На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.07.2011, 12:13   #1
Арманище
Новичок
 
Регистрация: 17.07.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
Exclamation Скидка не распространяется!

Доброго времени суток. Коротко изложу суть проблемы.
Решили посидеть с другом в одном из популярных мест города. Официант принёс меню, мы выбрали горячее, напитки и заказали кальян.
После того, как мы решили уже уходить, попросили счёт. Официанту передали карту постоянного посетителя с 15% скидкой и нам принесли счёт с учётом скидки. Но в этом счёт скидка получилась меньше, чем мы ожидали. И действительно, воспользовавшись калькулятором на телефоне, оказалось, что скидку нам сделали не 15%. Я указал на это официанту, на что получил следующий ответ "У нас скидка на кальян и акции не распространяется". На мою просьбу показать, где в меню это написано, естественно официант ответить мне не смог ничего, заявив лишь, что в каком-то главном меню заведения этот пункт прописан. Через 3 минуты прибегает менеджер с этим "главным" меню и якобы прописанный в этом меню пункт про скидки пытается нам показать. Мы написали в книге жалоб о всей этой ситуации и удалились, заплатив в итоге больше, чем должны были с учётом скидки.
Вопрос: кто прав, кто виноват, как вести себя в подобных случаях, учитывая низкий уровень обслуживания и хамство со стороны персонала?
Арманище вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2011, 12:24   #2
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,615
Репутация: 2285
По умолчанию

надо было заплатить по калькулятору

а если у них че-то там не распространяется, то пусть идут в суд и доказывают

если у них нету бумажки с вашей подписью, где написано что и куда не распространяется, то суд поводит им известным органом по губам и всё на этом закончится

нолики рисовать все горазды
__________________
"Я сколько не читаю этот форум то всё же удивляюсь насколько злые,не понять то ли специалисты-юристы,то ли прикалываются от нечего делать.Но столько злости в большинстве ответов я не встречал ни на одном форуме." (с) новичок форума
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2011, 12:42   #3
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,891
Репутация: 93802035
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Арманище Посмотреть сообщение
Через 3 минуты прибегает менеджер с этим "главным" меню и якобы прописанный в этом меню пункт про скидки пытается нам показать.
Так "якобы" или прописанный пункт? И что значит "пытается нам показать"? Вы просили показать, Вам и показывали!

Вы хотите, чтобы и по акции в меню, да еще со скидкой?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2011, 13:49   #4
vitalik76
 
Аватар для vitalik76
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,152
Репутация: 31823014
По умолчанию

Скидка по карте клиента не обязательно означает на всё на всё скидка. Тем более "главное меню" вам показали.
vitalik76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2011, 14:52   #5
Арманище
Новичок
 
Регистрация: 17.07.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Так "якобы" или прописанный пункт? И что значит "пытается нам показать"? Вы просили показать, Вам и показывали!

Вы хотите, чтобы и по акции в меню, да еще со скидкой?
Мы попросили показать в том меню, которое нам принёс официант. Мы не имели возможности ознакомиться с тем, что скидка на кальян не распространяется.
Акция на кальян не распространяется. Нам сказали, что скидки не действует на акции и кальян. т.е. мы по акции ничего не заказывали

Цитата:
Сообщение от vitalik76 Посмотреть сообщение
Скидка по карте клиента не обязательно означает на всё на всё скидка. Тем более "главное меню" вам показали.
Правомерны ли действия, если мы не были ознакомлены с этими усовиями заранее? В меню, которое нам подали, не было никакой информации об этом

Цитата:
Сообщение от mauser1898 Посмотреть сообщение
надо было заплатить по калькулятору

а если у них че-то там не распространяется, то пусть идут в суд и доказывают

если у них нету бумажки с вашей подписью, где написано что и куда не распространяется, то суд поводит им известным органом по губам и всё на этом закончится

нолики рисовать все горазды
пункты статей можно, пожалуйста?

Последний раз редактировалось Alex133; 17.07.2011 в 15:57..
Арманище вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2011, 15:00   #6
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 29,165
Репутация: 79539991
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Арманище Посмотреть сообщение
пункты статей можно, пожалуйста?
с палатным приемом не попутали ??
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2011, 15:01   #7
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,923
Репутация: 81541592
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Так "якобы" или прописанный пункт? И что значит "пытается нам показать"?
ну а о чем с обкуренными посетителями можно разговаривать. может у них и калькулятор после кальяна прибалдел
а вообще, скидки, это право собственника, и условия на которых они делаются тоже на усмотрение собственника.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2011, 09:03   #8
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,294
Репутация: 60415
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mauser1898 Посмотреть сообщение
надо было заплатить по калькулятору
ага сосчитать все цены по меню и заплатить.
Скидки вам никто не обязаны давать, это просто право а не обязаность.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2011, 10:11   #9
Тирамис
Активный участник
 
Регистрация: 12.04.2011
Сообщений: 140
Репутация: 3434
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а вообще, скидки, это право собственника, и условия на которых они делаются тоже на усмотрение собственника.
золотой ответ.
Тирамис вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2011, 10:48   #10
Арманище
Новичок
 
Регистрация: 17.07.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
ага сосчитать все цены по меню и заплатить.
Скидки вам никто не обязаны давать, это просто право а не обязаность.
да это понятно. Вопрос в том, почему нигде не написано и не сказано, что скидки не распространяются на то-то и на то-то. Это правомерно?
Арманище вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2011, 10:51   #11
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,294
Репутация: 60415
По умолчанию

так вам же принести и показали где это написано.
что вам еще надо было сказать и показать?
согласно закона они обязаны указать цену товара и услуги и про скидки и их размер нигде не написано. Значит они это делают на свое усмотрение. И вы если хотели этим воспользоваться могли бы поинтересоваться будет ли скидка и какая.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2011, 12:21   #12
Connor1512
 
Аватар для Connor1512
Продавец
 
Регистрация: 19.01.2011
Сообщений: 4,309
Репутация: 44763274
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Арманище Посмотреть сообщение
да это понятно. Вопрос в том, почему нигде не написано и не сказано, что скидки не распространяются на то-то и на то-то. Это правомерно?
вы уверены, что это не прописано в правилах пользования скидочными картами данного заведения, которые вы наверняка не читали ни разу?
Connor1512 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:52. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot