На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.12.2019, 12:48   #1
1razer1
Участник
 
Регистрация: 16.12.2012
Сообщений: 33
Репутация: 60
Question Существенный(повторяющийся) недостаток, но на разных аппаратах

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, у кого есть мнение по данной ситуации
На айфоне(куплен на их сайте, те продавец Эппл рус) уже 2 раза(ранее) возникала повторяющаяся поломка - съехавший глазок фронтальной камеры, и 2 раза(ранее) - люфт экрана.
Однажды просто перестал нормально загружаться.
Все три раза телефон меняли через АСЦ на новый.

apple на каждый из заменённых устанавливало 2 года гарантии - те меняли 2ой аппарат на 3ий уже через более чем через 1 год от замены(1го на 2ой) и более чем через 2 года после изначальной покупки.

Вот сейчас 3ый раз - опять съехал глазок фронтальной камеры, и опять 3ий раз люфт экрана, + поломка одной из кнопок.

АСЦ принял аппарат, apple признало это гарантийным случаем, наверное будет опять замена аппарата.


В сухом остатке - повторяющийся(те существенный) недостаток, но на разных аппаратах, и спустя более чем 2 года после покупки..


Имею ли право расторгнуть договор купли-продажи и требовать назад свои деньги?
Или это очень дискуссионный вопрос в контексте даты покупки( может быть тут имеет значение установленного срока службы? - он есть на оригинальной коробке - 5 лет, они не истекли), а apple меняет мне телефоны только в рамках своей лояльности?

Всем откликнувшимся, был бы сердечно благодарен!
1razer1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2019, 13:52   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,275
Репутация: 189951047
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 1razer1 Посмотреть сообщение
а apple меняет мне телефоны только в рамках своей лояльности?
Угу. Это ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ добровольные обязательства. И их условия определяет тот, кто их дает. Так что претензии к Эппле Рус как к продавцу по ЗоЗПП ограничены 2-мя годами со дня продажи.
Однако Эппле рус еще и импортер. Срок службы как вы пишите 5 лет. Недостаток существенный по критерию возникновения вновь после устранения. Замена по правилам самой же Эппле рус это вроде как ремонт... Короче, вроде все в к п. 6 ст. 19 сводится. НО! Там только ремонт. Который вам и предложили.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2019, 16:14   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,151
Репутация: 137780959
По умолчанию

Что за модель-то с такими проблемами?
И как глазок может сам съехать, разве что от удара.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2019, 17:04   #4
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,624
Репутация: 122778262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 1razer1 Посмотреть сообщение
Имею ли право ...
Или это очень дискуссионный вопрос ...?
На форуме все вопросы только дискуссионные.

Решение принимает либо обязанное лицо (по выбору потребителя), либо суд (оценивая доказательства сторон - истца и ответчика).

Что касается "добровольных обязательств" - тема Ремонт замененного iPhone
Вопрос так и завис в воздухе: Где они (добровольные обязательства), где их условия, которые можно прочесть?
Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Если ссылаетесь на это обстоятельство, то доказывайте данный факт - приводите текст с условиями этого "дополнительного обязательства".
Приведу пример (для дискуссии):
а) Ограниченная гарантия Apple на 2 (два) года только для продуктов марки Apple
б) Ограниченная годовая гарантия Apple только для продуктов марки Apple
Цитата:
Сообщение от 1razer1 Посмотреть сообщение
... а apple меняет мне телефоны только в рамках своей лояльности?
Если внимательно прочтете тему, то поймете, что
Цитата:
Закон о защите прав потребителей не содержит каких-либо предписаний относительно того, каким образом должен быть устранен выявленный в товаре недостаток - путем использования запасных частей либо путем замены товара аналогичным изделием ...
В качестве информации: тема Повторный недостаток(существенный недостаток?) от 2017 года.
И еще
Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Есть Почта России. Адрес ООО "Эппл Рус" подсказать или сами найдете в этой теме?
Разъяснения, подтверждение (или опровержение) вышеизложенному вы можете получить у ООО "Эппл Рус".
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2019, 22:56   #5
1razer1
Участник
 
Регистрация: 16.12.2012
Сообщений: 33
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Что за модель-то с такими проблемами?
И как глазок может сам съехать, разве что от удара.
iphone 6)) глазок камеры это у них болезнь половина темы на форуме 4pda не по разу их меняла так же))
1razer1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2019, 09:27   #6
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,624
Репутация: 122778262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 1razer1 Посмотреть сообщение
... это у них болезнь ...
При этом долгая и продолжительная: Возврат денег через 2,9 года за iPhone (2017 год).
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2019, 14:03   #7
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,154
Репутация: 50558913
По умолчанию

Никаких "глазков" там нет, это модуль камеры. И чтобы он оторвался надо нехило приложить телефон. Если купил резиновый чехол, это не значит что телефон можно пинать и ронять. Сейчас таких умников развелось, типа вишь ничо не бил не ронял, ни одной царапинки, только вот внутри каша из оторванных компонентов.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2019, 14:45   #8
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 3,066
Репутация: 78727676
По умолчанию

Я в упор не вижу тут существенного недостатка, все поломки происходили с другими аппаратами, которые не ремонтировали путем замены, а меняли с назначением нового гар срока, теперь в новом аппарате первая поломка- положен только ремонт.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot