На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.07.2018, 14:38   #1
michael_tok
Активный участник
 
Регистрация: 04.05.2010
Адрес: Питер
Сообщений: 164
Репутация: 64
Thumbs down ТЕЗТУР обманул с отелем 5* и UAI

Здравствуйте.
Боюсь, что ситуация стандартная, но значит и решения уже есть.
Если коротко:
1. В отеле не работала половина аттракционов, которые есть в описании на сайте ТЕЗТУРа (бани, бассейны, джакузи, мороженое...)
2. Питание UAI включает импортные напитки (это отражено в стандартном договоре), однако ни разнообразия блюд не было, ни импортных напитков.
3. в 5*-ном отеле уборку делали раз в неделю, полотенца не меняли, напитки в номере отсутствовали, хотя это все определено рекламой.

Написали заявление в Тезтур, получили отписку.
Подскажите, насколько реально получить компенсацию:
Заявление было подано письменно, получены входящие номера еще в Турции, есть фотографии не работающих аттракционов, есть письма по электронной почте и отписки туроператора.
Оплата делалась он-лайн, в договоре написан адрес в Вене.
Насколько я понимаю, по Закону о ЗПП с такими документами мы можем выиграть суд, несмотря на то, что головной офис в Австрии?
Спасибо.
michael_tok вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2018, 14:51   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 19,374
Репутация: 142118946
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от michael_tok Посмотреть сообщение
Насколько я понимаю, по Закону о ЗПП с такими документами мы можем выиграть суд, несмотря на то, что головной офис в Австрии?
Спасибо.
Выиграть можете. Но, если в ИЛ будет указан адрес ответчика "Вена", то взыскать что либо будет проблематично, если в наших банках счетов этого ответчика не найдут.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2018, 17:26   #3
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,568
Репутация: 121145384
По умолчанию

Ну а сходить на ресепшн, а лучше к манагеру отеля не пробовали? Обычно это лечит проблемы с уборкой и прочей хренью. И ультра не обязует отель Вас поить импортным алкоголем, он просто бесплатен в данном типе питания.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2018, 18:25   #4
Катавасия
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2013
Сообщений: 270
Репутация: 4140846
По умолчанию

А для вас доступны следующие аттракционы - бани, бассейны, джакузи, мороженное, бабам цветы.
ПыСы Я так понимаю весомая претензия одна - толком не убирались, действительно лучше бы на месте решить, чем опосля претензии строчить
Катавасия вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2018, 19:20   #5
ALPRO
 
Аватар для ALPRO
Активный участник
 
Регистрация: 14.05.2013
Сообщений: 2,505
Репутация: 32899440
По умолчанию

шансы в суде смутные. только разве если ответчик сам согласится, что услуга была оказана некачественно.
принесут в суд копию документа, подтверждающего, что отель имеет 5*. и этим все и ограничится. ваши фото для суда ничего не доказывают. ну не будет же судья разбираться в меню и требовать почасовой отчет о работе аттракционов и бань, сок был местный или импортный и проч.
__________________
ALPRO вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика