На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.05.2020, 20:33   #1
BossS
Новичок
 
Регистрация: 20.11.2018
Сообщений: 7
Репутация: 297443
По умолчанию Sony Playstation 4 Pro отказ от проверки качества

Уважаемые форумчане, есть интересная ситуация которую хотелось с вами разобрать и по возможности получить ваше мнение.
21.11.2018 года я приобрел игровую приставку SONY Playstation 4 PRO.
07.12.2019 года мною была подана претензия из за недостатка: не работает гарнитура, а именно не слышен звук собеседника. Требовал я ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА. Данная претензия подана в период гарантийного срока.
Был оформлен корешок квитанции, где указано что игровая приставка принята именно на гарантийный ремонт.
20.01.2020 года мне пришла телеграмма, где было указано «в целях удовлетворения моей претензии об ОТКАЗЕ от исполнения договора купли продажи, мне нужно явиться в магазин.
Хотя я не писал претензии об ОТКАЗЕ от исполнения договора купли продажи.
20 или 21.01.2020 я явился в магазин и спросил, почему вместо ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА мне предлагают ОТКАЗ от исполнения договора купли продажи.
На что мне предоставили СПРАВКУ О НЕРЕМОНТОПРИГОДНОСТИ от асц SONY. Однако в этой справке указана надуманное основание: ОШИБКА CE-34878-0 при запуске игр и приложений.
02.02.2020 года не согласившись с ОТКАЗОМ от исполнения договора купли-продажи, мною было подано в этот же магазин уведомление, в котором я отразил что игровая приставка была передана именно на ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, что подтверждает корешок квитанции № 570095.
Так же я просил провести проверку качества в моем присутствии на основании претензии от 07.12.2019 года.
03.02.2020 года мне прислали телеграмму в которой отказали в проверке качества.
15.02.2020 года я пришел в магазин и спросил на каком основании вы хотите вернуть мне денежные средства за игровую приставку, на что мне ответили: что я должен подписать РЕШЕНИЕ в котором я прошу вернуть мне денежные средства в связи с расторжением договора купли продажи. Данное решение я конечно же не подписывал.


Подскажите пожалуйста как правильно поступить?
Я не хочу возвращать свою приставку мне нужен именно ремонт. Интереснее как заставить магазин принявший на ремонт мою приставку заставить провести проверку качества. Потому что в обоснование своего отказа они приводят совершенно иную «неисправность», какой по факту нету.
Неисправность которую я заявил в претензии: «не работает гарнитура, а именно не слышен звук собеседника.»
Неисправность на которую ссылается продавец : ОШИБКА CE-34878-0 при запуске игр и приложений.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 001.jpg
Просмотров: 26
Размер:	1.76 Мб
ID:	57244   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 002.jpg
Просмотров: 29
Размер:	943.6 Кб
ID:	57245   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 003.jpg
Просмотров: 23
Размер:	2.04 Мб
ID:	57246   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 004.jpg
Просмотров: 18
Размер:	1.03 Мб
ID:	57247   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 005.jpg
Просмотров: 23
Размер:	1.54 Мб
ID:	57248  

Нажмите на изображение для увеличения
Название: 006.jpg
Просмотров: 19
Размер:	1.50 Мб
ID:	57249   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_20200121_145847.jpg
Просмотров: 33
Размер:	2.52 Мб
ID:	57250  
BossS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2020, 20:39   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,151
Репутация: 137780959
По умолчанию

Полагаете, что если поставить другой диагноз, устройство станет ремонтопригодным?
Невозможно отремонтировать то, что отремонтировать невозможно.
Но у потребителя есть право требовать замену, а не возврат денег.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2020, 14:28   #3
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 3,066
Репутация: 78727676
По умолчанию

Продавец не обязан проводить ПК, это всего лишь его право решать ему.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2020, 16:39   #4
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,154
Репутация: 50558913
По умолчанию

Цитата:
Я не хочу возвращать свою приставку мне нужен именно ремонт.
Приставка не снята с производства, можете потребовать замену. Но ждать придется довольно долго.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2020, 19:38   #5
e1ky
Участник
 
Регистрация: 07.06.2014
Сообщений: 43
Репутация: -11809576
По умолчанию

Я так понимаю, эта версия, на которой обходится защита от жадности? Даже если они отремонтируют, то прошивку в любом случае обновят до последней.
e1ky вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:04. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot