На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.06.2015, 15:51   #1
Jon
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2009
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию Много мебели. Неустойка.

Добрый день. Возникла у меня такая ситуация. Покупал мебель в сети салонов "Много мебели", а именно "Тумба под ТВ" стоимостью 2990 рублей. Договор от 17.08.14г. Так как у меня в квартире проходил в это время ремонт забрал товар со склада я 24.01.15г самовывозом. 25.01 преступив к сборке обнаружил дефект ( не в том месте были просверлены отверстия в дверце ). Сообщил на горячую линию в тот же день. Создали рекламацию на устранения дефекта ( замену фасада ). Сроки вышли. Дефект не исправляли. На горячей линии предлагали ждать. Написал претензию в салоне ( Претензия 1 ), где попросил устранить дефект и выплатить мне неустойку. Прошло 10 дней, но на претензию мне никто не ответил. Пришел написал еще одну претензию, т.к. данная тумба в магазине стала стоить 3990 рублей, ссылаясь на статью 23 я стал просить неустойку исходя из стоимости товара на момент обращения. ( Претензия 2 ).
Спустя 71 день дверь мне заменили. ( 5.04.15 ).
В салоне я написал заявление на выплату неустойки ( 8.04.15 ).
Сегодня 01.06.15 - неустойка мне не выплачена. В салоне ссылаются на то, что их юрист не выходит на связь по СКАЙПУ ( бред же ).

Как мне поступить? Я так понимаю подавать только в суд? Как рассчитать сколько в итоге они должны мне заплатить? ( ведь как я понимаю за просрочку сроков выплаты неустойки тоже идет пеня ).
Все сканы ниже.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 1.jpg
Просмотров: 211
Размер:	2.14 Мб
ID:	38885   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2.jpg
Просмотров: 245
Размер:	2.04 Мб
ID:	38886   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 3.jpg
Просмотров: 206
Размер:	2.19 Мб
ID:	38887   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 4.jpg
Просмотров: 205
Размер:	1.70 Мб
ID:	38888  
Jon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2015, 16:05   #2
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,701
Репутация: 108197702
По умолчанию

Любые неустойки рассчитываются от стоимости, которую Вы заплатили.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2015, 16:20   #3
Jon
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2009
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

А как тогда можно понимать пункт 1 статьи 23.
Цитата:
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
Ведь на момент когда требование должно было быть удовлетворено, стоимость товара в магазине составляла 3990 рублей.
Jon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2015, 10:36   #4
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,990
Репутация: 28552282
По умолчанию

Вы абсолютно правы неустойка должна рассчитываться исходя из цены товара на момент предъявления требования,т.е. из 3990 рублей.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2015, 13:09   #5
Jon
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2009
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Законом оговорена какая-то пеня, за просрочку выплаты этой неустойки? Или через суд я могу требовать только саму неустойку?

Последний раз редактировалось Alex133; 02.06.2015 в 16:57..
Jon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2015, 17:00   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,080
Репутация: 135881142
По умолчанию

Специальной неустойки за невыплату неустойки не предусмотрено. Есть общая норма ГК - процент за пользование чужими средствами, рассчитывается по ставке ЦБ. Но это копейки.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2015, 17:06   #7
Jon
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2009
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

То есть у меня сейчас 2 ветки развития событий...
1) Снова прийти к ним с претензией. Написать, про то, что закон на моей стороне, и если они не выплатят неустойку по хорошему, то я буду подавать в суд.
2) Подать в суд и требовать неустойку + деньги за моральный вред и штраф.

Я правильно понимаю?

З.Ы. И еще один вопрос, не относящийся к данной теме. В течении какого времени (срок давности) я могу подать иск в суд. Суть иска. Покупал смартфон, сломался. Сервис признал не гарантией, при этом окончательно его сломали. Я так понимаю 3 года с момента покупки?
Jon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2015, 22:28   #8
Пер+гид+роль
 
Аватар для Пер+гид+роль
Активный участник
 
Регистрация: 05.12.2009
Сообщений: 640
Репутация: -1028991
По умолчанию

Первого варианта у вас нет, т.к этим ребятам глубоко фиалетово, что вы там им пишите))
Они могут среагировать только на исковое заявление, уже поданное в суд, и урегулировать проблему в досудебном порядке.

Это возможно, если на том ООО, в котором вы приобрели мебель не висит куча исков и они не собираются его закрывать.
Эти ребята весьма чудоковатые прохиндеи на мебельном рынке и ООО и ИП штампуют, как зубы чистят)

Последний раз редактировалось Alex133; 04.06.2015 в 12:38..
Пер+гид+роль вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:56. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot