Не смогли установить кондиционер, деньги за него не возвращают

[andrewragulin]

Недавно, в Эльдорадо был приобретён кондиционер, продавец обязался его установить. Придя в квартиру, монтажники от установки отказались, сославшись на арматуру в стене которая не поддаётся бурению.
В магазине согласны вернуть деньги за установку кондиционера, но за сам кондиционер деньги возвращать не собираются - только обмен на любой другой товар. Как вернуть деньги за кондиционер надлежащего качества, при условии, что он был приобретён вместе с установкой? Или как доказать что мне не нужен кондиционер без установки?

[*V*]

кондей это один товар. и товар надлежащего качества. а такие товары возврату не подлежат.
а установка, это другая услуга. не могут выполнить одни, смогут другие. забирайте деньги за установку и обращайтесь к другим установщикам.

[Fatograff- ГРУБИЯН]

ну если у вас есть Документ который однозначно указывает, что кондиционер приобретали исключительно комплектом с установкой.
то можете

1- попросить обратно денег /правда тут непонятно зачем вы их тратили ?/

2- письменно потребуйте от магазина исполнить договор - провести установку.
/если не исполнят, нанимайте другую контору, а оплату возлагайте на магазин/

[andrewragulin]

Документа однозначно подтверждающего, что кондиционер был куплен исключительно при условии установки нет. Есть чек в котором указаны эти 2 позиции (кондиционер и установка кондиционера).

Если возвратить деньги нельзя, а магазин идёт на уступки и предлагает сделать обмен - можно ли в данном случаем поменять на что-то другое, но с меньшей стоимостью?

[faraon5]

Сообщение от andrewragulin

Если возвратить деньги нельзя, а магазин идёт на уступки и предлагает сделать обмен - можно ли в данном случаем поменять на что-то другое, но с меньшей стоимостью?

Возвратить деньги за кондей точно нельзя. Обмен, предложенный продавцом, это его добрая воля, по этому, если не согласится обменять на более дешевый товар, то заставить его нельзя.

[АлексCанчез]

ВОзможно только добиться так сказать по-любовно, переговорив с главным менеджером или начальником отдела, объяснив ситуацию. По хорошему надо найти умельцев, которые смогут поставить ваш кондей.

[glasniy]

В данном случае Вам и обменивать исправный кондишн не обязаны!
Так что магазин ещё лояльно отнёсся к Вам!
То, что его невозможно у Вас установить, это исключительно Ваши проблемы!

[Alex133]

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.