На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Юридическая практика по защите прав потребителей
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 12:34   #1
LaimeLaim
 
Аватар для LaimeLaim
Участник
 
Регистрация: 18.06.2009
Сообщений: 58
Репутация: 60
По умолчанию Ошибка в системе магазина

Месяц назад я по интернету заказала товар на сумму 4200р, приехала забирать. В магазине в их системе произошел сбой и вместо 4200р они мне пробили чек на 420 р (на чеке стоит печать) и выдали товар. Прошел месяц они позвонили мне и говорят что я им должна доплатить разницу. Правомерно ли это?
LaimeLaim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 12:40   #2
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Нет, договор заключен, поезд уехал.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 12:42   #3
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

За сколько они вам продали-столько вы и заплатили. Не доплачивайте.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 12:49   #4
LaimeLaim
 
Аватар для LaimeLaim
Участник
 
Регистрация: 18.06.2009
Сообщений: 58
Репутация: 60
По умолчанию

А как мне это документально сделать? Вдруг я у них еще что-то куплю ,а они мне разницу приплюсуют.
LaimeLaim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 12:51   #5
LaimeLaim
 
Аватар для LaimeLaim
Участник
 
Регистрация: 18.06.2009
Сообщений: 58
Репутация: 60
По умолчанию

В смысле, я не поняла. Я должна им вернуть разницу?
LaimeLaim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 12:51   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,069
Репутация: 60203278
По умолчанию

Статья 1102 ГК РФ. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

Раз, как Вы пишете,
Цитата:
Сообщение от LaimeLaim Посмотреть сообщение
Месяц назад я по интернету заказала товар на сумму 4200р, приехала забирать. В магазине в их системе произошел сбой и вместо 4200р они мне пробили чек на 420 р
такое обогащение будет неосновательным вследствие ошибки продавца. Верните разницу.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 12:56   #7
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
такое обогащение будет неосновательным вследствие ошибки продавца. Верните разницу.
Дело за малым-магазину осталось только доказать что товар стоил в момент оплаты именно 4200 а не 420....(ежели конечно у покупателя нет желания поступить по совести)
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 12:58   #8
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

А сколько Вы заплатили?
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 13:02   #9
LaimeLaim
 
Аватар для LaimeLaim
Участник
 
Регистрация: 18.06.2009
Сообщений: 58
Репутация: 60
По умолчанию

420 руб
LaimeLaim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 13:08   #10
dEm0n
 
Аватар для dEm0n
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 364
Репутация: 447
По умолчанию

так вы обманщик......будте чесными
dEm0n вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 13:09   #11
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,288
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от LaimeLaim Посмотреть сообщение
420 руб
ну все, сушите сухари, за вами уже выехали
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 13:17   #12
Добрая ФеЯ
 
Аватар для Добрая_Фея
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,426
Репутация: 681
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от LaimeLaim Посмотреть сообщение
420 руб
Мда. А мне бы совесть не позволила... А уж тем более еще потом обращаться на форум и спрашивать, должна ли. Себя спросите.
__________________
Когда дети спят - это не только мило, но и НАКОНЕЦ-ТО!
Добрая_Фея вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 17:19   #13
LaimeLaim
 
Аватар для LaimeLaim
Участник
 
Регистрация: 18.06.2009
Сообщений: 58
Репутация: 60
По умолчанию

Я просто задала вопрос, но с менеджером я договорилась что долг на меня запишут и при следующей покупке я заплачу больше. В тот день расплачивалась не я (я зарегистрирована в этом магазине), просто у того человека совести нет и не будет. Платить буду я.
LaimeLaim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 17:35   #14
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,531
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от LaimeLaim Посмотреть сообщение
... просто у того человека совести нет и не будет. Платить буду я.
Может, попытаться всё ж поискать у того человека совесть?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 17:44   #15
LaimeLaim
 
Аватар для LaimeLaim
Участник
 
Регистрация: 18.06.2009
Сообщений: 58
Репутация: 60
По умолчанию

Нет, совести нет. Ничего страшного оплачу. Просто удивляет любовь людей к халяве........
LaimeLaim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 17:49   #16
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,370
Репутация: 35997937
По умолчанию

ну вообщето тут есть и вторая сторона медали

а именно, то что виновник этой ситуации Продавец (его работник) а не покупатель
соответственно часть ответственности на нем
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 17:52   #17
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от LaimeLaim Посмотреть сообщение
Нет, совести нет. Ничего страшного оплачу. Просто удивляет любовь людей к халяве........
Я считаю,что за ошибку должен заплатить виновный продавец,а не потребитель.Каждый должен платить за свои ошибки,а не перекидывать на других.Если врач ошибётся,то он тоже не платит,а платит пациент?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 18:53   #18
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Интересно, что было бы если бы продавец получил 4200, а напечатал 420?
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 19:09   #19
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,390
Репутация: 578400
По умолчанию

Что, что...Потребитель просто не стал бы оплачивать заказ.....
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 19:16   #20
Ирка
 
Аватар для ukr-irina71
Активный участник
 
Регистрация: 03.03.2009
Адрес: Воронежская область
Сообщений: 934
Репутация: 1263076
По умолчанию

А вы, сразу, не обратили внимание на то, что товар подозрительно дешёвый?
ukr-irina71 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 19:32   #21
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Интересно, что было бы если бы продавец получил 4200, а напечатал 420?
Я было так сразу подумал, поэтому и задал наводящий вопрос...

Цитата:
Сообщение от LaimeLaim Посмотреть сообщение
Нет, совести нет. Ничего страшного оплачу. Просто удивляет любовь людей к халяве........
Попросили бы продавца доказать, что товар стоит 4200, а не 42 000 или 1500 ...
Думаю, в итоге он смог бы представить только закупочную цену, вот её и оплатили бы. Это было бы по совести.

Последний раз редактировалось Vitalij; 11.12.2009 в 19:38..
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 20:10   #22
LaimeLaim
 
Аватар для LaimeLaim
Участник
 
Регистрация: 18.06.2009
Сообщений: 58
Репутация: 60
По умолчанию

Я заказала по инету, а поехал забирать мой приятель, а он любитель халявки. А фамилия и контактный телефон там же мой у них на сайте.
LaimeLaim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 21:50   #23
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

ИМХО-не платите.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 21:54   #24
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

А если Вы пришли в обычный магазин, набрали товара на кассе Вам говорят, с Вас 420. Вы платите и уходите.
В следующий Ваш поход в магазин Вам говорят, что Вы должны были не 420 а 4200. Вы оплатите? Предположим да. Тогда Вам скажут что год назад Вы вместо 100.000 заплатили 100 и попросят доплатить. Вы опять доплатите. После 4-го посещения и доплаты в магазине Вы останетесь единственным покупателем. Остальные покупатели будут не нужны...
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 21:57   #25
LaimeLaim
 
Аватар для LaimeLaim
Участник
 
Регистрация: 18.06.2009
Сообщений: 58
Репутация: 60
По умолчанию

По совести я должна оплатить. Но почему они позвонили спустя месяц, они что на кассе не видели, что фигня в чеке????
LaimeLaim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 21:59   #26
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

если по совести-то ЛИЧНО вы у них ничего за 420 руб. и не покупали.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 22:03   #27
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,981
Репутация: 21227659
По умолчанию

Конечно подозрительно, бухгалтерия просто убила бы кассира за такую ошибку .
Есть кончено вариант, что стали бить баланс за месяц, но все же странно, обычно касса просто пойдет в конце дневной смены.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 22:11   #28
LaimeLaim
 
Аватар для LaimeLaim
Участник
 
Регистрация: 18.06.2009
Сообщений: 58
Репутация: 60
По умолчанию

Я вот тоже думаю странно. Они мне предложили подъехать сегодня. Я им сказала,чтобы эту сумму приплюсовали к следующей моей покупке, согласились. Только как документально это будет выглядеть? Со мной такое впервые.
LaimeLaim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 22:19   #29
LaimeLaim
 
Аватар для LaimeLaim
Участник
 
Регистрация: 18.06.2009
Сообщений: 58
Репутация: 60
По умолчанию

Еще странно почему в "Обществе защиты потребителей" мне сказали, что магазин нарушает мои права. И назвали 424 ст.Гражданского кодекса?!
LaimeLaim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 22:28   #30
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,390
Репутация: 578400
По умолчанию

А вот почитайте и сами подумайте:http://www.ozpp.ru/zknd/grazh1/grazh1_4518.html
Цитата:
Статья 424. Цена


1. Исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

В предусмотренных законом случаях применяются цены (тарифы, расценки, ставки и т.п.), устанавливаемые или регулируемые уполномоченными на то государственными органами.

2. Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке.

3. В случаях, когда в возмездном договоре цена не предусмотрена и не может быть определена исходя из условий договора, исполнение договора должно быть оплачено по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, работы или услуги.
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 22:32   #31
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,981
Репутация: 21227659
По умолчанию

На самом деле нарушений несколько, вот магазин и дрожит. Пытается сейчас исправить ситуацию. Одно нарушение по работе с ККТ грозит повышенным внимание налоговой.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 22:35   #32
LaimeLaim
 
Аватар для LaimeLaim
Участник
 
Регистрация: 18.06.2009
Сообщений: 58
Репутация: 60
По умолчанию

Сейчас меня не столько деньги волнуют, а то что как они гарантию тоже будут переделывать. У них идет кассовый чек и бланк где номер заказа и он же является гарантийкой?!
LaimeLaim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 22:43   #33
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,390
Репутация: 578400
По умолчанию

НА счет гарантии сильно не переживайте, вот почитайте:http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=621533&postcount=12
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 22:54   #34
LaimeLaim
 
Аватар для LaimeLaim
Участник
 
Регистрация: 18.06.2009
Сообщений: 58
Репутация: 60
По умолчанию

Тогда все нормально
LaimeLaim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 22:54   #35
Сергей_С
 
Аватар для продавец снов
Продавец
 
Регистрация: 22.12.2008
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,154
Репутация: 4957
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Конечно подозрительно, бухгалтерия просто убила бы кассира за такую ошибку .
Есть кончено вариант, что стали бить баланс за месяц, но все же странно, обычно касса просто пойдет в конце дневной смены.
Кассир сдесь не причем!
Скорее всего в конце месяца делали анализ продаж и позиция вылезла красным, вот и засуетились.
В кассе небыло недостачи по причине получения 420 руб и выбитии чека на эту же сумму.
__________________
Куда же ты — Конечно на базар — на базаре все всё знают
продавец снов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 22:57   #36
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,981
Репутация: 21227659
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от продавец снов Посмотреть сообщение
В кассе небыло недостачи по причине получения 420 руб и выбитии чека на эту же сумму.
Ну да, точно, привык уже, что все через 1С, сразу если что Alarm
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 23:03   #37
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
сразу если что Alarm
я бы даже сказал АХТУНГ
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 23:17   #38
Сергей_С
 
Аватар для продавец снов
Продавец
 
Регистрация: 22.12.2008
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,154
Репутация: 4957
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
я бы даже сказал АХТУНГ
Вам смешно, а я в прошлом месяце так лоханулся, что до сих пор в холодный пот бросает. (Это хорошо что сам работал, винить не кого)

Под конец рабочего дня продал женьщине сапоги, а когда снял отчет то обнаружил недостачу, начал разбираться и сверять продажи. Выявил для себя принеприятнейшую вещь, с покупателя взял стоимость сапог 1150руб, а выбил 11500 (блин кассы с двумя ноликами). Вот попал так попал.
Теперь молюсь, что бы не пришла
__________________
Куда же ты — Конечно на базар — на базаре все всё знают
продавец снов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 23:33   #39
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,981
Репутация: 21227659
По умолчанию

Получается не только деньги надо проверять не отходя от кассы.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 23:51   #40
LaimeLaim
 
Аватар для LaimeLaim
Участник
 
Регистрация: 18.06.2009
Сообщений: 58
Репутация: 60
По умолчанию

Да теперь после всего этого буду все пробивать. А то у нас в Ашане любят вместо 50р пробить 1500р, если не заметишь то все пипец. У меня такое было 2 раза, я мысленно прикидываю сколько буду брать, а тут бац мне пробили 3000р, начали смотреть, а кассирша лишний нолик вбила((
LaimeLaim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 23:59   #41
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,981
Репутация: 21227659
По умолчанию

С ноликом,скорее всего это все же обычная ошибка. А вот когда сознательно прибавляют цену, либо лишний раз пикает сканировка, то тут уж обман по полной. Очень модно в METRO.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика