На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
 
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.06.2017, 19:24   #1
RedKot
Новичок
 
Регистрация: 22.06.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Ультрафиолетовая флоуресцентная лампа перестала работать через 2 дня

Здравствуйте!

Прошу авторитетного совета. Приобрели в зоомагазине специальную ультрафиолетовую лампу для террариумов стоимостью почти 2,5 т.р. (приобретали до этого аналогичные не раз, проблем не возникало).
Используется лампа в специальном светильнике для террариумов того же производителя, к розетке подключен фильтр и другие приспособления для террариума, в светильнике также установлена еще одна лампа.
Через 2 дня лампа перестала гореть. Все остальное работает в прежнем режиме.
Приехали в магазин, написали там заявление с просьбой вернуть деньги за некачественный товар, предоставили лампу, чек, коробку. На лампу гарантию производитель, как оказалось, не дает. В магазине все это у нас забрали, проверили, что лампа действительно не светит, обещали ответить. Сегодня перезвонили и сказали, что возврата не будет. Приехали в магазин - они предоставили свой ответ и ответ их поставщика о том, что якобы раз лампа работала 2 дня, то товар был надлежащего качества, поэтому в замене и возврате денег отказано.
Акта никакого не предоставили, мы забрали лампу и оставили уже претензию со ссылками на законодательство. Сейчас опять подключили лампу - если постучать по пластиковому цоколю (не знаю, правильно ли назвала эту часть лампы) - она мигает, но не горит постоянно. Предполагаю, что отходит какой-либо контакт или что-то подобное.
Подскажите, пожалуйста, порядок действий. Я так понимаю, если гарантия не установлена - то нам необходимо доказать, что поломка произошла не по нашей вине,для этого необходима экспертиза? Насколько экспертизой реально установить причину поломки? После экспертизы нам снова необходимо написать продавцу с требованием добровольно возместить стоимость лампы и расходов на экспертизу, или же сразу в суд с иском? Или может быть уже с этим ответом идти в суд, а тот уже назначит экспертизу? Пока не совсем понимаю, как правильно поступить. Подскажите, пожалуйста.
Фото лампы прилагаю
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Exo-Terra_PT2188_08.08.2014_by_www-siniyej-ru-1080x720.jpg
Просмотров: 105
Размер:	100.7 Кб
ID:	49719
RedKot вне форума  
Ответить с цитированием
 


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:39. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot