На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Недвижимость и долевое строительство > ЖКХ
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.02.2020, 21:16   #1
юми77
Участник
 
Регистрация: 25.11.2019
Сообщений: 86
Репутация: 60
По умолчанию Заявки в тсж

Здравствуйте.
Скажите пожалуйста можно ли не аварийные заявки оставлять по номеру аварийно-диспетчерской службы?
Когда была УК я никогда не звонила в саму ук, только диспетчеру, они уже дальше рулили.
Позвонила сегодня с неаварийной заявкой на номер аварийно-диспетчерской службы сказали тсж сейчас не работает звоните сантехнику.

Я не права?
Раньше при УК просто диспетчер принимала все заявки.
юми77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2020, 10:17   #2
ScanJet
 
Аватар для ScanJet
Активный участник
 
Регистрация: 17.10.2012
Адрес: Балашиха
Сообщений: 17,268
Репутация: 139951853
По умолчанию

По видимому, раньше был диспетчер от УК. А сейчас - от объединенной аварийно-диспетчерской службы.
Они не обязаны связываться с вашей управляшкой или ТСЖ для переадресации заявки на перегоревшую лампочку или разбитое стекло.
ScanJet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2020, 10:20   #3
юми77
Участник
 
Регистрация: 25.11.2019
Сообщений: 86
Репутация: 60
По умолчанию

ничего не поняла. наш диспетчер адс (тот кто отвечает на номер адс)- это житель дома.

вопрос - куда подавать заявки при тсж?

Последний раз редактировалось Alex133; 10.02.2020 в 10:52..
юми77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2020, 10:36   #4
Serg1985
Активный участник
 
Регистрация: 10.11.2016
Сообщений: 1,762
Репутация: 50823877
По умолчанию

Задайте этот вопрос председателю ТСЖ. Мы не можем знать, как организован у вас текущий ремонт ОИ.
Serg1985 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2020, 10:47   #5
юми77
Участник
 
Регистрация: 25.11.2019
Сообщений: 86
Репутация: 60
По умолчанию

уже уточнила в гжи.
это определяет не председатель, а законодатество
юми77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2020, 10:52   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,081
Репутация: 135881142
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2020, 11:34   #7
Serg1985
Активный участник
 
Регистрация: 10.11.2016
Сообщений: 1,762
Репутация: 50823877
По умолчанию

Я могу ошибаться, но законодательство определяет подачу заявок именно в АДС, т.е. на аварийный ремонт.
Serg1985 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2020, 12:20   #8
юми77
Участник
 
Регистрация: 25.11.2019
Сообщений: 86
Репутация: 60
По умолчанию

ну либо нет. либо наше гжи не в курсе. они сказали все заявки любого характера можно передать в адс в любое время

Последний раз редактировалось юми77; 10.02.2020 в 12:47..
юми77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2020, 16:48   #9
Serg1985
Активный участник
 
Регистрация: 10.11.2016
Сообщений: 1,762
Репутация: 50823877
По умолчанию

Обязанности АДС прописаны в п. 10 ПП 416 от 15 мая 2013 года.
Не могу сказать, что написано однозначно, т.к. после прочтения все таки продолжаю считать, что АДС принимает заявки на аварийный ремонт ОИ.

В чем проблема отнести заявление в ТСЖ? Телефонный звонок к делу не пришьешь, тем более сантехнику, а так у вас будет бумага с подписью о том, что заявление принято.
Serg1985 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2020, 08:45   #10
юми77
Участник
 
Регистрация: 25.11.2019
Сообщений: 86
Репутация: 60
По умолчанию

у оно только формально как юр адрес . по факту там никого нет. у всех кто входит в тсж другая основная работа

а адс должны вести запись звонков, но этого тоже не происходит.
юми77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2020, 09:19   #11
Pavlov
Активный участник
 
Регистрация: 03.08.2017
Сообщений: 511
Репутация: -1538271
По умолчанию

"Организация достойного и по новым правилам аварийно-диспетчерского обслуживания в доме – задача управляющих организаций, ТСЖ и ЖК."
"Таким образом, использование сервиса «АДС на 100%» гарантирует управляющим организациям, что работа их аварийно-диспетчерских служб будет полностью соответствовать всем лицензионным требованиям законодательства ...
А самое приятное в сервисе «АДС на 100%» — его цена. Она составляет всего 1900 рублей + 40 рублей за МКД в месяц."
https://roskvartal.ru/soderzhanie-mk...-sluzhby-v-mkd

Договор ТСЖ с АДС есть?

Цитата:
формально как юр адрес
где Председатель ТСЖ, живет?

http://www.consultant.ru/document/co...291157af14045/
Pavlov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2020, 14:54   #12
юми77
Участник
 
Регистрация: 25.11.2019
Сообщений: 86
Репутация: 60
По умолчанию

где Председатель ТСЖ, живет?
в доме. тсж на 1 дом.

Договор ТСЖ с АДС есть?
нет договора. адс - это диспетчер - житель дома и сантехник.
номера адс - это их личные мобильные номера.
юми77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2020, 16:00   #13
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,912
Репутация: 87201275
По умолчанию

чёта не понял логику, можно позвонить любому работнику тсж в любое время и он обязан передать вашу заявку по всем инстанциям?
__________________
недопустимая подпись
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2020, 16:38   #14
QYMKWAT
Активный участник
 
Регистрация: 14.08.2014
Сообщений: 10,723
Репутация: 85624923
По умолчанию

Электромеханик, ой, сомневаюсь, я однако.
Цитата:
Сообщение от юми77 Посмотреть сообщение
нет договора. адс - это диспетчер - житель дома и сантехник.
номера адс - это их личные мобильные номера.
Круглосуточно работают?? А как ночью кто в лифте застрял , али у кого рвануло, кому звонить будете?
QYMKWAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2020, 08:59   #15
Pavlov
Активный участник
 
Регистрация: 03.08.2017
Сообщений: 511
Репутация: -1538271
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от юми77 Посмотреть сообщение
где Председатель ТСЖ, живет?
в доме. тсж на 1 дом.

это диспетчер - житель дома и сантехник.
номера адс - это их личные мобильные номера.
и, Вы сними не знакомы?
Pavlov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2020, 10:18   #16
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,214
Репутация: 188704902
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от юми77 Посмотреть сообщение
номера адс - это их личные мобильные номера.
откуда вы взяли эти номера? Что вам мешает выяснить есть ли в вашем муниципалитете АДС (а она должна быть) и узнать ее номера?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2020, 09:34   #17
Pavlov
Активный участник
 
Регистрация: 03.08.2017
Сообщений: 511
Репутация: -1538271
По умолчанию

Цитата:
Позвонила сегодня с неаварийной заявкой на номер аварийно-диспетчерской службы сказали тсж
"3. Существенные условия

Если управляющая организация самостоятельно организует работу АДС, то она руководствуется положениями Раздела IV. «Осуществление аварийно-диспетчерского обслуживания» Правил 416.

Если же привлекается подрядная организация, то практически целиком указанный раздел можно вписать в существенные условия (требования), которые подрядчик обязан соблюдать.
1. Круглосуточная работа АДС. "

https://www.burmistr.ru/services/baza-znaniy/21702

"IV. Осуществление аварийно-диспетчерского обслуживания"

https://base.garant.ru/70379374/

Цитата:
нет договора. адс - это диспетчер - житель дома и сантехник.
Pavlov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2020, 12:20   #18
юми77
Участник
 
Регистрация: 25.11.2019
Сообщений: 86
Репутация: 60
По умолчанию

Электромеханик, нет в адс.

QYMKWAT, вот им и буде, но трубку берут не всегда. включается стандартное - оставить голосовое сообщение.

Pavlov, знакомы в рамках работы тсж

minos66, эти номера заявлены как адс (обычно у ук и тсж своя организованная адс)
юми77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2020, 15:56   #19
QYMKWAT
Активный участник
 
Регистрация: 14.08.2014
Сообщений: 10,723
Репутация: 85624923
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от юми77 Посмотреть сообщение
QYMKWAT, вот им и буде, но трубку берут не всегда....эти номера заявлены как адс (обычно у ук и тсж своя организованная адс)
Юми77, сомнения у меня, к тому не знаю откуда вы взяли, что в ТСЖ обычно своя адс , да, диспетчерская служба может быть, но она может быть и не круглосуточной. Проверить можно очень просто, у вас лифт имеется? В кабине лифта и на основном посадочном этаже лифта должна быть размещена информация о средствах и способе связи с аварийной службой , ужели сотовый председателя указан?
QYMKWAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2020, 17:46   #20
юми77
Участник
 
Регистрация: 25.11.2019
Сообщений: 86
Репутация: 60
По умолчанию

https://www.burmistr.ru/blog/izmenen...rskoy-sluzhbe/
юми77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2020, 18:30   #21
Serg1985
Активный участник
 
Регистрация: 10.11.2016
Сообщений: 1,762
Репутация: 50823877
По умолчанию

У нас реальность и "то, как должно быть" часто живут отдельно друг от друга. Поэтому есть этот форум
Serg1985 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2020, 19:55   #22
юми77
Участник
 
Регистрация: 25.11.2019
Сообщений: 86
Репутация: 60
По умолчанию

так и есть. поэтому по заявленному номеру адс мне и говорят - тсж сейчас не работает
юми77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2020, 22:14   #23
QYMKWAT
Активный участник
 
Регистрация: 14.08.2014
Сообщений: 10,723
Репутация: 85624923
По умолчанию

Юми77, вам повторить вопрос? Где ответ?
QYMKWAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2020, 23:43   #24
ДонКихот
 
Аватар для Алдр
Активный участник
 
Регистрация: 26.10.2010
Сообщений: 1,937
Репутация: 36442328
По умолчанию

юми77
А нельзя ознакомить нас в заявкой, которую Вы желаете направить в ТСЖ через АДС? Ну хоть намекните.
Поднятый вопрос-то интересный!
__________________
Нельзя решить проблему с помощью мышления, создавшего эту проблему
Алдр вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2020, 20:08   #25
юми77
Участник
 
Регистрация: 25.11.2019
Сообщений: 86
Репутация: 60
По умолчанию

ДонКихот, температура воды скачет

QYMKWAT, честно не знаю какой там номер, забываю посмотреть. живу на 1, сотовый у нас указан не председателя.

Последний раз редактировалось Alex133; 19.02.2020 в 00:38..
юми77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2020, 17:08   #26
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,391
Репутация: 85930837
По умолчанию

Выпотрошите вашу ТСЖ не вставая с дивана никуда не бегая и не звоня. Заходите в ГИС ЖКХ, (требуется регистрация на госуслугах, если нету, зарегистрируйтесь, это сильно облегчит жизнь в дальнейшем, и избавит от лишней беготни). В разделе оращений найдите в вашу ТСЖ. (Если его там нет, там же в обращениях подавайте жалобу в жилинспекцию, что ТСЖ не подключилось к системе ГИС ЖКХ, жилинспекция в течение 30 дней даст пинка и ТСЖ там появится). Далее выбираете тип заявки и посылаете её (это будет официальное обращение, на которое собственнику обязаны ответить в течение 10 рабочих дней). Если не ответят - жалоба в жилинспекцию с указанием номера обращения которое они проигнорировали. В течение 30 дней прилетит пинок и отвечать начнут регулярно. После того, как методом кнута приучите их к исполнению законодательства, переписываться с ними будет проще чем на форум писать.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2020, 16:19   #27
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,214
Репутация: 188704902
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serjic_K Посмотреть сообщение
Выпотрошите вашу ТСЖ
Что должен написать ТС в своем обращении? Спросить номер аварийно-диспетчерской службы? Ну дадут ему номер. Он их и так знает - "номера адс - это их личные мобильные номера." Потрошение то в чем?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2020, 19:28   #28
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,391
Репутация: 85930837
По умолчанию

Зачем ему номер??? Номер он и так знает, но там только аварийные заявки принимают. У него заявка не аварийная, вот её пусть в ГИС и пишет.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.02.2020, 10:22   #29
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,214
Репутация: 188704902
По умолчанию

Здрасьте!
Цитата:
Сообщение от юми77 Посмотреть сообщение
температура воды скачет
На кой ляд ему ответ через 10 дней? Ему акт в течении 2-х часов по его заявке нужен с температурой воды из его крана.И потом, что за глупость?
Цитата:
Сообщение от Serjic_K Посмотреть сообщение
но там только аварийные заявки принимают.
Цитата:
10. Аварийно-диспетчерская служба осуществляет повседневный (текущий) контроль за работой внутридомовых инженерных систем многоквартирных домов, контроль качества коммунальных ресурсов на границе раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, круглосуточную регистрацию и контроль выполнения в сроки, установленные пунктом 13 настоящих Правил, заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах по вопросам, связанным с предоставлением коммунальных услуг, содержанием общего имущества в многоквартирном доме, оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, а также об устранении неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем и исполнении иных обязательств управляющей организации, предусмотренных договором управления многоквартирным домом, иных обязательств товарищества или кооператива по управлению многоквартирным домом, и принимает оперативные меры по обеспечению безопасности граждан в случае возникновения аварийных ситуаций или угрозы их возникновения.
IV. Осуществление аварийно-диспетчерского обслуживания / КонсультантПлюс
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2020, 20:11   #30
юми77
Участник
 
Регистрация: 25.11.2019
Сообщений: 86
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо, что отвечаете.

тсж своей комиссией пришли рукой определили, что температура скачет (скачет она так - при выставленной комфортной температуре в процессе может стать горячее, потом опять вернуться в ту, которая была настроена и так несколько раз пока моюсь) не более чем на 5 градусов ., ну типа - ничего страшного. видимо этим выводом мою заявку они и закрыли.
считают это не проблема. я считаю проблема.

п.с. у нас еще и батареи снова гудеть стали.

надо найти время написать им обращение.

не знала, что через госуслуги можно отправить. завтра поизучаю. спасибо еще раз!
юми77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2020, 12:15   #31
юми77
Участник
 
Регистрация: 25.11.2019
Сообщений: 86
Репутация: 60
По умолчанию

что-то не нашла на госуслугах как отправить обращение в тсж(
юми77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2020, 16:25   #32
Укашка-букашка
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2014
Сообщений: 309
Репутация: 14573955
По умолчанию

Тоже в свое время страдал от скачков температуры воды (контрастный душ епрст). Сидя на диване люто ненавидел свою УК, а в итоге оказалось что смеситель сдох (забился там и все такое) ну и после замены кайфую
__________________
Заоодно откажитесь от подоходного налога и гражданства. Пока в РФ не наведут порядок.
Укашка-букашка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2020, 16:39   #33
nikolaustag
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2012
Сообщений: 6,236
Репутация: -23063697
По умолчанию

Таких смесителей, которые могут подмешивать воду уже нет. Вы еще в середине прошлого столетия застряли. Подмешивать воду могут еще биде, но я сомневаюсь, что он установлен у вас с такой сантехникой, которая подмешивала воду Причиной подмеса может являться пониженное давлений воды в одной из систем ГВС и ХВС, за которые УО и отвечает

Цитата:
Сообщение от юми77 Посмотреть сообщение
что-то не нашла на госуслугах как отправить обращение в тсж(
Забейте свой лицевой счет, может появится
__________________
Руки надо мыть не 20 секунд, а минимум минут 15-20
Ваш водоканал

Последний раз редактировалось nikolaustag; 02.03.2020 в 16:51..
nikolaustag вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2020, 15:03   #34
юми77
Участник
 
Регистрация: 25.11.2019
Сообщений: 86
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Укашка-букашка Посмотреть сообщение
оказалось что смеситель сдох (забился там и все такое) ну и после замены кайфую
а если на других этажах и в других подъездах аналогично? но не у всех
юми77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2020, 15:30   #35
nikolaustag
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2012
Сообщений: 6,236
Репутация: -23063697
По умолчанию

Замените у всех и кайфуйте
__________________
Руки надо мыть не 20 секунд, а минимум минут 15-20
Ваш водоканал
nikolaustag вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2020, 01:11   #36
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,391
Репутация: 85930837
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от юми77 Посмотреть сообщение
что-то не нашла на госуслугах как отправить обращение в тсж(
Отправлять надо не на госуслугах а через ГИС ЖКХ - dom.gosuslugi.ru
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2020, 11:09   #37
юми77
Участник
 
Регистрация: 25.11.2019
Сообщений: 86
Репутация: 60
По умолчанию

Serjic_K, спасибо!!
юми77 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot