На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.12.2012, 01:34   #1
andrewragulin
Новичок
 
Регистрация: 14.12.2012
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Не смогли установить кондиционер, деньги за него не возвращают

Недавно, в Эльдорадо был приобретён кондиционер, продавец обязался его установить. Придя в квартиру, монтажники от установки отказались, сославшись на арматуру в стене которая не поддаётся бурению.
В магазине согласны вернуть деньги за установку кондиционера, но за сам кондиционер деньги возвращать не собираются - только обмен на любой другой товар. Как вернуть деньги за кондиционер надлежащего качества, при условии, что он был приобретён вместе с установкой? Или как доказать что мне не нужен кондиционер без установки?
andrewragulin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2012, 02:09   #2
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,908
Репутация: 81541592
По умолчанию

кондей это один товар. и товар надлежащего качества. а такие товары возврату не подлежат.
а установка, это другая услуга. не могут выполнить одни, смогут другие. забирайте деньги за установку и обращайтесь к другим установщикам.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2012, 02:14   #3
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 29,160
Репутация: 79539991
По умолчанию

ну если у вас есть Документ который однозначно указывает, что кондиционер приобретали исключительно комплектом с установкой.
то можете

1- попросить обратно денег /правда тут непонятно зачем вы их тратили ?/

2- письменно потребуйте от магазина исполнить договор - провести установку.
/если не исполнят, нанимайте другую контору, а оплату возлагайте на магазин/
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2012, 07:39   #4
andrewragulin
Новичок
 
Регистрация: 14.12.2012
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Документа однозначно подтверждающего, что кондиционер был куплен исключительно при условии установки нет. Есть чек в котором указаны эти 2 позиции (кондиционер и установка кондиционера).

Если возвратить деньги нельзя, а магазин идёт на уступки и предлагает сделать обмен - можно ли в данном случаем поменять на что-то другое, но с меньшей стоимостью?
andrewragulin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2012, 08:49   #5
faraon5
 
Аватар для faraon5
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2011
Адрес: Томск
Сообщений: 1,292
Репутация: 8979567
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от andrewragulin Посмотреть сообщение
Если возвратить деньги нельзя, а магазин идёт на уступки и предлагает сделать обмен - можно ли в данном случаем поменять на что-то другое, но с меньшей стоимостью?
Возвратить деньги за кондей точно нельзя. Обмен, предложенный продавцом, это его добрая воля, по этому, если не согласится обменять на более дешевый товар, то заставить его нельзя.
__________________
Солдат! Помни! Когда ты спишь – противник не дремлет! Спи больше, изматывай врага бессонницей!
faraon5 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2012, 09:01   #6
АлексCанчез
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2012
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

ВОзможно только добиться так сказать по-любовно, переговорив с главным менеджером или начальником отдела, объяснив ситуацию. По хорошему надо найти умельцев, которые смогут поставить ваш кондей.
АлексCанчез вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2012, 02:01   #7
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,498
Репутация: 12710334
По умолчанию

В данном случае Вам и обменивать исправный кондишн не обязаны!
Так что магазин ещё лояльно отнёсся к Вам!
То, что его невозможно у Вас установить, это исключительно Ваши проблемы!

Последний раз редактировалось Alex133; 15.12.2012 в 22:17..
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2012, 22:17   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,235
Репутация: 137833331
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot