На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.06.2020, 11:52   #1
Vladimir_555
Участник
 
Регистрация: 02.03.2009
Сообщений: 53
Репутация: 60
По умолчанию Сломался кондиционер (комплектующие?)

Здравствуйте. купил "кондиционер Тошиба с зимним пакетом" (так значится в чеке. Сейчас сломался, приехали, взяли деньги за альпиниста (насколько законно?) отключили сломавшийся "зимний пакет" и сказали приедем менять. Потом пропали. Звоню в фирму говорят на зимний комплект гарантия год (на кондиционер - 3) и нужно оплачивать. На мои претензии что я не покупал зимний пакет, а купил кондиционер который сейчас полноценно не работает разводят руками и просят денег. Подскажите кто прав? Заранее спасибо
Vladimir_555 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2020, 22:49   #2
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,407
Репутация: 86709536
По умолчанию

В чеке он как один товар значится? Или каждая позиция отдельно?.

Если кондиционер продавался в комплекте с зимними опциями как единый товар (что сможете подтвердить чеком), а также, если вы не подписывали какого-любо договора или соглашения в котором оговаривается гарантийный срок меньшей продолжительности на зимний комплект. И что вы подписав этот договор вы отказываетесь предъявлять претензии по гарантийному обслуживанию этого узла по истечении гарантии на него.
Вы можете предъявлять претензии в течение гарантийного срока на основное изделие. И в том числе потребовать компенсировать работу альпинистов по демонтажу и монтажу отремонтированного оборудования. Даже если в сопроводительной документации указан меньший гарантийный срок.

ЗоЗПП статья 19 пункт3:

3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.


При оплате работы альпинистов обязательно сохраните квитанцию с суммой и указанием вида работ. На основании этой квитанции будете требовать с продавца возмещение понесенных расходов в суде.

Пишите претензию продавцу в двух экземплярах, (на вашем он должен оставить дату и отметку о принятии. Требуйте отремонтировать зимнюю хрень и возместить (в рамках досудебного урегулирования) по приложенным квитанциям расходы на демонтаж и установку отремонтрованного компонента. При необоснованном отказе в суд. Если изделие отремонтируют а в возмещении откажут, тоже в суд с требованием возмещения понесенных расходов.

Последний раз редактировалось Serjic_K; 18.06.2020 в 23:04..
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2020, 08:06   #3
Vladimir_555
Участник
 
Регистрация: 02.03.2009
Сообщений: 53
Репутация: 60
По умолчанию

ОГРОМНОЕ СПАСИБО за такой развернутй ответ. Да в чеке изделие одной строкой, и никаких ограничений на гарантию не подписывали.
Vladimir_555 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2020, 08:37   #4
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,945
Репутация: 89556185
По умолчанию

"пакет" входит в комплект кондиционера?
__________________
недопустимая подпись
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2020, 10:26   #5
Vladimir_555
Участник
 
Регистрация: 02.03.2009
Сообщений: 53
Репутация: 60
По умолчанию

согласно чека да. там кондиционер с зимним пакетом
Vladimir_555 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2020, 10:32   #6
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,945
Репутация: 89556185
По умолчанию

Про чек понятно. В паспорте, инструкции и т.п. перечислен в комплектации производителем кондиционера или это бонус от продавца?
__________________
недопустимая подпись
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2020, 11:50   #7
Vladimir_555
Участник
 
Регистрация: 02.03.2009
Сообщений: 53
Репутация: 60
По умолчанию

нет, в паспорте его, естесственно, нет. это, как бы, отдельная приблуда оплаченная моими средствами и включенная в общую стоимость изделия
Vladimir_555 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2020, 11:56   #8
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,945
Репутация: 89556185
По умолчанию

...ну и гарантия на неё – 1 год
__________________
недопустимая подпись
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2020, 16:01   #9
Vladimir_555
Участник
 
Регистрация: 02.03.2009
Сообщений: 53
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Электромеханик Посмотреть сообщение
...ну и гарантия на неё – 1 год
это из чего следует?
Vladimir_555 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:32. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot