На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.06.2018, 18:56   #1
nestamp
Новичок
 
Регистрация: 27.06.2018
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию миниотель-возврат денег

Здравствуйте!
Собираюсь подавать исковое на миниотель,который отказывается возвращать деньги за бронь. Столкнулась с ситуацией что не знаю как найти имя владельца. Знаю физ. адрес и название.
Бронировала через Букинг, он отказывается помогать.
Что посоветуете?
nestamp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2018, 19:07   #2
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,908
Репутация: 141062518
По умолчанию

Посмотреть на сайте налоговой. Только причем тут имя владельца?
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2018, 19:21   #3
nestamp
Новичок
 
Регистрация: 27.06.2018
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию миниотель-возврат денег

А на кого мне писать Исковое? на непонятную организацию, кот. может и не юр. лицо вовсе?
На сайте Налоговой ищут по ИНН или ещё каким-то реквизитам, я пробовала по адресу и названию- "данных нет"(
nestamp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2018, 19:25   #4
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,908
Репутация: 141062518
По умолчанию

Цитата:
кот. может и не юр. лицо вовсе?
Может,и ИП. Никто не спорит. Но все равно ищется по сайту налоговой. Что за отель можете озвучить?
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2018, 08:31   #5
nestamp
Новичок
 
Регистрация: 27.06.2018
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Отель Гаррах (Hotel Garrah) , г. СПб, ул. Гороховая, д.23
nestamp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2018, 08:51   #6
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,214
Репутация: 188704902
По умолчанию

А какая у вас информация в банковской выписке об оплате брони? Деньги кому перевели?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2018, 10:02   #7
nestamp
Новичок
 
Регистрация: 27.06.2018
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Взята справка-отчет по счету карты, в ней стоит Hotel on Booking.com Amsterdam.
nestamp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2018, 10:48   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,081
Репутация: 135881142
По умолчанию

А какие у вас основания требовать возврата денег? Была указана в условиях бесплатная отмена бронирования?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2018, 11:00   #9
nestamp
Новичок
 
Регистрация: 27.06.2018
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Можно по теме вопроса- как найти имя владельца отеля?
nestamp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2018, 11:05   #10
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,214
Репутация: 188704902
По умолчанию

Да это другой вопрос. Представьте ситуацию, я оплатил бронь через "Hotel on Booking.com Amsterdam". Приезжаю в отель, а там говрят - ничего от вас не получали... или вообще отеля нет по этому адресу. Где концы искать? Кому перевел и за что? А здесь Booking.com: Правила и условия. вообще малопонятно "Безопасный платеж осуществляется через платежную систему стороннего провайдера с вашей кредитной/дебетовой карты или с вашего банковского счета на счет Поставщика Поездок." Т.е. букинг даже не агрегатор платежа, он вообще никто в этом платеже (не забыв отъесть свою комиссию), вы платите путем стороннего платежного агрегатора на какой то счет "поставщика". Какой счет? Что за поставщик, кроме названия и адреса? Мож это просто квартира в МКД. У нее нет счета...
А в своем банке платежное поручение по этому платежу затребовать не пробовали? Рублей 100-150 обычно...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2018, 11:34   #11
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,908
Репутация: 141062518
По умолчанию

Цитата:
А в своем банке платежное поручение по этому платежу затребовать не пробовали? Рублей 100-150 обычно..
Платежки бесплатны, ибо банк обязан подтвердить проведение платежа. Но то касается межбанка. Если оплата картой пошла, то ничего, окромя этого самого букинг.ком от банка не добьешься.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2018, 11:51   #12
Toria
 
Аватар для Toria
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 1,763
Репутация: 37449932
По умолчанию

Можно попробовать так: попросите на их сайтеhttp://garrah.ru/ выставить Вам счет.
Так Вы узнаете юрлицо.
Но, как доказать, что Вы им платили?
Toria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2018, 11:51   #13
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,214
Репутация: 188704902
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Если оплата картой пошла, то ничего, окромя этого самого букинг.ком от банка не добьешься.
Ах, да... действительно. Забыл, хотя и выяснял как то этот вопрос... По картам же расчет без платежных поручений идет, по реестру операций... Они платежку дают при оплате через ЛК банка, а вот, если через сторонний платежный сайт, там нет платежки...
Тогда, может, заручившись выпиской из банка, где написано "Hotel on Booking.com Amsterdam" подать в суд на Букинг, а в суде ходатайствовать о привлечении в ответчики "Поставщика Поездок"? Пускай Букинг суду раскроет, кто там под личиной "Поставщика Поездок" скрывается, кому он деньги то клиента перевел....
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2018, 13:49   #14
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,872
Репутация: 53889398
По умолчанию

Автор, на оф. сайте отеля есть контакты: номер телефона и мыло. Попробуйте узнать интересующую инфу.
__________________
ALF от англ. Alien Life Form — внеземная форма жизни
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2018, 15:03   #15
nestamp
Новичок
 
Регистрация: 27.06.2018
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Отель со мной общаться не желает, даже Заказное с уведомлением умудрился вскрыть, заклеить и не забрать. А вы говорите...
Отнесла Иск в мировой. Секретарь говорит, наша судья любит документы, в подлинниках. А у меня кроме сообщений на мыло никаких договоров(.
Ну что ж, надо когда-нибудь начинать-вовсю Интернет-торговля, во всех областях, соответственно и платежки и договора и вообще все доки виртуальные.
Будем посмотреть.
nestamp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2018, 00:53   #16
Mevgenia
Участник
 
Регистрация: 15.02.2012
Сообщений: 45
Репутация: 557322
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nestamp Посмотреть сообщение
Здравствуйте!
Бронировала через Букинг, он отказывается помогать.
Как правило, букинг соблюдает условия договора.
У Вас бронь отменяемая? Если отменяемая - сроки отмены не нарушены?
Mevgenia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2018, 11:20   #17
ЛомаюСтереотипы
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2014
Сообщений: 750
Репутация: 16653792
По умолчанию

Пинайте букинг. Если вы правы и не просрочили бесплатную отмену, то вернут деньги.

Отель больше на "отель для свиданий" похож, чем на нормальный) там наверняка левое юр лицо
ЛомаюСтереотипы вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2018, 13:14   #18
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,081
Репутация: 135881142
По умолчанию

Судя по тому, как огрызнулся автор на мой аналогичный вопрос, автор хочет получить деньги не по условиям отеля, а как за неиспользованную услугу по ЗоЗПП.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot