На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.04.2020, 18:40   #1
lenochka80
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 1,948
Репутация: -43372349
По умолчанию Срок возврата денег за билеты в случае отмены рейса

Авиакомпания отменила рейс и внесла изменения в билеты вписав в них другой рейс (на 6 часов раньше). Пассажир уведомил авиакомпанию по о том, что он хочет оформить вынужденный отказ от перелёта. Чем регламентируются сроки возврата денег за билеты? Семь дней со дня предъявления требования согласно ст. 314 ГК.
lenochka80 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2020, 09:26   #2
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,713
Репутация: 109084723
По умолчанию

Чартер или регулярный рейс?
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2020, 11:48   #3
lenochka80
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 1,948
Репутация: -43372349
По умолчанию

Регулярный рейс. А на что это влияет, если рейс отменён? Билет покупался на сайте авиакомпании?

Последний раз редактировалось lenochka80; 21.04.2020 в 12:24..
lenochka80 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2020, 17:13   #4
lenochka80
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 1,948
Репутация: -43372349
По умолчанию

Если потребитель направил запрос на вынужденное расторжение договора и возврат денежных средств, а авиакомпания не отвечает, то образует ли подобное поведение состав административного правонарушения?
Роспотребнадзор тут помощник?
lenochka80 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2020, 06:26   #5
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,268
Репутация: 189951047
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lenochka80 Посмотреть сообщение
Чем регламентируются сроки возврата денег за билеты?
№953580-7 Законопроект уже принят в трех чтениях, одобрен Совфедом. Ждет подписи президента и опубликования. В нем ст. 6 посвящена изменениям в т.ч. и в Воздушный кодекс. Вкратце, при чс и режиме повышенной готовности Правительство принимает правила возврата билетов. Говорят соответствующее ПП РФ давно подготовлено и разрешает возврат ваучерами и сертификатами, ждут только Закона. При этом
Цитата:
3. Особенности исполнения и расторжения договоров перевозки пассажиров, предусмотренные статьей 107 прим 2 Воздушного кодекса Российской Федерации, пунктом 3 статьи 185 Кодекса торгового мореплавания Российской Федерации, пунктом 8 статьи 95 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации и частями шестнадцатой и семнадцатой статьи 82 Федерального закона от 10 января 2003 года № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации», применяются к договорам перевозки пассажиров, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 года.
Так что, если у вас рейс после 1 февраля сего года, то сидим и ждем-с... Ну или бегите в суд, пока закон еще не действует.
Когда не отвечают оно конечно свинство (обычно авиакомпании прописывают, что рассматривают претензию в течении 30 дней), но самостоятельного состава правонарушения в случае отношений потребитель-исполнитель это не образует. Про одно единственное постановление РПН, когда тот привлек продавца за нарушение ППОВТ за не ответ я в курсе. Но оно единственное и зря продавец его не обжаловал.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...

Последний раз редактировалось minos66; 09.06.2020 в 06:48..
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2020, 11:19   #6
lenochka80
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 1,948
Репутация: -43372349
По умолчанию

тут есть несколько аспектов.
Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
что рассматривают претензию в течении 30 дней)
Это прописано в воздушном кодексе. Но а прекращении договора перевозки в связи с вынужденным отказом пассажира не является претензией.
Цитата:
3. Особенности исполнения и расторжения договоров перевозки пассажиров
Договор уже расторгнут. Потребитель написал об этом требование. Обязанность вернуть деньги наступила.Какие тут могут быть риски?
Цитата:
предусмотренные статьей 107 прим 2 Воздушного кодекса Российской Федерации
Что такое прим 2?
Цитата:
ВЗК РФ Статья 107. Прекращение по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза
Договор не был расторгнут по инициативе перевозчика.


Насколько я понимаю, изменения затронут только тех пассивных потребителей, которые не расторгли договоры.

Последний раз редактировалось lenochka80; 09.06.2020 в 11:36..
lenochka80 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2020, 12:53   #7
lenochka80
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 1,948
Репутация: -43372349
По умолчанию

Цитата:
разрешает возврат ваучерами и сертификатами
Интересно, 50% + 3% в день за добровольное неисполнение требований потребителя тоже будут выдавать купонами?
lenochka80 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2020, 14:56   #8
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,946
Репутация: 141123893
По умолчанию

Цитата:
Интересно, 50% + 3% в день
Вы их отсудите. Для начала. А потом уж будете об этом думать.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2020, 15:04   #9
lenochka80
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 1,948
Репутация: -43372349
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Вы их отсудите. Для начала. А потом уж будете об этом думать.
Вы думаете могут быть какие-то проблемы? Если они будут отсужены, то вопроса бы не стояло.
lenochka80 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2020, 15:49   #10
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,946
Репутация: 141123893
По умолчанию

Вот именно, что " если будут". С этим коронавирусом все обязательства пошли по известному органу. И сколько это будет законодателями разгребаться, никто не знает.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2020, 16:52   #11
lenochka80
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 1,948
Репутация: -43372349
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
все обязательства пошли по известному органу.
Не все. Мне кредит никто не простил Управляющая деньги начисляет.
Какие могут быть основания не платить? ВС говорил, что можно в одностороннем порядке расторгнуть договор, но про не платить не говорил
lenochka80 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2020, 20:03   #12
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,946
Репутация: 141123893
По умолчанию

Ну так подайте в суд. Досудебку вы уже соблюли, пошлину не платить, чего еще надобно?
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2020, 21:49   #13
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,268
Репутация: 189951047
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lenochka80 Посмотреть сообщение
Обязанность вернуть деньги наступила.
Вот почитаем, что там Правительство напишет в части исполнения и расторжения договоров перевозки в период повышенной готовности, тогда и будем знать, что наступило, а что нет. И вряд ли суды будут решения сейчас выносить, найдут отмазки затянуть, ибо закон то с обратной силой.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2020, 22:29   #14
lenochka80
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 1,948
Репутация: -43372349
По умолчанию

ФЗ вчера был подписан Путиным.
Цитата:
Статья 107.2. Особенности изменения и расторжения договора
воздушной перевозки пассажира в отдельных случаях
1. Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и
(или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима
повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории
Российской Федерации либо на ее части вправе установить на
соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной
перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем
порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения
и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату
в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской
Федерации.
2. В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе
возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций,
введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей
территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную
перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые
установлены Правительством Российской Федерации.
"
Цитата:
Особенности исполнения и расторжения договоров перевозки
пассажиров, предусмотренные статьей 107.2
Воздушного кодекса Российской
Федерации, пунктом 3 статьи 185 Кодекса торгового мореплавания Российской
Федерации, пунктом 8 статьи 95 Кодекса внутреннего водного транспорта
Российской Федерации и частями шестнадцатой и семнадцатой статьи 82
Федерального закона от 10 января 2003 года N 18-ФЗ "Устав
железнодорожного транспорта Российской Федерации", применяются к
договорам перевозки пассажиров, подлежащим исполнению с 1 февраля
2020 года.
Г
Цитата:
К РФ Статья 4. Действие гражданского законодательства во времени

1. <...> Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом.
Насколько я понимаю, Выплата неосновательного обогащения после расторжения договора не относится к процессу расторжения договора.
lenochka80 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2020, 18:13   #15
ante871
Новичок
 
Регистрация: 17.05.2010
Сообщений: 7
Репутация: 886000
По умолчанию

Добрый день!
Ну могу найти в законе право перевозчика возвращать уплаченные средства в виде ваучеров\сертификатов. Может не там ищу?

Последний раз редактировалось Alex133; 02.07.2020 в 19:13..
ante871 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2020, 19:18   #16
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,149
Репутация: 137780959
По умолчанию

А с чего вы решили, что такое право вообще существует?
Конечно у перевозчика есть право предлагать любые варианты разрешения ситуации, включая интимные услуги. Но право потребителя не соглашаться на такие варианты и требовать денег.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый Вчера, 20:15   #17
lenochka80
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 1,948
Репутация: -43372349
По умолчанию

Ну вот и постановление.
http://publication.pravo.gov.ru/Docu...01202007070053
Цитата:
1. Настоящее Положение устанавливает особенности исполнения договора
воздушной перевозки пассажира (далее - договор), в том числе право
перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или
отказаться от его исполнения, а также порядок и сроки возврата уплаченной
за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или)
возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной
готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской
Федерации либо на ее части, повлекших ограничение международного и (или)
внутреннего воздушного сообщения.
Если авиаперевозчик отменил из один из двух рейсов в день, а пассажиров попытался пересадить на другой, то такая ситуация может считаться попадающей под действие постановления?
lenochka80 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый Вчера, 20:53   #18
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,268
Репутация: 189951047
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lenochka80 Посмотреть сообщение
то такая ситуация может считаться попадающей под действие постановления?
В каком смысле? Да имеет право изменить условия рейса. А вы имеете право отказаться и потребовать возврата денег. И деньги вам вернут. НО! ПО ПРАВИЛАМ И В СРОКИ ПРОПИСАННЫЕ В ЭТОМ ПП. Т.е., если не захотите воспользоваться другим полетом в этой а/к, то живые деньги вам выплатят через 3 года...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый Вчера, 22:35   #19
lenochka80
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 1,948
Репутация: -43372349
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Да имеет право изменить условия рейса.
На основании чего?

Цитата:
ПО ПРАВИЛАМ И В СРОКИ ПРОПИСАННЫЕ В ЭТОМ ПП
В ПП написано, что оно действует только в случаях, если пандемия повлекла ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения.
Если отмена рейса была вызвана не вышеназванным ограничением, а просто снижением пассажирского потока, то постановление не применяется, насколько я понимаю.
lenochka80 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый Сегодня, 05:52   #20
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,268
Репутация: 189951047
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lenochka80 Посмотреть сообщение
На основании чего?
.
На основании п. 3 Постановления.

У вас проблемы с пониманием печатного текста. Не надо ничего придумывать! У нас режим повышенной готовности действовал во всех регионах, посему пандемия повлекла ограничения внутреннего воздушного сообщения по всей стране. Если ваш рейс попал в этот самый период повышенной готовности, то значит он попал под ограничения. Возьмите толковый словарь русского языка и переводите Постановление по словам... Давайте потренируемся. Например вот этот абзац
Цитата:
Настоящее Положение применяется к договорам, подлежащим
исполнению с 1 февраля 2020 г. по международным воздушным
перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020 г. -
по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным
воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020 г.
Вот я вижу, что здесь написано, что данное ПП примеряется ко всем внутренним рейсам, которые должны состояться после 18 марта и билеты на которые куплены до 1 мая 2020. КО ВСЕМ ВНУТРЕННИМ РЕЙСАМ! Еще раз немного по другому - если вы купили билет до 1 мая 2020 года и ваш рейс должен состояться после 18 марта, то ваша перевозка подпадает под это постановление. Так написано на бумаге. Нет там ничего про "Если отмена рейса была вызвана не вышеназванным ограничением, а просто снижением пассажирского потока, " - это уже ваш испорченный моск придумал.... Так что читаем ПП со словарем и пытаемся понять, что написано на бумаге, а не что ваш мосг придумывает.... Гляжу в книгу, вижу фигу....
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:52. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot