На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.12.2012, 23:04   #1
gena67
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2012
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию банк в одностороннем порядке заблокировал дебетовую карту

Добрый вечер.У меня банк в одностороннем порядке без объяснения причины заблокировал дебетовую карту. Когда я позвонил в службу поддержки, мне ответили, что я должен написать заявление на право пользование продуктом банка.(это была реакция банка на жалобу в ЦБ и роспотребнадзор).Потом в условиях банка на сайте я нашел, что банк в одностороннем порядке может заблокировать карту. Вопрос:правы они и что мне делать?
gena67 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2012, 00:40   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,165
Репутация: 137780959
По умолчанию

Написать заявление, как вам банк и предложил.
Или закрыть счет и идти в другой банк.

Банк не вправе отнять ваши деньги, но заблокировать карту вправе. Карта является собственностью банка.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2012, 08:36   #3
gena67
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2012
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

да , но за годовое обслуживание этой карты банк с меня взял 7000 руб, карту он заблокировал , а про предложение вернуть деньги за обслуживание как-то забыл
gena67 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2012, 09:37   #4
TH Ivanov
 
Аватар для TH Ivanov
Активный участник
 
Регистрация: 28.03.2011
Сообщений: 456
Репутация: 1627808
По умолчанию

что то тут не чисто ... они блокируют тогда когда что вы слишком злоупотребляете не внесением денег и закрытием долга по ним , и далеко не 1 мес ....
а тут прям рандом какой то если все нормально .
TH Ivanov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2012, 09:46   #5
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,681
Репутация: 3869505
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gena67 Посмотреть сообщение
да , но за годовое обслуживание этой карты банк с меня взял 7000 руб,
А что это за банк такой и кредитка..Стоимость годового обслуживания золотых кредиток в банках не превышает 3000 рублей.Напишите претензию на возврат денег за обслуживание карты.
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2012, 09:47   #6
trett
Активный участник
 
Регистрация: 01.03.2012
Адрес: Питер.
Сообщений: 4,436
Репутация: 6347401
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gena67 Посмотреть сообщение
Добрый вечер.У меня банк в одностороннем порядке без объяснения причины заблокировал дебетовую карту. Когда я позвонил в службу поддержки, мне ответили, что я должен написать заявление на право пользование продуктом банка.
Когда вы получали эту карту, вы УЖЕ подписывали такое заявление (читайте договор на пользование этой карточкой).

Пишите снова жалобы в соответствующие инстанции.
перед этим желательно получить какую то бумажку от банка, что они заблокировали карту и требуют написать заявление.
trett вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2012, 10:47   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,165
Репутация: 137780959
По умолчанию

Требование написания заявления не является вымогательством и вообще не является чем-то вроде наказания. Это нормальная практика деловых отношений. Жаловаться именно на это - глупость.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2012, 11:09   #8
trett
Активный участник
 
Регистрация: 01.03.2012
Адрес: Питер.
Сообщений: 4,436
Репутация: 6347401
По умолчанию

Жаловаться на то, что заблокировали карту и условием разблокировки ставят подписание заявления.
trett вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2012, 14:33   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,165
Репутация: 137780959
По умолчанию

И что это за условие такое? Без заявления вообще нигде ничего не делается. И никогда не делалось.
Это не условие. Условие пока не выдвигалось. Вот после заявления может и выяснится.

Заявление - это выражение своего пожелания или требования в письменном виде. Если человеку ничего не нужно, он может ничего не писать.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2012, 14:35   #10
gena67
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2012
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

карта платинум, дебетовая, банк"Русский стандарт"
gena67 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2012, 14:46   #11
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,165
Репутация: 137780959
По умолчанию

Ну так пишите заявление, требуйте объяснений. Возможно банк заподозрил, что вы используете свою карту для коммерческой деятельности.
Пишите еще в Народный рейтинг на banki.ru - там банки плотно мониторят жалобы.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2012, 14:50   #12
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 29,047
Репутация: 76567429
По умолчанию

давайте зайдем с другой стороны

блокировка карты причинила УЩЕРБ ???если ДА, то можно требовать компенсацию
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - ГрупповушкаЗПП
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2012, 15:55   #13
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,681
Репутация: 3869505
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Пишите еще в Народный рейтинг на banki.ru - там банки плотно мониторят жалобы.
Кстати очень хороший совет! Автор ,обязательно им воспользуйтесь!
Цитата:
карта платинум, дебетовая, банк"Русский стандарт"
тогда всё правильно, в зависимости от вида карты там 2 тысячи, 7 тысяч , 15 тысяч.
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2012, 18:21   #14
7ergey
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2011
Сообщений: 308
Репутация: 15956
По умолчанию

Банк - всего лишь эмитент международных систем рассчетов, таких как VISA, MasterCard, AE. Сам сталкивался с такими блокировками. Чаще всего "звоночки" из за границы, обычно при неудачной попытке хищения денег с Вашей карты. При этом Р.Стандарт может вобще не иметь информации о причинах блокировки, работает глобальная система защиты.
7ergey вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2012, 19:54   #15
gena67
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2012
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

нет, за границей не был, карту ни кому не показывал,по карте ни чего ни где, кроме банк клиента не оплачивал
gena67 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2012, 21:13   #16
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,008
Репутация: 11404314
По умолчанию

Цитата:
за границей не был
А это и не требуется - информация с карты считывается в России, продаётся плохим дядям за границу, а те снимают все Ваши деньги.
Цитата:
карту ни кому не показывал
Карту за 7000 р. ни разу не использовали в магазинах/банкоматах?
Цитата:
по карте ни чего ни где, кроме банк клиента не оплачивал
Какой тогда смысл в "платине" - хватило бы и "электрона"...
Кстати, и при оплате в интернете можно украсть реквизиты карты, сделать клон... далее см. п.1.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2012, 00:37   #17
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,681
Репутация: 3869505
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gena67 Посмотреть сообщение
по карте ни чего ни где, кроме банк клиента не оплачивал
А почему решили что
Цитата:
(это была реакция банка на жалобу в ЦБ и роспотребнадзор
Кстати по поводу чего жаловались, если не секрет?
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2012, 08:56   #18
gena67
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2012
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

списали деньги в пользу билайн со счета другой карты "банк в кармане", я написал заявление, целый год писали ответ, а потом написали, что надо обратиться в билайн.
а по дебетовой карте: представьте поехал за границу с картой, а банк без причины раз, и заблокировал карту( имеет право) и что-делать???? Так что наличные или карту другого банка(только не РУсского стандарта) брать с собой обязательно.
gena67 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2012, 11:51   #19
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,681
Репутация: 3869505
По умолчанию

Цитата:
списали деньги в пользу билайн со счета другой карты "банк в кармане", я написал заявление, целый год писали ответ, а потом написали, что надо обратиться в билайн.
А эта услуга была подключена? Это сделали автоматически?
Цитата:
представьте поехал за границу с картой, а банк без причины раз, и заблокировал карту( имеет право) и что-делать????
А ведь действительно имеют право...Вы разве не читали договор, который подписывали с Банком при получении карты. А тем более платиновой карты. Лучше всего отправляясь за границу предварительно узнать в банке к какой группе риска по мнению банка относится данная страна.
Цитата:
Так что наличные или карту другого банка брать с собой обязательно.
Это уже не открытие..жалко когда в подобном убеждаешься на собственном опыте.
Напишите заявление - карту разблокируют. Это легко делают если блокировка носит временный характер и не связана с чем то серьёзным.
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2012, 18:56   #20
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,165
Репутация: 137780959
По умолчанию

Конечно надо иметь несколько карт. У меня карты четырех банков всегда с собой. И три лишних карты тех же банков дома лежат.
Денег на картах немного, но зато надежность высокая.

А вот привязывать карту к счету мобильного оператора нельзя ни в коем случае! Слишком они вороваты.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2012, 21:50   #21
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,008
Репутация: 11404314
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gena67 Посмотреть сообщение
представьте поехал за границу с картой, а банк без причины раз, и заблокировал карту( имеет право) и что-делать????
Вы не представляете, как часто такое случается! Почитайте отзывы в Народном рейтинге на сайте banki.ru. Особенно любят такое Альфа и Райффайзен.
А меня банк тоже оставил однажды без денег в чужом городе.
Поэтому никогда не ездите ни по стране, ни тем более за границу с одной картой. Минимум 2-3, плюс наличные.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2012, 00:27   #22
7ergey
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2011
Сообщений: 308
Репутация: 15956
По умолчанию

А я офигеваю, когда в Хитроу, скажем конфет покупаешь на 5 фунтов и придурки из московского банка (не РС) через час перезванивают на мобильный, примерно на те же деньги, узнать, все-ли в порядке с моей картой
7ergey вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2012, 12:29   #23
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,008
Репутация: 11404314
По умолчанию

А с другой стороны, они о Вас же заботятся: вдруг Вы в деревне Гадюкино Мухосранского района картошку копаете, а в это время в далёком ЛондОне кто-то с Вашей карты денюжку сымает...
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2012, 14:10   #24
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,681
Репутация: 3869505
По умолчанию

Совершенно верно.Такой термин как компрометация карты, наверное все слышали у кого она есть.
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:08. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot