На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.06.2016, 21:43   #1
alina-las
Новичок
 
Регистрация: 23.02.2015
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию автосервис не возвращает предоплату

Нужной детали для ремонта авто в сервисе не оказалось, заказала у них, оформили заказ-наряд, внесла предоплату. Через неделю позвонила - сказали деталь не подходит, заказали другую, потом и та не подошла. Написала заявление с требованием вернуть деньги - не возвращают. Как быть? Детали нет, и деньги не возвращают.
alina-las вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2016, 22:57   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,267
Репутация: 79771640
По умолчанию

И давно не возвращают? Разумный срок возврата денег 10 дней.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2016, 17:09   #3
alina-las
Новичок
 
Регистрация: 23.02.2015
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

прошла неделя, но мне не нравится их позиция: ответа не дают, отговорки типа заявление передали в какой-то там главный офис на рассмотрение...а что тут рассматривать?
мне не ясно на какие пункты закона ссылаться, в сервисе осмотрели машину, определили какая деталь нужна, оформили заказ. м.б. дистанционная продажа? магазины, обычно, сразу возвращают деньги, если сдаешь им вещь, кот не подошла. А тут я и детали-то этой не видела и не знаю, что она собой представляет, я же не автослесарь

Последний раз редактировалось alina-las; 29.06.2016 в 17:39..
alina-las вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2016, 15:42   #4
Зверев Игорь юрист
 
Аватар для Enot007
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,801
Репутация: 7897563
По умолчанию

Обычная продажа.
Вы попросили заказать другую, они пошли навстречу, поэтому сразу не вернули.
п.4 ст.12 ЗоЗПП - предположение об отсутствии у Вас специальных познаний о свойствах товара
Срок возврата стоимости товара истек. Немедленно требуйте деньги (или рискните еще раз заказать деталь - Бог троицу любит)
__________________
Кое-где придется серьезно подумать..
пишите-отвечу: Zverevigor@mail.ru www.idivsud.ru
Enot007 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:32. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика