На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.11.2018, 16:25   #1
TraktorPO
Новичок
 
Регистрация: 17.11.2018
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Как обязать продавца отдать купленый товар

Была куплена бытовая техника в интернет магазине, на момент покупке на сайте цена за нее была в 10 раз ниже чем обычно, было написано акция, техника была куплена и был получен на электронную почту чек в электроном формате, о покупке данной техники, по прошествии 10 дней в течении которых товар должны были отправить, он отправлен не был, за то прислали на email письмо о том, что в связи с техническими проблемами(тяжелая посылка) товар отправлен не будет и предложили отменить заказ.

Отсюда вопрос, как заставить магазин прислать товар, я понимаю что я могу вернуть деньги за него, но мне нужен именно товар по данной цене, есть ли такое понятие как принуждение к исполнению договора? и как фактически это должно происходить
TraktorPO вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2018, 16:37   #2
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,908
Репутация: 141062518
По умолчанию

Цитата:
и как фактически это должно происходить
Через суд.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2018, 20:06   #3
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,701
Репутация: 108197702
По умолчанию

Как оформлена оюбязанность отправлять товар?
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2018, 21:50   #4
TraktorPO
Новичок
 
Регистрация: 17.11.2018
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Ну я так понимаю, если ты покупаешь на сайте товар, то как бы у продавца возникает обязанность его продать, нет?
TraktorPO вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2018, 21:54   #5
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,552
Репутация: 11988099
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TraktorPO Посмотреть сообщение
Отсюда вопрос, как заставить магазин прислать товар, я понимаю что я могу вернуть деньги за него, но мне нужен именно товар по данной цене, есть ли такое понятие как принуждение к исполнению договора? и как фактически это должно происходить
Долгая, сомнительная история, практически не имеющая перспектив. Забирайте деньги.
__________________
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)309-49-89; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-49-89
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2018, 22:01   #6
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,214
Репутация: 188704902
По умолчанию

Он вам уже его продал в момент, когда ДКП был заключен. Осталось только исполнить ДКП - передать товар. Вы чо от форума то хотите? Понудить продавца передать товар может только суд. шансы у вас неплохие. Товар оплачен, а если у вас есть доказательства, что это была именно акция, а не случайная ошибка с ценой на сайте (как наверное будет утверждать продавец), то скорее всего выиграете, если конечно товар еще есть у продавца в продаже.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2018, 22:20   #7
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,701
Репутация: 108197702
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TraktorPO Посмотреть сообщение
Ну я так понимаю, если ты покупаешь на сайте товар, то как бы у продавца возникает обязанность его продать, нет?
Продавец так может не считать.
Приезжайте на склад, забирайте.
Приехали - ой, нет, закончились. Но ничего - приезжайте завтра и так по кругу, пока как говорит народная мудрость "ноги до жопы не сотрёте".

Как продавцам, так и покупателям в первую очередь нужно быть людьми. Вы же прекрасно понимаете, что имеет место обычная ошибка при внесении в базу, а фразы в стиле "акция" и пр. скрипт пишет автоматом.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2018, 23:26   #8
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,214
Репутация: 188704902
По умолчанию

Ну обычно при ошибке в цене нет никаких автоматических дописок про акции. Просто нолик не дописали. Вместо 10000 указано 1000. А вот если указана старая цена 10000, рядом новая цена - 1000, да еще и приписка Скидка 90%!!!! То вряд ли речь об ошибке...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2018, 00:24   #9
TraktorPO
Новичок
 
Регистрация: 17.11.2018
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Я бы хотел, что бы вы объяснили, допустим я выиграл дело в суде, дальше мне что с этим постановлением делать? к приставам идти? а приставы что приедут к ним на склад технику описывать? А если нет ее, не техники не склада, дальше что? вот в чем вопрос

Последний раз редактировалось Alex133; 27.11.2018 в 10:15..
TraktorPO вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2018, 10:17   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,079
Репутация: 135881142
По умолчанию

Это смотря что будет написано в решении суда. Вряд ли суд примет решение. которое заведомо невозможно исполнить.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2018, 10:51   #11
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,774
Репутация: 81403418
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TraktorPO Посмотреть сообщение
А если нет ее, не техники не склада, дальше что? вот в чем вопрос
А если завтра война? А, вот что тогда? Зачем вам тогда эта техника?
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2018, 11:27   #12
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,701
Репутация: 108197702
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Ну обычно при ошибке в цене нет никаких автоматических дописок про акции. Просто нолик не дописали. Вместо 10000 указано 1000. А вот если указана старая цена 10000, рядом новая цена - 1000, да еще и приписка Скидка 90%!!!! То вряд ли речь об ошибке...
Вы программируете CMS?
Я - да.
Так вот, логика при добавлении цены: сверить с предыдущей, если уменьшилась автоматом написать "Акция". Владелец сайта может и не знать об этом. Другой вопрос, что умный программист скидку более 20% просто так не пропустит, задаст уточняющий вопрос "Вы уверены?"
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2018, 11:30   #13
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,214
Репутация: 188704902
По умолчанию

на ценнике две цены появится? Старая и новая? сама по себе надпись "Акция" никакой смысловой нагрузки не несет. Условия акции - несут. Если напишите "Скидка 90%", то это аргумент, что вы понимали, что творите. Если напишите просто "скидка", то ваши доводы по поводу 1000 вместо 10000 вполне себе доводами останутся.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2018, 16:21   #14
Tycho
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Вы программируете CMS?
Я - да.
Так вот, логика при добавлении цены: сверить с предыдущей, если уменьшилась автоматом написать "Акция". Владелец сайта может и не знать об этом. Другой вопрос, что умный программист скидку более 20% просто так не пропустит, задаст уточняющий вопрос "Вы уверены?"
Без умного программиста получается какое-то мошенничество. ФАС не заинтересуется?
Tycho вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2018, 22:46   #15
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,552
Репутация: 11988099
По умолчанию

Спортлото такие темы интересны )))
__________________
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)309-49-89; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-49-89
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2018, 08:54   #16
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,701
Репутация: 108197702
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tycho Посмотреть сообщение
Без умного программиста получается какое-то мошенничество. ФАС не заинтересуется?
Возбудится
В чём мошенничество?
Продавец купил товар за 10000, продаёт как все за 12000, случайно клацнул не ту кнопку и на сайте указано 1200, а потребэкстремисты и их защитники тут как тут. То им скидку 50% компенсирую деньгами, то халявный товар отдай.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2018, 09:28   #17
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,214
Репутация: 188704902
По умолчанию

Вот и речь о том - случайно клацкнул, или по пьяни написал - в честь моего дня рождения раздаю вот этот товар за 12000 по 1200! Акция!!!!! За базар отвечать надо...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2018, 14:09   #18
Tycho
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Возбудится
В чём мошенничество?
В том, что ты создал ажиотаж вокруг товара, проведя как бы рекламную акцию с большой скидкой.

А потом отмораживаешься, мол, я не такая, жду трамвая. То ли ошибка погромиста/менеджера, то ли товар оказался 1 на 10-ых в момент заказа.

В результате как бы и трафик себе привлек за счет сарафана и не в накладе оказался. А покупатель утрется и че-нить другое купит.

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Возбудится
То им скидку 50% компенсирую деньгами, то халявный товар отдай.
Ну а как ты хотел? (ничего, что на ты?)
Потреб чувствует себя обманутым, даже если сознательно воспользовался ошибкой. Почему я должен верить тебе на слово, что там была ошибка? Давай мне заключение от айти специалиста (я его в суде покажу, бгг)))
А иначе ты вполне мог хайпануть. Чем не версия?

К слову, 13-го числа Связной чуток налажал, проведя акцию с рулеткой, в которой разыгрывались скидочные купоны на 5 и 10к рублей. Причем шанс был, скорее всего, повышенный и минимальной суммы не было (да-да!).

В итоге приобрел интересный товар всего за пару сотен рублей. А дыру быстро залатали, опять же, из-за поднявшегося хайпа.
Tycho вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2018, 20:12   #19
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,701
Репутация: 108197702
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tycho Посмотреть сообщение
В том, что ты создал ажиотаж вокруг товара, проведя как бы рекламную акцию с большой скидкой..
Глупость какая. Был бы ажиотаж, а так один олень увидел "пьяную девушку" и воспользовался моментом.

Цитата:
Сообщение от Tycho Посмотреть сообщение
то ли товар оказался 1 на 10-ых в момент заказа.
Чем не вариант?
Вот есть скидка на 10 единиц, а возникает 11 покупателей.
Как поступить?

Цитата:
Сообщение от Tycho Посмотреть сообщение
В результате как бы и трафик себе привлек за счет сарафана и не в накладе оказался.
Опять глупость

Цитата:
Сообщение от Tycho Посмотреть сообщение
Потреб чувствует себя обманутым, даже если сознательно воспользовался ошибкой. Почему я должен верить тебе на слово, что там была ошибка? Давай мне заключение от айти специалиста (я его в суде покажу, бгг)))7
А потребляшки часто себя чувствуют обманутыми.
Вот неделю назад мы проводили классную акцию, совместно с поставщиком на группу товаров давали скидку 30%.
Скидка реальная, мне сейчас товар заметно дороже обходится.
Среди заказов нашлась овца, через (|) написавшая свой телефон.
Как мы должны были поступить?
Правильно - заказ отменили из-за невозможности связаться с клиентом.
Последний заказ в рамках акции поедет завтра, сегодня выкуплен и отгружен.

Овца сегодня звонит и требует.
На предложение сделать новый заказ по текущей цене кричит, извергает негодование, причитает что весь РПН завтра меня у входа ждать будет.
А, ведь, у нее целых 2 дня было вытащить глаза из задницы, открыть почту и увидеть, что вместо номера телефона абракозябра указана.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2018, 12:20   #20
Tycho
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Глупость какая. Был бы ажиотаж, а так один олень увидел "пьяную девушку" и воспользовался моментом.
с чего один? крупные магазины этим грешат. почитай про конвертор рысь на 220volt.ru
https://pikabu.ru/story/zavtra_u_220...denyok_6259658

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Чем не вариант?
Вот есть скидка на 10 единиц, а возникает 11 покупателей.
Как поступить?
нанять программиста, чтобы система корректно обрабатывала заказы по наличию товара.

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Опять глупость
в чем глупость? на фейкоскидках и хайпе на них половина торговли держится.

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
А, ведь, у нее целых 2 дня было вытащить глаза из задницы, открыть почту и увидеть, что вместо номера телефона абракозябра указана.
А ты мог:
а. сделать форму ввода номера по шаблону с проверкой.
б. связаться по почте.
Tycho вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot