На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.05.2017, 16:36   #1
ss141120
Новичок
 
Регистрация: 12.12.2011
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию Хронически неисправный гироскутер - можно ли сдать обратно и получить деньги назад?

Добрый день!

В марте, если мне не изменяет память, купили сыну в подарок гироскутер. Гарантия на него от продавца - 1 год. Покупка оказалась невезучей - отвозил его в ремонт один раз, второй, третий, сейчас уже будет четвертый. Постоянно ломается что-то новое. Хотелось бы сдать его к черту, и забрать свои деньги обратно. Это реально сделать?
ss141120 вне форума  
Untitled Document
Старый 22.05.2017, 16:43   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,865
Репутация: 108115847
По умолчанию

Если в четвертый раз еще не сдали в ремонт, реально.
В тексте статьи вместо "Перечень 575" читать "Перечень 924". гироскутеров в нем все равно нет.
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 22.05.2017, 16:56   #3
ss141120
Новичок
 
Регистрация: 12.12.2011
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Еще такой вопрос. Компания сама эта мелкая, при приобретении гироскутера выдала товарный чек без кассового, с печатью некого ООО, которое, как я подозреваю, немного левое, если не сказать, что совсем левое. В итоге меня могут оттуда культурно послать, что мол, приобретали вы у одной компании, а у нас совсем другая компания (покажут какого-нибудь ИП). Что делать в этом случае?
ЗЫ. Подпись на товарном чеке их девушки-секретаря реальна.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 22.05.2017 в 17:42..
ss141120 вне форума  
Untitled Document
Старый 22.05.2017, 17:37   #4
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 6,914
Репутация: 155165791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ss141120 Посмотреть сообщение
Что делать в этом случае?
Прочитать еще раз данную Вам ссылку, особенно в этой части "По этому поводу п.5 ст.18 гласит: «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.»
Кроме кассового чека, подтверждением факта покупки может быть товарный чек либо гарантийный талон с печатью продавца. На крайний случай, это могут быть показания людей, с которыми вы покупали товар (они могут выступить свидетелями в суде). Гораздо хуже, если у вас не сохранилось никаких документов и нет свидетелей. В этом случае вы сами должны будете доказывать факт покупки именно этого товара именно у этого продавца."
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Untitled Document
Старый 23.05.2017, 10:16   #5
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 3,065
Репутация: 78727676
По умолчанию

Вы ООО на сайте налоговой проверяли ? оно существующее ? если да, пишите и отправляйте претензию.
Zlodeyka вне форума  
Untitled Document
Старый 24.05.2017, 08:44   #6
ss141120
Новичок
 
Регистрация: 12.12.2011
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
Кроме кассового чека, подтверждением факта покупки может быть товарный чек либо гарантийный талон с печатью продавца. На крайний случай, это могут быть показания людей, с которыми вы покупали товар
Документ есть на руках, но без кассового чека (товарный чек). Свидетелей покупки не было, но были свидетели, когда я отвозил гироскутер в ремонт - супруга каталась вместе со мной.

Вы не подскажете, где мне можно поискать типовые заявления по данный теме?

Последний раз редактировалось Alex133; 24.05.2017 в 12:38..
ss141120 вне форума  
Untitled Document
Старый 24.05.2017, 09:02   #7
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 3,065
Репутация: 78727676
По умолчанию

А кому вы собираетесь писать, ООО живое ?
Zlodeyka вне форума  
Untitled Document
Старый 24.05.2017, 09:39   #8
ss141120
Новичок
 
Регистрация: 12.12.2011
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Да, живое. ООО "ИНТРО", на сайте проверил - живет.

Последний раз редактировалось Alex133; 24.05.2017 в 12:38..
ss141120 вне форума  
Untitled Document
Старый 24.05.2017, 09:47   #9
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 3,065
Репутация: 78727676
По умолчанию

Ну, всё, тогда пишите претензию, отправляйте ценным с описью на юр адрес, если письмо вернется не вскрывайте, будет доказательством предьявленного требования. Образцы в правом верхнем углу, так же система киберюрист.
Zlodeyka вне форума  
Untitled Document
Старый 24.05.2017, 12:38   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,140
Репутация: 137780959
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 30.05.2017, 09:19   #11
ss141120
Новичок
 
Регистрация: 12.12.2011
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

После написания письма и общения с продавцом, он согласился вернуть деньги за товар. Но возник один нюанс - вместе с гироскутером шел брелок, с которого он включался и выключался. Полезности от него не было никакой, большинство людей (по отзывам) его просто выбрасывали. В общем, он у меня, похоже, потерялся. Как действовать в таком случае?
ss141120 вне форума  
Untitled Document
Старый 30.05.2017, 10:05   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,140
Репутация: 137780959
По умолчанию

Договаривайтесь с продавцом, комплектность вы обязаны вернуть. Проще всего было бы заменить товар на такой же, а брелок оставить продавцу.
Но если хотите вернуть деньги, придется оплатить этот брелок.
Учитывая, что отдельно они не продаются, это может оказаться недешево.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 30.05.2017, 18:36   #13
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,154
Репутация: 50558913
По умолчанию

Цитата:
придется оплатить этот брелок.
Найти фотку в инете и заказать распечатку на 3D принтере. Явно дешевле выйдет Внутренности его явно никто не будет проверять.
BlackPanther вне форума  
Untitled Document
Старый 31.05.2017, 12:48   #14
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 711
Репутация: 34990588
По умолчанию

http://electrotown.ru/zapchasti/brelok
http://giroskutery-kupit-spb.ru/brel...a-giroskutera/
Мы так вообще не жадничали - брали компенсацию 150-250 рублей. Все одно китайцам эти брелки вообще не нужны. Договаривайтесь с продавцом, как правильно выше сказали. Думаю, козлить Вам никто не будет.
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Untitled Document
Старый 01.06.2017, 10:10   #15
ss141120
Новичок
 
Регистрация: 12.12.2011
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день!

Вчера съездил на фирму, и мне отдали деньги. На отсутствие брелка закрыли глаза.
Продавец извинился (чисто по человечески), что так получилось с гироскутером.
Большое спасибо вам за советы!
ss141120 вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot