На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
 
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.10.2015, 12:51   #1
Виктория11041984
Новичок
 
Регистрация: 26.10.2015
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Неквалифицированные сотрудники М-видео

24.10.15 заказала телефон Apple 6 plus 64gb gold,но прежде чем забронировать, только 3й консультант смог мне помочь, т.к одна мне сказала, что этого телефона нет в наличии, он есть только на складе и чтобы забронировать надо оплатить его он-лайн, другая сказала что есть в одном экземпляре в ТЦ РИО, бронь они не делают.
Приехав на следующий день на Б.Черемушкинскую в РИО, мне нужно было сразу обратиться в сервисный центр для получения, в итоге повезло что там не было очереди, потому что я прождала когда принесут телефон 40 мин, при этом менеджер сервисного центра делал мне 2 раза возврат денег на карту и отмену покупки, по причине не правильно был пробит чек. Удивило еще то что не видя своей покупки вначале оплачиваешь ее, потом ее отдают без проверки, не вскрывая, говорят что apple технику они не проверяют. Задавая какие либо элементарные вопросы менеджеру, о товаре который приобретаю, и об акциях apple в их же магазине он мне не ответил не на один, а бегал в зал у кого то спрашивал.
Следующим оказалось то, что приехав домой, сделав синхронизацию, и когда мне поступил первый входящий звонок, я поняла, что почти не слышу абонента и т.к. у айфонов громкость регулируется только сбоку было ясно, что тут уже проблемы с динамиком. Позвонив очередной раз в М-видео на 495 777 777 5 , сказали обратиться я могу в любой ближайший магазин М-видео, а там мне его поменяют или возьмут на диагностику. Приехав в магазин менеджер сервисного центра Александр Помогаев не посмотрев тел. сходу сказал, что может забрать на 20 дней на проверку, больше он ничем помочь не может. Я объяснив, что не могу ждать столько времени, т.к. предыдущий тел. разбит, предлагаю ему посмотреть хотя бы его, в надежде может я все таки не так что то сделала..... взяв в руки тел. он мне с ухмылкой и уверенностью выдает что то вроде: - "а вообще то в телефонах по мимо громкости сбоку надо еще и внутри динамики настраивать".. Я отвечаю, что у меня не первый айфон и в них такой функции нет, он начинает рыться в настройках, с уверенностью что то найти,...потом отдает со словами не нашел и ничем помочь не может, только забрать на 20 дней!
Тут у меня нервы совсем сдали. Рядом со мной находился 10-летний сын который предложил проехать в медиа маркт, где продавцами техники apple являются сотрудники apple.Это была последняя надежда. Меня поприветствовал молодой человек в футболке apple который решил мою проблему за несколько секунд (на айфоне из-за моей невнимательности пленка которую я не успела еще снять закрывала динамик из за чего была плохая слышимость) и дал мне несколько ближайших адресов АСЦ Deep Apple на всякий случай где я могу обслуживаться бесплатно 2 года. Проблема была решена, но осадок после таких сотрудников М-видео остался. Сделала вывод, теперь обращаться всегда буду к профессионалам от производителя, а не к тем которых "понабирали по объявлению".
Виктория11041984 вне форума  
Ответить с цитированием
 


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:35. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot