняла как произошла сделка.
Нет, она же покупала добровольно.
Наверное, данные о продавце с фото можно убрать (закрасить в любом графическом редакторе)
Кенгуренок вне форума  
Untitled Document
Старый 09.04.2014, 20:48   #3
Slavyano4rf
Новичок
 
Регистрация: 09.04.2014
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Изделия новые, в употреблении не были. Упаковка сохранена. 14 дней не истекли. А как правильно поступить с пересортом. Вместо двух одеял разных размеров получено два одеяла одного размера. Обнаружено только дома.
Как поступить с кредитом? Дайте хоть информацию к ознакомлению.
Slavyano4rf вне форума  
Untitled Document
Старый 10.04.2014, 13:35   #4
Елань-ДВ
Активный участник
 
Регистрация: 12.10.2009
Адрес: Хабаровский край
Сообщений: 3,133
Репутация: 10324539
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Slavyano4rf Посмотреть сообщение
И считается ли она обманутым покупателем. Т.к.изначальной цели приобретать что-либо не было. сама не поняла как произошла сделка.
Обманутые покупатели не ходят на презентации с паспортом. С учетом этого фактора трудненько будет доказывать что "цели приобретать что-либо не было".
__________________
[COLOR="Indigo"][SIZE="1"][SIZE="2"][I]Лежачих не бьют, их .... добивают[/I][/SIZE][/SIZE][/COLOR]
Елань-ДВ вне форума  
Untitled Document
Старый 10.04.2014, 13:42   #5
Zzimma
Активный участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 1,436
Репутация: 14363875
По умолчанию

У меня паспорт всегда с собой. Для удостоверения личности) Так что паспорт в сумке не значит, что я что-то обязательно хочу купить)

Последний раз редактировалось Zzimma; 10.04.2014 в 13:55..
Zzimma вне форума  
Untitled Document
Старый 10.04.2014, 13:43   #6
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,552
Репутация: 11988099
По умолчанию

Да тут вообще ситуация - труба.

Акт приема-передачи подписан.

Может недостатки есть?
Но у Вас не комплектом продано, поэтому недостаток должен быть в каждом Товаре.

А Товар запечатан был? Сейчас в каком виде?

Цитата:
не значит, что я что-то обязательно хочу купить
Это да, кредит тоже сначала оформляете не для того чтобы что-то купить? Просто развлекухи ради.

Насчет 14 дней - это срок для ОБМЕНА Товара.
__________________
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)309-49-89; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-49-89
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Untitled Document
Старый 10.04.2014, 13:57   #7
Zzimma
Активный участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 1,436
Репутация: 14363875
По умолчанию

14 дней - для ОБМЕНА или ВОЗВРАТА, если покупатель не нашел ничего подходящего на ОБМЕН.

Автор, про возможность обмена/возврата одеял ознакомьтесь здесь:
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...E4%E5%FF%EB%E0
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...E4%E5%FF%EB%E0
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...E4%E5%FF%EB%E0
Zzimma вне форума  
Untitled Document
Старый 10.04.2014, 18:48   #8
Slavyano4rf
Новичок
 
Регистрация: 09.04.2014
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Товар упакован в полиэтиленовые сумки с молнией. Недостатков нет, товар качественный. Сегодня носила заявление на обмен одеяла в трехдневный срок. Заявление подписали, пометили что обмен будет совершем после 21 числа (мотивировав словами, что сам ИП зейчас за рубежом, приедет и лично произведет обмен ). Сделали копию и вручили ее мне. Второй экземпляр не подписали. На мое требование поменять экземпляры, получила ответ, что экземпляр с печатью остается в офие!!! Мне на копию поставили голую печать.
Может сейчас не поздно добежать до почты и с уведомлением отправить?
Slavyano4rf вне форума  
Untitled Document
Старый 10.04.2014, 18:57   #9
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,535
Репутация: 3341052
По умолчанию

столько непонятных ответов и опять ничего не по теме... и никому, даже в голову не пришло сказать, что это аналогия кирби и судебные процессы затянутся на долгие долгие года, а по закону все равно необходимо платить в срок, а то и на вас в суд подадут. Кстати, я лично нигде не встречал с кирби, чтобы добились возврата
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Untitled Document
Старый 10.04.2014, 19:12   #10
Slavyano4rf
Новичок
 
Регистрация: 09.04.2014
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Да, конторка мутная. Похожа на сетевуху.
Пока есть силы не сдамся как та лягушка.
Скажите, акт приема -передачи, договор-заказ отдан копией (фото). Это действительные документы? Просто у продавца все чин по чину и печать чернильная и подписи ручкой.
Slavyano4rf вне форума  
Untitled Document
Старый 10.04.2014, 19:29   #11
Waltzing
Активный участник
 
Регистрация: 23.10.2013
Сообщений: 5,319
Репутация: 79571055
По умолчанию

Цитата:
Кстати, я лично нигде не встречал с кирби, чтобы добились возврата
я встречал однажды.
Цитата:
Скажите, акт приема -передачи, договор-заказ отдан копией (фото). Это действительные документы?
вы же сами говорите
Цитата:
у продавца все чин по чину и печать чернильная и подписи ручкой.
Waltzing вне форума  
Untitled Document
Старый 10.04.2014, 22:35   #12
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,535
Репутация: 3341052
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Waltzing Посмотреть сообщение
я встречал однажды.
Поделитесь, пожалуйста, ссылками на источник или подробностями
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Untitled Document
Старый 10.04.2014, 22:51   #13
Waltzing
Активный участник
 
Регистрация: 23.10.2013
Сообщений: 5,319
Репутация: 79571055
По умолчанию

Ждал своего заседания, зашел послушать предыдущее. Могу только сказать, что это ноябрь-декабрь 2012, приморский суд спб, судья медведев.
Waltzing вне форума  
Untitled Document
Старый 11.04.2014, 02:48   #14
Slavyano4rf
Новичок
 
Регистрация: 09.04.2014
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

То есть имея на руках ксерокопию акта приема-передачи, договора-заказа я (т.е. мама) никаких прав на товар не имеет?
Slavyano4rf вне форума  
Untitled Document
Старый 11.04.2014, 06:46   #15
Waltzing
Активный участник
 
Регистрация: 23.10.2013
Сообщений: 5,319
Репутация: 79571055
По умолчанию

Почему не ииеет? Право собственности никуда не делось.
А вот право верну-деньги-когда-захочу и не было.
Waltzing вне форума  
Untitled Document
Старый 23.04.2014, 23:31   #16
Slavyano4rf
Новичок
 
Регистрация: 09.04.2014
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Вопрос решился в нашу пользу. Товар вернули, кредит закрыт.
Модераторы, пожалуйста , закройте тему и удалите вложенные фото. Спасибо.
Slavyano4rf вне форума  
Untitled Document
Старый 24.04.2014, 05:37   #17
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,552
Репутация: 11988099
По умолчанию

Настойчивые, хорошо.
__________________
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)309-49-89; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-49-89
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot