На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.07.2016, 10:07   #1
Kirkin
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2016
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию Ремонт негарантийного автомобиля

Доброго дня всем! Помогите пожалуйста советом как мне поступить в данной ситуации.
Я 3-й владелец автомобиля.
1-й владелец купил автомобиль у иногороднего дилера, автомобиль там никогда не обслуживался, а все регламентные обслуживания выполнял у ОД в своем городе, сдал в трейд-ин.
2-й владелец купил в трейд-ине и продолжал обслуживать автомобиль у второго ОД по регламенту. По гарантии, за месяц до окончания заменил маслонасос и цепи в двигателе.
После чего автомобиль владельцем был продан мне, об этих заменах я уведомлен не был.
Проездив 1,5 года и 19т.км. застучал двигатель, все тот-же второй ОД по результатам оплаченной диагностики (причина обращения - посторонний стук в двигателе) говорит, что двигатель исправен, продолжайте эксплуатацию.
Сразу везу к близлежащему третьему ОД, и по результатам диагностирования получаю диагноз: Двигатель неисправен, нет установленного заводом давления масла, необходима замена маслонасоса, цепей, турбины, и разбор двигателя для установления причины стука в блоке.
Всему уважаемому сообществу: прошу подскажите пожалуйста дальнейший порядок моих действий, чтобы не наделать ошибок?
Kirkin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2016, 13:38   #2
Boy
Активный участник
 
Регистрация: 05.12.2008
Адрес: Столица Родины
Сообщений: 1,805
Репутация: 6731850
По умолчанию

Ремонтировать за свои деньги, раз гарантия прошла (в том числе на произведенные гарантийные работы). Наверное Ленд Ровер?)
__________________
Юрист shaldysh@gmail.com
Гражданское, административное право, арбитраж
Boy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2016, 14:03   #3
Kirkin
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2016
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Boy Посмотреть сообщение
Ремонтировать за свои деньги, раз гарантия прошла
Гарантия 2 года, автомобилю 3,5
Я вижу здесь повторяющуюся неисправность-неисправность маслонасоса, более того это достаточно часто встречающаяся неисправность по моему двигателю, только никаких компаний по устранению данного дефекта не было.
Новый насос прослужил 19 т.км. и привел к возникновению существенного дефекта, стоимость ремонта не определена, но уже ясно, что она составляет более 350т.р.

Последний раз редактировалось Kirkin; 28.07.2016 в 14:21..
Kirkin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2016, 14:17   #4
Boy
Активный участник
 
Регистрация: 05.12.2008
Адрес: Столица Родины
Сообщений: 1,805
Репутация: 6731850
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kirkin Посмотреть сообщение
Я вижу здесь повторяющуюся неисправность-неисправность маслонасоса, более того это достаточно часто встречающаяся неисправность по моему двигателю, только никаких компаний по устранению данного дефекта не было.
Ну и дальше то что? У Вас есть доказательства что это производственный брак?
__________________
Юрист shaldysh@gmail.com
Гражданское, административное право, арбитраж
Boy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2016, 14:31   #5
Kirkin
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2016
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Boy Посмотреть сообщение
У Вас есть доказательства что это производственный брак?
На этот вопрос может дать ответ эксперт, а может и не дать.
Поэтому я и прошу совета в этой ветке.
В данной ситуации можно доверять квалификации "просто" автоэксперта, либо демонтировать деталь и отправить в НАМИ ?

Последний раз редактировалось Kirkin; 28.07.2016 в 15:07..
Kirkin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2016, 16:17   #6
Юрий А.
 
Аватар для Юрий А.
Активный участник
 
Регистрация: 17.05.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 3,642
Репутация: 18663428
По умолчанию

Ауди или VW FSI, да?
__________________
Перед тем, как сказать"недостаток" подумай,а кто установил,что это является "недостатком", email: expert009@lenta.ru
Подпись отредактирована модератором
Юрий А. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2016, 16:50   #7
Kirkin
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2016
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юрий А. Посмотреть сообщение
Ауди или VW FSI, да?
в личку не могу, ответил на почту
Kirkin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2016, 17:36   #8
Boy
Активный участник
 
Регистрация: 05.12.2008
Адрес: Столица Родины
Сообщений: 1,805
Репутация: 6731850
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kirkin Посмотреть сообщение
в личку не могу, ответил на почту
Чего вы боитесь назвать марку? По некоторым есть программы послегарантийного обслуживания . . .
__________________
Юрист shaldysh@gmail.com
Гражданское, административное право, арбитраж
Boy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2016, 17:42   #9
Kirkin
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2016
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Boy Посмотреть сообщение
Чего вы боитесь назвать марку? По некоторым есть программы послегарантийного обслуживания . . .
программы имеют кучу ограничений делающие их сверхконьюктурными
А не называю, потому как это не имеет совершенно никакого значения для сути вопроса, шутка в том, что стало проще назвать марки автомобилей, что точно не попадут в список предполагаемых:
японцы, корейцы и ВАЗ

Последний раз редактировалось Kirkin; 28.07.2016 в 18:06..
Kirkin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2016, 18:04   #10
Boy
Активный участник
 
Регистрация: 05.12.2008
Адрес: Столица Родины
Сообщений: 1,805
Репутация: 6731850
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kirkin Посмотреть сообщение
программы имеют кучу ограничений делающие их сверхконьюктурными
Т.е. Вам не подходящие? Могу сказать одно, не тем путем идите товарищ, сначала технически нужно понимать чем вызвана поломка, потом уже рассматривать ситуацию в юридической плоскости.
__________________
Юрист shaldysh@gmail.com
Гражданское, административное право, арбитраж
Boy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2016, 18:14   #11
Kirkin
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2016
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Boy Посмотреть сообщение
Т.е. Вам не подходящие
ответ у меня будет очень широким на этот вопрос, но сильно позже, а пока ясно что врут все.
Я подхожу, а моя машина-нет
Kirkin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2016, 18:19   #12
Kirkin
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2016
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Boy Посмотреть сообщение
не тем путем идите товарищ, сначала технически нужно понимать чем вызвана поломка, потом уже рассматривать ситуацию в юридической плоскости.
Эксперту надо задавать вопросы, для этого я пытаюсь понять перспективы моего ремонта.
Причина-малое давление масла, а когда оно ушло-кто скажет?
Kirkin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2016, 21:43   #13
arton
Активный участник
 
Регистрация: 08.03.2011
Сообщений: 262
Репутация: -3381849
По умолчанию

привет
как я понимаю, Вам необходимо смотреть ст 19. п.6

6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

вам необходимо написать письмо в представительство с запросом о сроке службе автомобиля.
Пусть вам напишут..
arton вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.08.2016, 08:13   #14
Kirkin
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2016
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Срок службы не установлен, т.о. составляет 10 лет.
Проблема в том, что нет официального подтверждения проведения гарантийного ремонта по замене цепей и маслонасоса, дилер отказывает в передаче данной информации, пишет просто, что ремонтов не было.
Связь с предыдущим владельцем с целью установления обстоятельств данного ремонта установить не удается.
Как можно истребовать эту информацию?

Последний раз редактировалось Alex133; 05.08.2016 в 22:45..
Kirkin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.08.2016, 22:45   #15
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,271
Репутация: 79771640
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2016, 09:51   #16
arton
Активный участник
 
Регистрация: 08.03.2011
Сообщений: 262
Репутация: -3381849
По умолчанию

как я полагаю,что надо написать официалальное письмо к ОД , которое производило ремонт и так же написать письмо в представительство .
Как я понимаю,что никакие ремонты вне официальных дилеров на машине не производились .
А может вас ввели в заблуждение,что ремонт по замене...., вообще производился?
Но ,тем не менее есть срок службы.
arton вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2016, 17:06   #17
Валик39
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2016
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Я в такой ситуации ремонтировал самостоятельно автомобиль.
У меня тоже случай был после гарантии, увидел под обшивкой подгнившие детали кузова. Появились сомнения по поводу хранения автомобиля на складе, а он там долго стоял.
Валик39 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика