На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.08.2018, 05:37   #1
AlexLumen
Новичок
 
Регистрация: 03.08.2018
Сообщений: 1
Репутация: 60
Unhappy Не починили телефон по гарантии, т.к. якобы неоригинальная прошивка форум

Товарищи, здравствуйте.

Такая ситуация. Телефон на гарантии завис при перезагрузке и больше не реагировал. Отнёс его в гарантийный сервисный центр. Через неделю его вернули с такой отпиской: "На устройстве установлена неофициальная операционная система. Согласно условий гарантийного обслуживания техники, устройство гарантийному ремонту не подлежит". Соответственно, дефект они не устранили.
Однако прошивка на телефоне мною не менялась, пользовался официальной.
Вопрос: что делать? Нести телефон на независимую экспертизу и в случае положительного для меня результата обращаться в суд? Или есть какие-то досудебные способы решения вопроса?

P.S. Телефон Huawei P10 lite покупался в ДНС (Владивосток). Гарантийный сервисный центр ООО "Айплэнет".
AlexLumen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2018, 07:02   #2
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,406
Репутация: 86326979
По умолчанию

Доказать, что телефон имел такую прошивку до покупки.
Или же наоборот, продавец должен доказать, что он продал с другой операционной системой.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2018, 08:31   #3
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,622
Репутация: 128570026
По умолчанию

С претензией отнести к продавану для проведения ремонта
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2018, 01:02   #4
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,146
Репутация: 61072215
По умолчанию

С письменной претензией в двух экземплярах. На вашем экземпляре продавец должен оставить отметку о принятии с указанием даты.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика