На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.04.2013, 00:39   #1
Дмитрий Дмитрий
Новичок
 
Регистрация: 15.04.2013
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Неисправный ноутбук Samsung 530U3C б/у

Доброго времени суток.
Мне в подарок был куплен б/у ноутбук (на Савеловском рынке). Аккумулятор у продукта оказался дохлым (заряд держит всего 45 минут, вместо должных 6 часов). Пытался вернуть деньги, но в магазине сказали что они производят только обмен б/у техники в случае неисправности (хотя новой в магазине впринципе нет). В комплекте только ноутбук, зарядка и товарный чек. Помогите пожалуйста советом. Реально ли получить деньги назад и что необходимо сделать для этого?
Скан чека:
Дмитрий Дмитрий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2013, 00:49   #2
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,859
Репутация: 93802035
По умолчанию

Все дело в том, что непродолжительное время заряда в автономном режиме для б/у техники, которая способна работать на аккумуляторе, недостатком и неисправностью не является.

Производитель заявлял для нового ноутбука время работы АКБ до 6 часов. А сколько и как эксплуатировался ноут до вас - вопрос открытый.

Я не вижу оснований вообще для предъявления каких-либо претензий. Вам ведь абсолютно новый ноутбук продавец и не обещал, раз сами знаете, что техника покупалась в б/у-шном состоянии.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2013, 00:55   #3
Xardas
 
Аватар для Xardas
Активный участник
 
Регистрация: 06.01.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 1,296
Репутация: 311684
По умолчанию

Хм, а из чека не следует, что товар б/у
__________________
Кто борется может проиграть, кто нет - уже проиграл.
Xardas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2013, 00:56   #4
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,859
Репутация: 93802035
По умолчанию

А в чеке эта информация обязательна?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2013, 01:01   #5
Дмитрий Дмитрий
Новичок
 
Регистрация: 15.04.2013
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

TATIAN. Справедливое замечание. Вина покупателя здесь есть. Но на практике товар просто не пригоднен для использования, а денег стоил относительно много.

Я в первый раз попал в такую ситуацию, поэтому хотелось бы услышать совет более опытных людей и понять какие законные выходы из нее существуют.

Xardas, да. Я не уверен что в таком виде он вообще является действительным, но других подтверждающих документов нет.

Последний раз редактировалось Alex133; 15.04.2013 в 11:24..
Дмитрий Дмитрий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2013, 01:11   #6
Xardas
 
Аватар для Xardas
Активный участник
 
Регистрация: 06.01.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 1,296
Репутация: 311684
По умолчанию

TATIAN, сторого говоря нет, но покупатель всегда может сделать круглые глаза "знать не знаю, разве он был б/у?". По чесноку не стоило продавать ноут с дохлым аакумулятором, не предупредив заранее о необходимости приобретения нового.
__________________
Кто борется может проиграть, кто нет - уже проиграл.
Xardas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2013, 01:46   #7
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,859
Репутация: 93802035
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий Дмитрий Посмотреть сообщение
Но на практике товар просто не пригоднен для использования, а денег стоил относительно много..
Почему не пригоден? Работайте через зарядное устройство! Или покупайте новую батарею.

Я вот совсем недавно заменила батарею на своем нетбуке - эксплуатировала его в автономном режиме работы нещадно. А могла бы продать нетбук в комиссионный магазин - он в отличном состоянии, хоть уже старичок, четыре года, даже защитная пленка с крышки не снималась. Вы могли бы стать его очередным покупателем. К тому же, ваш ноут заряд все-таки держит - 45 минут для б/у-шного аппарата - тоже время.

Поймите: покупателя, если ноут продавался именно как товар б/у, никто не обманывал. И время работы его батареи в течение 6 часов никто при продаже не обещал. У вас нет оснований для претензий продавцу!

Либо покупателя на самом деле обманули при продаже? Ноут продавался со всеми документами? Каков гарантийный талон на ноутбук? Он заполнялся до того, как попал к вам? Когда отмечена в нем дата первой продажи?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2013, 11:28   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,151
Репутация: 137780959
По умолчанию

Не имеет значения, продается товар новый с уценкой или б/у. Продавец обязан указать недостатки товара и обязан указать состояние б/у.

Так что тут можно предъявить претензию либо по неоговоренному недостатку (ст. 18), либо вообще по ст. 12 - непредоставление надлежащей информации.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2013, 11:31   #9
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,978
Репутация: 28271917
По умолчанию

Да любая экспертиза подтвердит, что это естественный износ, а не недостаток.

Уже несколько судебных решений прочитал, когда суд отказывал, если экспертиза доказывала про естественный износ. Тут я бы не стал обнадеживать автора.

Кстати информация о Б/у не обязательно должна быть только в документе. Надпись "Секонд Хэнд", например, на входе в магазин - уже будет информированием покупателя, что здесь продается не новый товар. Достаточно продавцу автора, где то на входе разместить объявление, что здесь продает товар Б/у... И усе.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2013, 14:50   #10
Дмитрий Дмитрий
Новичок
 
Регистрация: 15.04.2013
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

TATIAN, спасибо, я вас понял.
Если покупать новую батарею, то по цене уже получиться как купить новый ноутбук, если не дороже, поэтому к этому и не хочется прибегать. Работать все время от зарядки тоже не всегда будет возможно.

Если официально это не считается обманом и вернуть деньги нельзя, то жаль, придется искать другие выходы. В любом случае этот ноутбук оставлять себе не хочется.

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Так что тут можно предъявить претензию либо по неоговоренному недостатку (ст. 18), либо вообще по ст. 12 - непредоставление надлежащей информации.
Надеюсь что получиться. Подскажите пожалуйста новичку какой образец претензии подойдет в данном случае и куда собственно ее подавать.

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Кстати информация о Б/у не обязательно должна быть только в документе. Надпись "Секонд Хэнд", например, на входе в магазин - уже будет информированием покупателя, что здесь продается не новый товар. Достаточно продавцу автора, где то на входе разместить объявление, что здесь продает товар Б/у... И усе.
На входе только большая надпись ноутбуки, но что где-то нет объявления о том, что магазин торгует б/у товарами я не уверен. В любом случае покупался он как бушный, разве что в чеке это не прописали.

В магазине сказали что можно обменять на другой ноутбук. Крайне не хочется там больше ничего брать, но чувствую, что вариантов лучше нет.

Последний раз редактировалось Alex133; 15.04.2013 в 17:06..
Дмитрий Дмитрий вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:08. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot