На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.05.2011, 11:44   #551
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,727
Репутация: 86736447
По умолчанию

Как же вы докажете, что покупали именно это кольцо именно в этом магазине, если у вас никаких документов не осталось?
Мало того, даже если бы все документы были, случай не такой простой. Позолота обязательно должна стираться, это же очень тонкий слой в несколько микрон. А насколько быстро она должна стираться и при каких условиях - это непростой экспертный вопрос.
Случай практически безнадежный, как мне кажется.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 11.05.2011, 00:39   #552
murisha
Новичок
 
Регистрация: 11.05.2011
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Доброго времени суток! в марте 2011 купили дорогое кольцо из белого золота с дорожкой из бриллиатнов (чеки и бирки сохранились). проносив его 3 недели, я поняла что это не заявленный металл, т.к. у меня аллергия(контактный дерматит) на недрагоценные металлы и носить на себе я могу только драгоценные. палец покрылся волдырями, раздулся, кольцо сняла. другое свое украшение из белого золота (что интересно тоже с камнями и купленное В ТОМ ЖЕ салоне!!!!) ношу без проблем уже очень долгое время. прийдя в салон с приобретенным кольцом и распухшим пальцем, вразумительного ответа от них по поводу моих дальнейших действий я не услышала. вопрос:нужно делать экспертизу с заключением? на что я могу рассчитывать, если экспертиза покажет что проба не соответвтсвует или примеси не те? ведь носить это украшение я совершенно точно не смогу. Заранее спасибо за ответ!
murisha вне форума  
Untitled Document
Старый 16.05.2011, 23:01   #553
Комик
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Скажите пожалуйста, куда обратиться, чтобы сделать экспертизу бриллианта?
 
Untitled Document
Старый 17.05.2011, 19:04   #554
Татьяна
 
Аватар для ElkinaPalka
Активный участник
 
Регистрация: 19.08.2010
Адрес: Смоленская область
Сообщений: 215
Репутация: 5335
По умолчанию

интернет вам в помощь. россия-огромна
__________________
Все еще доверяю людям!
ElkinaPalka вне форума  
Untitled Document
Старый 04.06.2011, 02:49   #555
ushka
Новичок
 
Регистрация: 03.04.2011
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

кто может подсказать- в каком виде мне должны вернуть золотой браслет после бесплатного ремонта. то есть, должны ли опломбировать изделие по новой, иначе где гарантия, что это тот самый браслет, что в нём ничего не подменили, что его вес не изменили, осталась та же проба, должны были заменить замок полностью - что замок тоже этой же пробы. вопрос ещё такой. в квитанции написали, что приняли браслет на замену замка, нигде не написано, что будет проводиться экспертиза. а могут теперь без моего согласия сами провести экспертизу и на основании её отказать в ремонте- типа по моей вине сломался замок. в заявлении я писала только о замене замка в заводских условиях. кстати, заявление было написано в ед.экземпляре. буду очень благодарна за помощь, т.к. браслет дорогущий. спасибо!
ushka вне форума  
Untitled Document
Старый 04.06.2011, 14:25   #556
Meri_V
 
Аватар для Meri_V
Участник
 
Регистрация: 04.03.2011
Сообщений: 32
Репутация: 451
По умолчанию

А почему такое недоверие?И как можно изменить пробу уже готового изделия?
Meri_V вне форума  
Untitled Document
Старый 06.06.2011, 22:51   #557
ushka
Новичок
 
Регистрация: 03.04.2011
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

но они же могут и замок не золотой приделать. замок сломался через 20 дней, причём носила я браслет максимум дней 10. разве это не гарантийный случай? в магазине мне отказали сразу в возврате денег, стали требовать № закона, статьи о гарант.сроке. я годами ношу браслеты, не снимая, и предполагаю, что от старости могут и порваться и сломаться они, но не через 20 дней. люди, это НЕПРАВИЛЬНО!!!
ushka вне форума  
Untitled Document
Старый 06.06.2011, 22:59   #558
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 26,577
Репутация: 63871903
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ushka Посмотреть сообщение
это НЕПРАВИЛЬНО!!!
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Untitled Document
Старый 12.09.2011, 22:53   #559
luhnik
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2011
Сообщений: 2
Репутация: 60
Exclamation

Посоветуйте, где в Москве можно купить колечко с бриллиантом КАЧЕСТВЕННОЕ!
luhnik вне форума  
Untitled Document
Старый 12.09.2011, 23:07   #560
Серёжа
 
Аватар для spob76
Активный участник
 
Регистрация: 14.10.2010
Сообщений: 2,272
Репутация: 1472186
По умолчанию

У кого то суп жидкий, у кого то жемчуг мелкий...
spob76 вне форума  
Untitled Document
Старый 12.09.2011, 23:11   #561
luhnik
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2011
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Ну правда?


Обручальное

Последний раз редактировалось Alex133; 13.09.2011 в 11:32..
luhnik вне форума  
Untitled Document
Старый 04.10.2011, 17:28   #562
вера володина
Новичок
 
Регистрация: 28.06.2011
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию ТВЦ снмает программу о фальшивом золоте.

Всех, кто пострадал от мошенников, торгующих золотым товаром мы приглашаем высказаться в потребительской программе "Порядок действий" на ТВЦ.
вера володина вне форума  
Untitled Document
Старый 08.10.2011, 01:31   #563
Meri_V
 
Аватар для Meri_V
Участник
 
Регистрация: 04.03.2011
Сообщений: 32
Репутация: 451
По умолчанию

что то вы припозднились с передачей, первый и ртр уже давно отметились. У народа и так уже сложился стереотип, что во всех магазинах золото поддельное.После тех передач все золото на прилавках через лупу просматривали на предмет пробы и клейма. Как пострадали от этого добросовестные продавцы понятно-продажи упали. Сейчас все более-менее успокоилось, зачем опять поднимать бурю в стакане? Зарабатываем рейтинг?
Meri_V вне форума  
Untitled Document
Старый 08.10.2011, 16:46   #564
вера володина
Новичок
 
Регистрация: 28.06.2011
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

А вот как ни странно, люди отзвались. В Туле в магазине Люксор уже 2м потребителям продали откровенную подделку... Так что пока нам есть кого воспитывать.
вера володина вне форума  
Untitled Document
Старый 08.10.2011, 21:36   #565
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,894
Репутация: 20200500
По умолчанию

Как вы опредилили что продали подделку?
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Untitled Document
Старый 10.10.2011, 14:57   #566
вера володина
Новичок
 
Регистрация: 28.06.2011
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Золото потемнело.
вера володина вне форума  
Untitled Document
Старый 12.10.2011, 23:09   #567
Инга71
Новичок
 
Регистрация: 12.10.2011
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте
Хотела попросить совета..... Любимый человек сделал предложение, подарил золотое колечко с двумя дорожками из фианитов. Через неделю заметила, что один камень выпал-понесли обратно в магазин, в возврате нам не отказали, сошлись на ремонте. Камень заменили... Через 2 недели после ремонта, выпал другой камень, пошли снова в магазин, попросили сделать возврат денег или обмен на другое кольцо... Чек на ювелирное изделие сохранен, а вот заводская бирка бесследно исчезла (в день, когда забирали колечко с ремонта, заводскую бирку нам отдавали). В магазине нам сказали, что в возврате не отказывают, но без заводской бирки не смогут его у нас принять... Расстроены очень. Всё-таки не каждый день мне предложения руки и сердца делают... а тут весь праздник (пардон!) обкакали.... Не знаем чего теперь делать. Подскажите, пожалуйста.
Инга71 вне форума  
Untitled Document
Старый 12.10.2011, 23:32   #568
Татьяна
 
Аватар для ElkinaPalka
Активный участник
 
Регистрация: 19.08.2010
Адрес: Смоленская область
Сообщений: 215
Репутация: 5335
По умолчанию

Ну а как же без заводской бирки магазин вернет это изделие поставщику? Вставляйте камушек, и пусть мастер посмотрит в чем причина выпадения-пусть проверит остальные камни. Хотя и гарантии после проверки увы никто не даст.
А замуж это хорошо, это здорово!!!! пусть вас такие мелочи не огорчают)))))
__________________
Все еще доверяю людям!
ElkinaPalka вне форума  
Untitled Document
Старый 13.10.2011, 12:22   #569
natalia20002
Новичок
 
Регистрация: 13.10.2011
Сообщений: 6
Репутация: 620
По умолчанию Возврат брака без заводской бирки

Я работаю в ювелирном магазине и могу сказать, что никаких проблем по возврату брака производителю без заводской бирки возникнуть не должно, т.к. на каждом изделии стоит именник производителя (можно выяснить даже год изготовления). Мы в таких случаях принимаем товар, если это действительно брак. И ни разу проблем с возвратом поставщику у нас не было.
natalia20002 вне форума  
Untitled Document
Старый 13.10.2011, 14:57   #570
Инга71
Новичок
 
Регистрация: 12.10.2011
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо
Инга71 вне форума  
Untitled Document
Старый 18.10.2011, 21:18   #571
Nagina
 
Аватар для Nagina
Новичок
 
Регистрация: 12.10.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Скажите у меня подобный случай, сейчас хочу написать притензию, только гарантийный срок уже прошел. В магазине с меня потребовали экспертизу. Правы ли они? Мне хотелось сначала написать претензию, а потом уже браться за экспертизу(все же она дорогая).
Nagina вне форума  
Untitled Document
Старый 18.10.2011, 21:20   #572
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,265
Репутация: 82824123
По умолчанию

"Они" правы. Статья 18 ЗоЗПП:

Цитата:
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Но написать претензию это вам не должно мешать.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Untitled Document
Старый 21.11.2011, 19:50   #573
silver_11_jeanne
Новичок
 
Регистрация: 21.11.2011
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте!Помогите, пожалуйста, не знаю что делать.У меня сложилась вот какая ситуация. В июле этого года купила себе кольцо с топазом на Ювелирной выставке в г. Казань, сама фирма- из Нижнего Новгорода и сегодня обнаружила, что выпал один из четырех камней. Чека уже нет. Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации и к кому обращаться
silver_11_jeanne вне форума  
Untitled Document
Старый 22.11.2011, 15:41   #574
Татьяна
 
Аватар для ElkinaPalka
Активный участник
 
Регистрация: 19.08.2010
Адрес: Смоленская область
Сообщений: 215
Репутация: 5335
По умолчанию

в ремонтную мастерскую- определить почему выпал камень (крапана отогнулись/стерлись/отломались), - искусственный топаз 30-200 рублей, закрепка 150-200 рублей. Удачи!
__________________
Все еще доверяю людям!
ElkinaPalka вне форума  
Untitled Document
Старый 26.11.2011, 12:44   #575
silver_11_jeanne
Новичок
 
Регистрация: 21.11.2011
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо, так и придется сделать(
silver_11_jeanne вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2012, 14:19   #576
gallss
Новичок
 
Регистрация: 06.02.2012
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день!
Купил серьги в подарок (кольца) 31.12.11г., уже 04.01.12г., пошел обратно в магазин т.к. обнаружился брак. У меня взяли серьги, заполнил заявление на ремонт, сказали что бы приходил через две недели. Пришел и выясняется, что их еще не привезли, объяснили праздниками, взяли срок еще 10 дней.Пришел через 10 дней и выяснилось, что ничего не делалось, как мне продавцы объяснили, что изделие не подлежит ремонту. Предложили написать новое заявление на возврат денег и опять две недели. Пришел через две недели как я думал за деньгами, но нет, продавцы говорят, что директор у которого даже нет отчества и фамилии (только имя есть) не дает добро на возврат денег.
Попросили придти разобраться через день (дир.небыло на тот момент). Вопрос как мне с ними бороться и как правильно составить претензию?
gallss вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2012, 14:54   #577
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,425
Репутация: 39120286
По умолчанию

значит так
первое вы отдаете золотишко мне (бумажку напишу, сроки наобещаю)

у нашего директора будет и имя и фамилия (не факт что настоящие но точно будут)
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2012, 15:04   #578
gallss
Новичок
 
Регистрация: 06.02.2012
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=witt;1339049]значит так
первое вы отдаете золотишко мне (бумажку напишу, сроки наобещаю)

у нашего директора будет и имя и фамилия (не факт что настоящие но точно будут)[/QUOTE

Салон, в принципе существует у нас давно,(Яшма золото), при подаче заявления на ремонт я получал расписку, то же касается и заявления на возврат денег.
gallss вне форума  
Untitled Document
Старый 19.03.2012, 15:12   #579
Маковка
Новичок
 
Регистрация: 04.05.2011
Сообщений: 22
Репутация: 278
По умолчанию

У нас вот какая ситуация. В нашем магазине приобретено изделие - серьги с бриллиантами. Мы даем гарантию от производителя - 6 мес. с момента покупки. По истечении 6 месяцев покупатель принес серьги, отпал гвоздик, следов механического повреждения нет. По виду просто отошла спайка. Мы отправили на завод-изготовитель. Они отказываются даже ремонтировать, ссылаясь на то, что срок 6 мес. прошел.
Действует ли в этом случае п. 5 ст. 19 ЗОЗПП о двухгодичном сроке предъявления претензии?
Маковка вне форума  
Untitled Document
Старый 19.03.2012, 15:16   #580
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,727
Репутация: 86736447
По умолчанию

Статья конечно действует, при соблюдении условий, в ней указанных. Т.е. потребитель обязан доказать, что причина недостатка возникла до продажи (заводской брак).
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 19.03.2012, 18:05   #581
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,873
Репутация: 31182714
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Маковка Посмотреть сообщение
Мы отправили на завод-изготовитель. Они отказываются даже ремонтировать, ссылаясь на то, что срок 6 мес. прошел.
Толковые у Вас поставщики... С такими иметь дело, одно удовольствие!
Может есть смысл им забашляйть? А то как бы чего не вышло... Вдруг потреб проведет экспертизу и она установит, что "просто пайка отошла"?

Помните! Гарантию устанавливает изготовитель, а ответственность возлагает закон возлагает на того, к кому с предъявой обратился потреб...
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Untitled Document
Старый 20.03.2012, 14:25   #582
Маковка
Новичок
 
Регистрация: 04.05.2011
Сообщений: 22
Репутация: 278
По умолчанию

То есть, в случае положительной экспертизы (если обнаружится заводской брак), поставщик обязан будет заменить изделие? Ответственность будет именно на поставщике?
Маковка вне форума  
Untitled Document
Старый 20.03.2012, 15:19   #583
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,727
Репутация: 86736447
По умолчанию

Ответственность, в первую очередь, на продавце перед потребителем. А уж как он далее разрулит дело с поставщиком - это надо смотреть договор и Гражданский кодекс.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 20.03.2012, 15:23   #584
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,873
Репутация: 31182714
По умолчанию

Это вряд ли...
Если тока потреб напрямую обратится с претензиями к изготовителю. А пока что, как я понимаю, он обратился к Вам... Поэтому, в случае чего, Вам и отвечать! По обязательствам установленным изготовителем . Таков закон.
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Untitled Document
Старый 20.03.2012, 15:55   #585
Маковка
Новичок
 
Регистрация: 04.05.2011
Сообщений: 22
Репутация: 278
По умолчанию

В том-то и дело, что покупателю все поменяли. Мы свои обязательства перед потребителем получается выполнили) Теперь как-то надо бадаться заводом. Вот и встает вопрос как? Экспертизы значит я так понимаю не хватит в этом случае?
Маковка вне форума  
Untitled Document
Старый 22.03.2012, 11:41   #586
Маковка
Новичок
 
Регистрация: 04.05.2011
Сообщений: 22
Репутация: 278
По умолчанию

В договоре указано, что гарантия на изделия 6 мес. Но ведь гарантия и срок предъявления претензии это совершенно разные вещи.
Маковка вне форума  
Untitled Document
Старый 22.03.2012, 13:42   #587
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,727
Репутация: 86736447
По умолчанию

К вашим взаимоотношениям с поставщиком ЗоЗПП не применяется.
Прочтите уже первые три главы второй части ГК http://ozpp.ru/zknd/grazh2/
Тут все-таки форум для потребителей.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 06.04.2012, 17:45   #588
volond
Новичок
 
Регистрация: 06.04.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день! а гарантия на изделия в 6 месяцев откуда вытекает?
может сам себе и отвечу п. 6.2. ОСТ 117-3-002-95
и тогда если это так то п.6 статьи 18 ЗоЗПП вообще не действует или понятие "скрытые дефекты" к выпавшим камням и порванным цепочкам не относятся?
volond вне форума  
Untitled Document
Старый 10.04.2012, 12:23   #589
natalia20002
Новичок
 
Регистрация: 13.10.2011
Сообщений: 6
Репутация: 620
По умолчанию

Гарантию устанавливает сам производитель или продавец. Это должно быть прописанов в договоре. А 6 месяцев - это по ОСТу срок для выявления скрытых производственных дефектов (это не гарантия).
Порванные цепочки-если было физическое усилие (потянутость), то это неправильная эксплуатация. Выпавшие камни- если изделие не деформировано, то однозначно скрытый производственный дефект.На практике, мы, например, в случаях, когда сомневаемся, что производственный дефект, созваниваемся с производителем и практически ВСЕГДА нам делают замену. Производителю тоже не интересно, чтобы у нас возникали проблемы с их изделиями, поэтому они готовы принять одно-два изделия обратно (даже если там не было их вины), чтобы иметь возможность продать потом нам двести.

Последний раз редактировалось Alex133; 10.04.2012 в 15:20..
natalia20002 вне форума  
Untitled Document
Старый 10.04.2012, 17:27   #590
Gibson
Активный участник
 
Регистрация: 07.01.2008
Адрес: Moscow
Сообщений: 961
Репутация: 143484
По умолчанию

Оффтоп.

Не могу найти серебряную цепочку на ногу для девушки. Что, такая большая редкость?
Золото есть. от 3х тыс. и выше.

Нужно обычное серебро.
Раньше были магазинчики в переходах: на арбатской и пушкинской. И был выбор.
Заранее спасибо за советы.
Gibson вне форума  
Untitled Document
Старый 10.04.2012, 17:36   #591
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,727
Репутация: 86736447
По умолчанию

В киосках Z-zone в гипермаркетах Вавилон смотрели? Они только серебром торгуют.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 10.04.2012, 18:07   #592
Gibson
Активный участник
 
Регистрация: 07.01.2008
Адрес: Moscow
Сообщений: 961
Репутация: 143484
По умолчанию

А в центре есть что-то?
Раньше были в мелких юв. магазинчиках. В сетевых вряд ли встретишь.
Gibson вне форума  
Untitled Document
Старый 10.04.2012, 23:55   #593
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,727
Репутация: 86736447
По умолчанию

В центр я не езжу. Там вообще ничего нет, кроме бешеных цен.
Точнее, ездим летом просто по переулкам погулять.
У меня в районе два "вавилона", один уже много лет, а новый - второй год. Практически всё там и покупаем.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 12.04.2012, 16:06   #594
Meri_V
 
Аватар для Meri_V
Участник
 
Регистрация: 04.03.2011
Сообщений: 32
Репутация: 451
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Gibson Посмотреть сообщение
Оффтоп.

Не могу найти серебряную цепочку на ногу для девушки.
Не советовала бы на ногу серебряную, быстро потемнеет и потеряет вид.Я золотую ношу-темнеет, а серебро уж тем более.
Meri_V вне форума  
Untitled Document
Старый 14.06.2012, 10:01   #595
Pumpestion
Новичок
 
Регистрация: 14.06.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Трещина в кольце

Здравствуйте! Прошу совета!
Купили в январе кольцо. В марте нашли трещину в районе спайки, при этом кольцо одевалось раза 3-4. Отнесли в магазин, написали претензию с требованием "обменять на такое же или вернуть деньги". Магазин принял кольцо на экспертизу, дал акт приемки товара.

Раза два приходили к ним, они все говорили "завтра... завтра"
4 июня(спустя почти 70 дней!!!) терпение лопнуло, обратились с претензией "выдать товар в комплекте, соответствующем комплекту товара на момент приемки", для изменения требований. Сказали, что "кольцо уже завтра придет с результатами экспертизы".

Прошло 10 дней - ни звонка, ни чего. Правомерно ли будет потребовать вернуть деньги + компенсация в 1% от суммы за 70 дней?
На руках: копии претензий подписанные магазином, акт приемки-передачи, паспорт от кольца.
Pumpestion вне форума  
Untitled Document
Старый 03.08.2012, 14:44   #596
Наталья Игнатова
Новичок
 
Регистрация: 03.08.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте. Подскажите, что делать! Вчера купила в ювелирном магазине серьги и кольцо. Сегодня достала из упаковки и решила примерить, застежка оказалась кривая, причем на обоих сережках. Принесла их в магазин, продавец отказалась их принимать обратно, сказав, что ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат. Хотя с самого начала, она согласилась со мной, что это скорее всего заводской брак, но после звонка директору свое мнение поменяла. Я сама позванила директору, он мне сказал, что если бы бирку с сережек я не отрезала, то в том случае они вернули мне деньги. Но бирка то сохранилась, пусть и не на самих сережках. Как мне поступить в этой ситуации?
Наталья Игнатова вне форума  
Untitled Document
Старый 03.08.2012, 15:25   #597
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,425
Репутация: 39120286
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Наталья Игнатова Посмотреть сообщение
Вчера купила в ювелирном магазине серьги и кольцо.
врете, магазины Алтын несколько лет закрыты.
УД прекращено, но 1,5 тонны изъятого золота хозяевам НЕ возвращают (видимо следователи подразобрали по своим домам на ответственное хранение)

если купили в другом магазине, то почему не открыли новую тему с указанием магазина ??
Цитата:
Сообщение от Наталья Игнатова Посмотреть сообщение
Сегодня достала из упаковки и решила примерить, застежка оказалась кривая, причем на обоих сережках.
т.е при покупке вы ничего не проверяли - удивлен, НЕ ВЕРЮ
Цитата:
Сообщение от Наталья Игнатова Посмотреть сообщение
Я сама позванила директору, он мне сказал, что если бы бирку с сережек я не отрезала, то в том случае они вернули мне деньги. Но бирка то сохранилась, пусть и не на самих сережках. Как мне поступить в этой ситуации?
немного не в том контексте, но директор прав, а как докажете, что эти бирки к этим изделиям ??

Цитата:
Сообщение от Наталья Игнатова Посмотреть сообщение
Принесла их в магазин, продавец отказалась их принимать обратно, сказав, что ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат.
врет торгашка врет подлая
Цитата:
Сообщение от Наталья Игнатова Посмотреть сообщение
Хотя с самого начала, она согласилась со мной, что это скорее всего заводской брак
и доказательства этому имеете ???
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:06. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика