На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.08.2013, 00:22   #1
maken
Новичок
 
Регистрация: 30.08.2013
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию помогите с газ. плитой

Опишу по подробнее. Вчера купил газовую плиту с грилем оплатил доставку в магазине дали номер газовщика мол из гор газа делает в не очереди сегодня с утра приехал и подключил за (н-ную) сумму в итоге приехав с работы обнаружил что таймер не работает, верхняя гриль горелка в духовке не исправна т.е. при средней подачи газа работает нормально он сильный запах газа при максимальной мощности пламя распространяется почти по всей духовке при открытии дверцы аж пламя наружу выходит и слезятся глаза от едкого запаха газа. Подскажите что я могу сделать? (за свой щёт отключать и везти в сервис, а потом обратно везти и подключать обратно или-же можно обойтись другим вариантом???)
maken вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2013, 00:24   #2
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,830
Репутация: 93802035
По умолчанию

Какие документы о своей работе ваш подключатель вам оставил?
За то, что не проверил на утечку газа при подключении, руки ему поотбивать надо!

С грилем и таймером надо разбираться. Это производственными недостатками скорее может оказаться.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2013, 00:29   #3
МСС
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 503
Репутация: 358612
По умолчанию

Маловероятно, что дефекты связаны с установкой (особенно таймер).
Два варианта:
1. Обратиться в АСЦ, вызвать мастера, когда зафиксирует недостатки - отказаться от гарантийного ремонта, вернуть товар продавцу.
2. Обратиться с письменной претензией к продавцу, он вызовет мастера из АСЦ, далее как в пункте 1.
__________________
"Если на клетке слона прочтешь надпись: «буйвол» — не верь глазам своим" (К. Прутков)
МСС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2013, 00:29   #4
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,498
Репутация: 12710334
По умолчанию

Обращайтесь с претензиями по поводу неисправностей плиты в магазин.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2013, 00:30   #5
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,830
Репутация: 93802035
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МСС Посмотреть сообщение
Маловероятно, что дефекты связаны с установкой
Нельзя было без акта об утечке газа мастеру-подключателю оставлять печь. Тем более. что мастер из горгаза!
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2013, 00:33   #6
МСС
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 503
Репутация: 358612
По умолчанию

Не уверен, что мастер проверял гриль.
Хорошо, если не проверял зажигалкой на утечку из магистрали
__________________
"Если на клетке слона прочтешь надпись: «буйвол» — не верь глазам своим" (К. Прутков)
МСС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2013, 00:34   #7
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,327
Репутация: 7618304
По умолчанию

Цитата:
обнаружил что таймер не работает, верхняя гриль горелка в духовке не исправна т.е. при средней подачи газа работает нормально он сильный запах газа при максимальной мощности пламя распространяется почти по всей духовке при открытии дверцы аж пламя наружу выходит и слезятся глаза от едкого запаха газа.
Хрень.

Таймер на плитах газовых механика и работает только звонком - это раз.
Похоже на нестабильность ЭМК, что при установке профи регулируется в течении 2 минут максимум.

Всех работ - регулировка эмк, время - минута-две. Очень редко требуется замена, при мне менялось только на хохлятских плитах.

И не забываем, что самовольное переподключение чревато.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2013, 00:35   #8
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,830
Репутация: 93802035
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МСС Посмотреть сообщение
Не уверен, что мастер проверял гриль.
Не унюхать при проверке подключения газ - надо было суметь...
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2013, 00:37   #9
МСС
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 503
Репутация: 358612
По умолчанию

Так газом пахнет только при использовании гриля в духовке.
На всё остальное претензий, как бы, нет.
__________________
"Если на клетке слона прочтешь надпись: «буйвол» — не верь глазам своим" (К. Прутков)
МСС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2013, 00:39   #10
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,327
Репутация: 7618304
По умолчанию

Я и говорю - ЭМК. Регулировка нужна, а подключают сплошь дебилы.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2013, 00:40   #11
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,830
Репутация: 93802035
По умолчанию

А разница?
Ключевые слова "газом пахнет". Этого достаточно для того, чтобы специалист из горгаза обязательно либо оставил какую-нибудь писулю о необходимости проверить подключаемую печь, либо самому попытаться разобраться в проблеме.
К нему или его коллегам на этом основании можно и за актом было бы обратиться.

Автор, какие бумаги мастер о своей работе оставил?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2013, 00:45   #12
МСС
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 503
Репутация: 358612
По умолчанию

Разница в том, что при подключении его, обычно, никто не проверяет.
Горгаз отвечает за трубу "до" плиты. За качество оборудования потребителя он не отвечает.

Акт горгаза, для продавца, никакого веса не имеет. По банальной причине:
Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
подключают сплошь дебилы.
Поэтому только акт сервиса
__________________
"Если на клетке слона прочтешь надпись: «буйвол» — не верь глазам своим" (К. Прутков)
МСС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2013, 00:47   #13
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,830
Репутация: 93802035
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МСС Посмотреть сообщение
Горгаз отвечает за трубу "до" плиты. За качество оборудования потребителя он не отвечает.
А за свою работу по подключению он отвечает?
Или подключил, а там хоть трава не расти?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2013, 00:51   #14
МСС
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 503
Репутация: 358612
По умолчанию

Так я и говорю - отвечает за место присоединения (да и то, как-то сомнительно).
Получается да - денег срубил и скрылся.

Если хоть какие то бумаги, о факте проведённых работ, есть - хорошо.
Но только на случай утечки из места присоединения
__________________
"Если на клетке слона прочтешь надпись: «буйвол» — не верь глазам своим" (К. Прутков)
МСС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2013, 00:59   #15
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,327
Репутация: 7618304
По умолчанию

Тут есть один нюанс.
Если все хорошо - то горгаз(хренложилнавсехнас) СТАВИТ ШТАМП и фигу ложит на все остальное.

Но, обычно не так.
Имеется потреб, он думает, что привинтить шланг как два байта...
Потом выясняется, что два байта - это много, хоть бы один проверить.
Наверное, об этом думали те, у кого взрываются последнее время газовые пузыри. Но, тем не менее, народ во всю подключает сам. Я не виню людей, я их понимаю - зачем платить за прикручивание шланга? А взрывается - это так, ключ плохой был.
Так что подключайте газ сами, нас более 7*10*9 вроде как, мне вас не жалко.

Цитата:
Если хоть какие то бумаги, о факте проведённых работ, есть - хорошо.
Но только на случай утечки из места присоединения
Нет, отвечает за весь аппарат, который подключил.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2013, 01:03   #16
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,830
Репутация: 93802035
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Нет, отвечает за весь аппарат, который подключил.
+++++++++++++++++
Цитата:
Статья 36. Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок

Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.

Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе выполнения работы (оказания услуги) либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги), исполнитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2013, 01:21   #17
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,327
Репутация: 7618304
По умолчанию

Тань, кроме этого по газу есть определенные правила.. А вообще да.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2013, 01:23   #18
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,830
Репутация: 93802035
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Тань, кроме этого по газу есть определенные правила..
Я не отрицаю ведь этого, Сереж.
Но в общем случае, конечно, да
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2013, 09:29   #19
МСС
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 503
Репутация: 358612
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
+++++++++++++++++
В соответствии со смыслом статьи 36, "специалист" должен был произвести подключение, проверку и, в случае выявления в плите неисправности, отключение.
В итоге - у потребителя имеется товар со следами монтажа и, якобы, неисправный. Якобы потому, что нет заключения организации уполномоченной данные заключения выдавать.


Цитата:
Работа сотрудников горгаза
До сегодняшнего дня (до 14.03.2013 года) у нас не было проблем с газовой колонкой, ничего не текло из труб водоотведения, колонка работала, всё было в порядке. Беспокоило только то, что колонка не зажигалась. Последнее время зажигали колонку мы от спички. Мы решили позвонить в Горгаз, чтобы нам помогли устранить эту неисправность в газовом приборе. 12 марта 2013 года мы оставляли заявку в газовую службу, чтобы пришли и посмотрели работу газовой колонки. Заявку записали на следующий день (13.03.2013 г.). 13.03.2013 года пришёл специалист газовой службы, посмотрел колонку и сказал, что нам нужно просто заменить мембрану. В этот же день мы купили мембрану и снова, позвонив в горзаз, оставили заявку на установку мембраны в колонку. Заявка была проведена для исполнения на следующий день, то есть на 14.03.2013 года. 14.03.2013 года пришёл другой специалист. Вот тут и началась проблема. Специалист, пришедший по заявке, гр. Горохов, приступил к работе. Сначала он снял мембрану, которая держалась на трёх пружинах. Одна из пружин куда-то потерялась, искать он её не стал. Решил он поставить мембрану на две пружины. После установки мембраны мы включили воду и из одной трубы начало подкапывать. После этого гр. Горохов убрал все пружины и поставил мембрану на пустое место, то есть без пружин. В этом я усматриваю нарушение со стороны гр. Горохова, специалиста газовой службы. Даже фонарика у гр. Горохова не было с собой, а когда \"потерялась\" пружина от мембраны, то Горохов, стал просить у нас спички, чтобы с их помощью найти эту деталь. Хотя позже, только уже специалист аварийной службы, с помощью фонарика нашёл эту, якобы потерявшуюся, пружину. После повторной попытки установить мембрану, но уже не на чём, снова включили воду и снова начало подкапывать из труб. Тогда он начал отсоединять трубы, по которым течёт вода от колонки, откручивая гайки. Мы так и не поняли смысл его действия, так как нам нужно было всего-то заменить мембрану. Причём тут водоотведение в квартире?! После того, когда отсоединил трубы, мы увидели, что у нас плохие прокладки. После этого гр. Горохов снова прикрутил трубы водоотведения к колонки, но новые прокладки не поставил. И снова я не понимаю смысла его действий! После такой «кропотливой» работы гр. Горохов, специалист газовой службы, сообщил нам, что это просто «Мартышкин труд». Дальше он зачем-то начал крутить на колонке ручки зажигания, потом снял их полностью, тоже не понятно зачем?! При его работе вечно всё падало, а сам Горохов вечно ругался, постоянно, пока он «работал», ему что-то не нравилось. Всё время, пока он якобы работал, возмущался по поводу самой колонки: что у нас колонка уже очень старая, что газовых колонок таких, как у нас уже и не выпускают нигде. Хотя этой колонке всего лет пять не больше. Дальше после всего этого он работать отказался, стал быстро собирать свои вещи, чтобы наконец-то уйти, так и не выполнив заявку. В его присутствии мы начали звонить начальнику. Когда мы ему сказали, что он не уйдёт, пока мы не решим этот вопрос с его начальством, то он нам ответил, что мы можем звонить куда угодно, что мы теперь можем хоть в суд подавать, но доделывать работу так и не стал. Мы всё таки дозвонились, ему передали телефон и в нашем присутствии он даже и разговаривать не стал, точнее даже отказался, пояснив, что это всего лишь секретарь, и она ничего не знает и ни в чём не разбирается. После чего он просто ушёл. У мамы и сестры истерика, нервы и слёзы, что всё было нормально до его прихода, а после непонятных действий со стороны гр. Горохова произошла такая ситуация. У данного специалиста газовой службы при себе не было вообще ничего, что понадобилось бы при выполнении заявки, а только был разводной ключ и несколько отвёрток, никаких запасных деталей. После его ухода мы позвонили по телефону 258-35-98 и рассказали про данную ситуацию. Нам никто ничего толком не объяснил. На просьбу дать номер начальника – отказали, а когда попросили номер специалиста, который приходил 12.03.2013 г. и осматривал колонку, тоже дали с трудом. Когда мы их спросили, почему нам прислали другого специалиста, то нам ответили, что на нашу заявку решили отправить самого лучшего специалиста вместо того, кто приходил на осмотр колонки. Когда мы позвонили по данному номеру, указанному выше, то нам предложили, как раньше, набирать воду в тазик и греть на огне. Но как мы смогли бы набирать воды, если мы полностью перекрыли воду в квартире, ну а если открывали воду, то из-под колонки сильным напором лилась вода. После чего мы снова перезвонили по телефону 258-35-98 и потребовали в очередной раз телефон начальника. Но сначала нас уверяли, что всё в порядке и не должно быть никаких проблем, что всё это поправимо. Когда речь зашла о том, что за действия гр. Горохова ответственность ложится на них, то они сразу сказали номер своего начальства (259-59-04). Только после долгого разговора нам дали номер начальника. Почему сразу не могли сообщить номер телефона начальника, что тут в этом секретного, неужели мы не можем решать возникшие проблемы с руководством подрядной организации? Все эти действия очень странные. Теперь получается, что мы остались по вине гр. Горохова без воды и вынуждены снова звонить и оставлять заявку, потом ждать и думать, а не получится ли так же и с приходом другого специалиста?! А у нас трёхлетний ребёнок и нам теперь не постирать, не помыться, не умыться с утра перед работой, не почистить трубы, не смыть после себя в туалете, даже не приготовить ничего поесть, так как, включая кран, чтобы пустить воду, у нас начинает брызгать фонтаном из трубы. Что теперь нам делать? Мы с данной проблемой сразу обратились по телефону организацию по защите прав потребителей и нам сказали, что нужно написать претензию на имя начальника. Что мы и сделали, указав в претензии, чтобы решили нашу проблему в течение одного дня, то есть до 15.03.2013 года. Нашу претензию не приняли, указали, что нам нужно с этой претензией обратиться по другому адресу. После данной ситуации уже вечером мы вынуждены были обратиться к сотруднику аварийной службы, который тоже работает в горгазе. Он пришел, внимательно посмотрел и был просто удивлён от работы специалиста горгаза, гр. Горохова. Выяснилось, что специалист Горгаза, вышедший по нашей заявке приступил к работе с газовым оборудованием, не перекрыв даже газовый вентиль перед колонкой. Что, как мне кажется, есть нарушение. Получается, что специалист аварийной службы зделал всю работу гр. Горохова, обязанного было решить нашу проблему по оставленной нами заявке, в полном объёме. То есть наша заявка специалистом горгаза не была выполнена совсем никак. Мне кажется, что гр. Горохов, увидев, что хлынула фонтаном вода из-под колонки, решил уйти, даже не закрыв гайку на трубе под колонкой, тем самым прекратив течь воды, лишь бы не отвечать, в случае поломки, а просто списал как наличие ржавчины. Специалист горгаза, просто закрутил по сильнее гайку на трубе и течь прекратилась. Сотрудник аварийной службы, который смог решить нашу ситуацию, в отличии от сотрудника горгаза гр. Горохова за минимум времени, сказал что у нас в колонке не было никаких вторых неисправностей, кроме сгоревшей мембраны. Почему этого не смог сделать специалист, вышедший по нашей заявке 14.03.2013 года? Позже мне по телефону 259-59-04 пояснили, что первый специалист увидел одну неисправность, но когда пришёл другой специалист, то, открыв колонку, заметил ещё другую не исправность и решил и её исправить, а когда начал работать, то так получилось, что из-за какого-то налёта потекла вода и он тут совсем не виноват. Ещё мне пояснили, что пока, эту якобы ржавчину, являющуюся причиной водного фонтана из-под нашей колонки не тронули, всё было нормально, а вот когда её начали исправлять, то и произошло то, что случилось! Спрашивается, зачем? До прихода гр. Горохова всё было в порядке, нигде вода не текла, только не загоралась колонка и вот именно эту неисправность мы и просили решить и отрегулировать. Про другую неисправность речи даже и не было. Зачем гр. Горохов начал исправлять другую неисправность в газовом оборудовании? Вот что не понятно. Когда мы обратились в горгаз с притензией, то по нашей ситуации объяснили, что сотрудница горгаза очень хорошо знает гр. Горохова, что они вместе с ним учились и она по этому и решила отправить его к нам, считая его лучшим специалистом в этом деле.
http://pravoved.ru/question/54087/
__________________
"Если на клетке слона прочтешь надпись: «буйвол» — не верь глазам своим" (К. Прутков)
МСС вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot