На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.04.2018, 18:39   #1
Cookie
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2011
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Как отменить путевку за человека, который попал в больницу?

Добрый день!

Отец попал в больницу с инсультом и находится в тяжелом состоянии в реанимации уже неделю (не отдает отчет где находится, не может двигаться). На август у него запланирована самостоятельная тур поездка, но в связи с его текущим состоянием я, как его сын, хотел бы заранее отменить эту поездку.

Туроператор отказался делать возврат и прислал список документов, который должен собрать заказчик.
  1. Не было обращения клиента с просьбой о возврате.
  2. Нет заявления от клиента, написанное от руки и с подписью, обязательно должно быть фото паспорта клиента.
  3. Сын не является заказчиком или плательщиком.
  4. Справка выдана, что клиент в больнице но не указано, почему он там. Если у клиента сложное состояние здоровья, должен быть подтверждающий документ об этом состоянии (заключение врача)
  5. Вернуть на тот же расчетный счет мы не сможем. Клиент (заказчик) должен предоставить банковские реквизиты, куда мы можем перечислить деньги.
Насколько этот список правомочный и как я могу самостоятельно отменить поездку с возвратом средств?

Заранее спасибо.
Cookie вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2018, 11:11   #2
Катавасия
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2013
Сообщений: 270
Репутация: 4140846
По умолчанию

Никак ну или признать отца недееспособным
Катавасия вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2018, 12:27   #3
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,139
Репутация: 80911299
По умолчанию

Для таких целей есть страховка от невыезда.
Ваш же отец сможет вернуть за вычетом понесённых расходов.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2018, 15:36   #4
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Cookie Посмотреть сообщение
[*]Справка выдана, что клиент в больнице но не указано, почему он там. Если у клиента сложное состояние здоровья, должен быть подтверждающий документ об этом состоянии (заключение врача)
Бред!!!
Цитата:
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
(в ред. Федерального закона от 03.05.2012 N 47-ФЗ)
изменение сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

http://www.consultant.ru/cons/cgi/on...66866357252057
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2018, 15:51   #5
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 19,421
Репутация: 141202564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора
Кто сторона договора? неужто сын? Но действительно интересно. Вот помер турист до начала тура - как путевку сдать?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2018, 16:31   #6
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Кто сторона договора?
Я отвечал не на этот вопрос.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2018, 16:41   #7
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 28,722
Репутация: 78473648
По умолчанию

Человек, даст Бог, поправится и приедет в эту турфирму с вопросами: а какого ляха вы аннулировали тур и деньги не пойми кому отдали? Я вас об этом просил?
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2018, 22:09   #8
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 812
Репутация: 4295332
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Cookie Посмотреть сообщение
я, как его сын, хотел бы заранее отменить эту поездку.
вполне разумно
Цитата:
Сообщение от Cookie Посмотреть сообщение
Насколько этот список правомочный.
ни насколько.
как следует из ст.10
К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:
условия изменения и расторжения договора;
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся: невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства)

Сын не сторона договора это так, но сын в силу обстоятельств может быть представителем отца.
более того, заблаговременно извещая туроператора - он минимизирует их убытки.
НУЖНО читать Договор !!!!
что именно там прописано по действиям сторон, в случае расторжения.
Автор нам это не указал, почему то ??
Цитата:
Сообщение от Cookie Посмотреть сообщение
Туроператор отказался делать возврат и прислал список документов
он соответствует списку из Договора, в разделе Действия сторон при отказе по болезни ?
Цитата:
Сообщение от Cookie Посмотреть сообщение
[*]Не было обращения клиента с просьбой о возврате.
в чем проблема ?? Обратитесь и подпишитесь от имени отца !!! он же потом признает подпись как свою ?
Цитата:
Сообщение от Cookie Посмотреть сообщение
[*] обязательно должно быть фото паспорта клиента.
Закон не обязывает этого делать.
Встречно попросите от них Предоставить ЛИЦЕНЗИЮ на обработку перс.данных - и думаю они снимут эти требования
Цитата:
Сообщение от Cookie Посмотреть сообщение
[*]Сын не является заказчиком или плательщиком.
да, и что ? может у вас есть Доверенность давно оформленная ? Может доктор в больнице (глав.врач) заверит вам доверенность!
Цитата:
Сообщение от Cookie Посмотреть сообщение
[*]Справка выдана, что клиент в больнице но не указано, почему он там. Если у клиента сложное состояние здоровья, должен быть подтверждающий документ об этом состоянии (заключение врача)
ЛОЖЬ. нарушение врачебной тайны. за это требование можно и штрафец выписать.
Цитата:
Сообщение от Cookie Посмотреть сообщение
[*]Вернуть на тот же расчетный счет мы не сможем.
ЛОЖЬ. Правила работы платежных систем + Кассовая дисциплина, множество инструкций ЦБ - наоборот требуют возврат делать на те-же карты с которых была оплата.
__________________
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Экспертиза товаров, услуг, для граждан в том числе и по запросам суда, в Санкт-Петербурге
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com

Последний раз редактировалось Экспертус; 13.04.2018 в 22:22..
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2018, 22:13   #9
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 19,421
Репутация: 141202564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Экспертус Посмотреть сообщение
вполне разумно
ни насколько.
как следует из ст.10
[COLOR="Navy"]
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора
Вот пускай сторона договора и расторгает договор... Что такое сторона договора знаете?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2018, 22:21   #10
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 5,675
Репутация: 88016112
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Экспертус Посмотреть сообщение
Сын не сторона договора это так, но сын в силу обстоятельств может быть представителем отца.
В силу обстоятельств?
Это типа такой "документ", который может предъявить сын третьим лицам?
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2018, 22:26   #11
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 812
Репутация: 4295332
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
Человек, даст Бог, поправится
будем надеятся
Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
и приедет в эту турфирму с вопросами: а какого ляха вы аннулировали
я рад что вы не представляете, что такое инсульт
и как долго от полугода до многих лет потом выкарабкиваются по чуть-чуть
резкая смена климата точно не способствует реабилитации.
Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Что такое сторона договора знаете?
Знаю
но я знаю что такое инсульт - сам прошел через это.
__________________
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Экспертиза товаров, услуг, для граждан в том числе и по запросам суда, в Санкт-Петербурге
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2018, 23:17   #12
Uzist
 
Аватар для Uzist
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 420
Репутация: 9988263
По умолчанию

Собственно с точки зрения туроператора... Пришел какой то левый человек, принес справку, что плательщик в больнице и требует отдать ему деньги. На каком основании? (Между отцом и сыном бывают очень разные отношения...). Человек жив (нет свидетельства о смерти) Нет ни какой доверенности (в больнице она может быть заверена главным врачом. Есть только слова и требование чужих денег.
А инсульт поганая штука но если отец хоть не много придет в себя то можно составить доверенность за подписью главного врача, тогда и все карты в руки.
Не понятен пункт №5 почему не могут перевести деньги обратно на счет платильщика? он не доступен?

Последний раз редактировалось Uzist; 13.04.2018 в 23:22.. Причина: Дополнение.
Uzist вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2018, 23:29   #13
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 812
Репутация: 4295332
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Uzist Посмотреть сообщение
Пришел какой то левый человек, принес справку, что плательщик в больнице и требует отдать ему деньги.
вы уверены что полностью прочитали автора ???
вроде там ясно написано - дуроператор требует другие реквизиты, отказывая вернуть деньги на ту же карту с которой производилась оплата.
__________________
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Экспертиза товаров, услуг, для граждан в том числе и по запросам суда, в Санкт-Петербурге
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2018, 23:41   #14
Uzist
 
Аватар для Uzist
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 420
Репутация: 9988263
По умолчанию

А вы мой ответ внимательно прочитали? Мне тоже не понятно с чем связан отказ перевода денег обратно на счёт платильщика
Uzist вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2018, 11:45   #15
Waltzing
Активный участник
 
Регистрация: 23.10.2013
Сообщений: 4,955
Репутация: 62136160
По умолчанию

Цитата:
сын в силу обстоятельств может быть представителем отца.
Нет такого вида представительства "в силу обстоятельств".
В данном случае нужна доверка. Заверить может главврач или его заместитель по медицинской части.
Waltzing вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2018, 12:03   #16
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 812
Репутация: 4295332
По умолчанию

вы очнитесь сами то ???
вы когда вас мама за хлебушком посылает - доверку оформляете ??? или просто сами покупаете ?

так и тут написать претензию и подписать от имени отца. точка
никакой доверенности на данное действо не требуется.
..............
окружающие меня товарищи-коллеги могут подписываться от моего имени.
и уже мое дело после, признать-непризнать подпись
а так могут подписать - бумага все стерпит.
__________________
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Экспертиза товаров, услуг, для граждан в том числе и по запросам суда, в Санкт-Петербурге
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2018, 12:08   #17
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 5,675
Репутация: 88016112
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Экспертус Посмотреть сообщение
вы когда вас мама за хлебушком посылает - доверку оформляете ??? или просто сами покупаете ?
А может это Вам надо очнуться?
Вы хлеб по доверенности что ли приобретаете? Или сравниваете приобретение хлеба с расторжением письменного договора, заключенного иным лицом?

Приобретая хлеб, человек сам совершает сделку, а не действует в интересах другого лица. Азы бы Вам не мешало подучить, господин "эксперт".

Цитата:
Сообщение от Экспертус Посмотреть сообщение
так и тут написать претензию и подписать от имени отца. точка
Да Вы истинный "эксперт".
Действительно, ну "никакой" разницы. Ещё и расписаться от имени отца. Подпись что ли собрались подделывать?

Цитата:
Сообщение от Экспертус Посмотреть сообщение
никакой доверенности на данное действо не требуется.
По ходу пьесы новые нормы права конструируете?

Последний раз редактировалось KotMatroskin; 14.04.2018 в 12:22..
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2018, 12:34   #18
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 812
Репутация: 4295332
По умолчанию

нет не конструирую
просто показываю возможный выход в конкретной ситуации.
.............
про подделку подписи - меня всегда умиляет этот ламерский подход.
а какой закон запрещает подделку подписи ???
что мне мешает подделать вашу подпись ? - ничто.
и вопрос будет только в последующем признании или непризнании.
будет вам выгодно - вы же мною подделанную подпись и признаете, и будете активнее меня доказывать что это ваша подпись.
есть еще идиоты которые веруют, что подпись должна быть такой же как в паспорте
и тд и тп.
__________________
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Экспертиза товаров, услуг, для граждан в том числе и по запросам суда, в Санкт-Петербурге
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2018, 16:07   #19
Cookie
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2011
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день!
Спасибо за ответы.
Немного добавлю информацию.

Страховки от невыезда не было, насколько мне известно.

В ст 10 написано, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора, но как уже заметили, я не являюсь стороной договора, не являюсь ни опекуном, ни представителем, так как никаких документов отец не сделал и в его текущем состоянии сделать уже не сможет. Как быть в случае если заказчик не в состоянии отказаться от услуги самостоятельно? Достаточно ли будет справки от врача, что пациент находиться в неадекватном состоянии после инсульта или единственный выход это признание недееспособности через суд?

Список документов для расторжения договора в самом договоре не указан, как и условия отказа. Указаны только сроки отказа и проценты возвращаемой суммы.

Я не имею права подписывать документы за отца так как он не выписал на меня доверенность на подобные действия и официально он является дееспособным. Если я автоматически становлюсь его представителем в подобных случая, то я бы хотел знать закон, на который я бы мог ссылаться.

Доверенность может быть заверена только если пациент находиться в адекватном состоянии, к сожалению отец по словам врачей как раз находиться в неадекватном состоянии.

В договоре также не прописаны условия возврата денег.
Cookie вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2018, 19:20   #20
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 812
Репутация: 4295332
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Cookie Посмотреть сообщение
В договоре не прописаны условия возврата денег.
это Нарушение
Цитата:
Сообщение от Cookie Посмотреть сообщение
Список документов для расторжения договора в самом договоре не указан, как и условия отказа. Указаны только сроки отказа и проценты возвращаемой суммы.
и это Нарушение
поскольку закон предполагает компенсацию реальных затрат а не мифических
Цитата:
Сообщение от Cookie Посмотреть сообщение
Как быть в случае если заказчик не в состоянии отказаться от услуги самостоятельно?
я вариант указывал, а вот воспользуетесь вы им или нет ваше дело
Цитата:
Сообщение от Cookie Посмотреть сообщение
Я не имею права подписывать документы за отца так как он не выписал на меня доверенность на подобные действия и официально он является дееспособным.
вы типа умных терминов юридических обчитались ?? теперь будете ими сыпать направо и налево ??
вам шашечки или ехать ??
вы хотите решить или изучить гражданское право ?
Цитата:
Сообщение от Cookie Посмотреть сообщение
Как быть в случае если заказчик не в состоянии отказаться от услуги самостоятельно?
или действовать или страдать
Цитата:
Сообщение от Cookie Посмотреть сообщение
Достаточно ли будет справки от врача, что пациент находиться в неадекватном состоянии после инсульта
а- недостаточно
б- вы хотите нарушить папино право на врачебную тайну?
т.е. подписать его именем Заявление вы боитесь якобы это нарушит его право, но разгласить посторонним его диагноз и состояние здоровья, без его воли вы не боитесь ???
странный у вас подход к папиным правам.
в- предоставив эту инфу труагенту - вы лишите себя возможности получить деньги.
Цитата:
Сообщение от KotMatroskin Посмотреть сообщение
Приобретая хлеб, человек сам совершает сделку, а не действует в интересах другого лица. Азы бы Вам не мешало подучить, господин "эксперт"
давайте я вам порекомендую узнать еще и такую норму права как - Действия в чужом интересе
почитайте, может чего в голове у вас и прояснится.
Статья 980. Условия действий в чужом интересе
Цитата:
1. Действия без поручения, иного указания или заранее обещанного согласия заинтересованного лица в целях предотвращения вреда его личности или имуществу, исполнения его обязательства или в его иных непротивоправных интересах (действия в чужом интересе) должны совершаться исходя из очевидной выгоды или пользы и действительных или вероятных намерений заинтересованного лица и с необходимой по обстоятельствам дела заботливостью и осмотрительностью.
Статья 981. Уведомление заинтересованного лица о действиях в его интересе
Статья 982. Последствия одобрения заинтересованным лицом действий в его интересе
Статья 983. Последствия неодобрения заинтересованным лицом действий в его интересе
Статья 984. Возмещение убытков лицу, действовавшему в чужом интересе
Статья 985. Вознаграждение за действия в чужом интересе
Статья 986. Последствия сделки в чужом интересе
Статья 987. Неосновательное обогащение вследствие действий в чужом интересе
Статья 988. Возмещение вреда, причиненного действиями в чужом интересе
Статья 989. Отчет лица, действовавшего в чужом интересе
__________________
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Экспертиза товаров, услуг, для граждан в том числе и по запросам суда, в Санкт-Петербурге
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com

Последний раз редактировалось Экспертус; 14.04.2018 в 19:32..
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2018, 19:24   #21
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Cookie Посмотреть сообщение
Доверенность может быть заверена только если пациент находиться в адекватном состоянии, к сожалению отец по словам врачей как раз находиться в неадекватном состоянии.
Ну так возьмите у них документ об этом.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2018, 19:33   #22
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 5,675
Репутация: 88016112
По умолчанию

Эксперт-Т, у Вас какая-то мешанина полная в ответах.

То предлагаете чуть не расписаться за отца, то одновременно советуете ознакомиться с главой 50 ГК РФ "Действие в чужом интересе без поручения".
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2018, 19:36   #23
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 812
Репутация: 4295332
По умолчанию

там как правило НЕТ неадекватного состояния, человек с инсультом обычно просто не может выразить свою волю.

но зачем автору этот документ ? только если в суд

в любом ином случае он допустит разглашение врачебной тайны.
понятно что папа его потом ругать не станет
но он так же не стане его ругать если он подпишет заявление его именем.
Цитата:
Сообщение от KotMatroskin Посмотреть сообщение
Эксперт-Т, у Вас какая-то мешанина
НЕТ
Цитата:
Сообщение от KotMatroskin Посмотреть сообщение
предлагаете чуть не расписаться за отца, то одновременно советуете ознакомиться с главой 50 ГК РФ
и в чем проблема ?
где то указано что действие в чужом интересе не может быть ввиде проставления ФИО и Закорючки папы ??
самое оно то что нужно в данной ситуации.
а папа потом либо одобрит либо не одобрит.

где тут противоречия ???? ткните мя носом в него ???
.............
вот в моем окружении принято поступать именно так. это не запрещено, это не является аморальным - это нормально.
тот факт что некоторые живут иначе, не означает что я не прав.
многие не догадываются что так можно делать !!! а многие свои карманы и сумки выворачивают перед охранниками или верят полицаям, мало ли каких глупостей не бывает.
важно что Подпись Документа от чужого имени - ЗАКОННА, если иное прямо не запрещено.
__________________
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Экспертиза товаров, услуг, для граждан в том числе и по запросам суда, в Санкт-Петербурге
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 18:04   #24
Cookie
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2011
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день!

В общем сделали мы заверенную нотариусом доверенность на предоставление интересов моего отца, но даже с ней нам отказали по причине "недостаточно предоставленных подтверждающих документов и несоответствия по документам". Также мы предоставили выписку из больницы, что у него инсульт. Вся переписка с агентом велась по электронной почте.

В договоре не прописаны ни документы, которые необходимо предоставить для отказа, ни сроки, ни прочее условия. Есть только перечень дат, по достижении которых будет удержан определенный процент при отказе.

В данный момент отец в больнице со вторым инсультом и до этого он сам говорил, что путевку надо отменять.

Как правильно и куда составить жалобу на данное агентство? Или лучше сразу подавать документы в суд?
Cookie вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 18:34   #25
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,569
Репутация: 121145384
По умолчанию

Я конечно все понимаю. Форум то тяжко почитать. Можете распечатать свою переписку и попу ей вытереть. Все общение необходимо вести в письменной форме с отметкой о приняти на копии. Для суда Вы никуда не обращались.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 19:15   #26
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
Для суда Вы никуда не обращались.
И из чего это следует? Из законодателей на форуме?
Цитата:
Электронным документом, передаваемым по каналам связи, признается информация, подготовленная, отправленная, полученная или хранимая с помощью электронных, магнитных, оптических либо аналогичных средств, включая обмен информацией в электронной форме и электронную почту.

http://www.consultant.ru/document/co...6d4b2fd9ea3d2/
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2018, 07:50   #27
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,356
Репутация: 36150907
По умолчанию

Какие еще должны быть реквизиты у документа?
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2018, 07:55   #28
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 19,421
Репутация: 141202564
По умолчанию

Я знаю, что моя дочь (совершеннолетняя) собралась в Турцию с неким хлыщем... мне это очень не нравится... Могу ли я отменить их тур, послав турагентству отказ от путевки?... электронной почтой...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2018, 08:17   #29
Cookie
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2011
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Тема не актуальна, отец умер.

Спасибо тем кто помогал советом.
Cookie вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика