На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
 
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.02.2016, 14:25   #1
polex
Новичок
 
Регистрация: 02.02.2016
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию возврат некачественного товара в нетоварном виде

Добрый день, ситуация аховая, нигде не могу найти информации про возврат некачественного товара потерявшего товарный вид! (везде только про качественный)!
Мы изготовили пластиковую емкость по чертежам заказчика. Поставили (привезли) заказчику (по договору).Емкость на гарантии! но к сожалению через 3 месяца, в емкости обнаружилась течь! Наши специалисты по первому звонку выехали для ее ремонта (специальным оборудованием), емкость отремонтировали и заполнили продуктом, все довольны ура! Но через 2 недели, опять течь! и клиент пишет нам и ставит нас перед фактом:
"После второй разгерметизации емкости принято решение о выводе емкости из эксплуатации. Для исключения простоя линии мы вынуждены установить резервную емкость, демонтировав Вашу емкость. Для быстрого демонтажа требуется разрезать емкость на 2 части".
Хотя по договору: "Покупатель в десятидневный срок с момента обнаружения неисправности или поломки, не разбирая вышедшей из строя Товар, обязан известить об этом Поставщика".
Наши специалисты приехали к ним через 3 дня для ремонта! и обнаружили, что емкость разрезана аж на 4 части а не на 2, как они писали!! и никакому ремонту и пригодности как емкость она уже не подходит!!
А заказчик теперь просит возврата стоимости емкости 220 т.р. и компенсации затрат на монтаж/демонтаж 450 т.р.
Мы бы могли вернуть деньги за емкость (пускай даже если они считают,что емкость некачественная ), но при условии возврата НЕ РАЗРЕЗАННОЙ емкости! с целью ее ремонта и дальнейшей продажи. Но теперь ее не отремонтировать и не спаять! ведь емкость потеряла товарный вид и вообще свое предназначение, теперь это 4 части пластика(лома)! как быть?
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 20150717_092353.jpg
Просмотров: 401
Размер:	939.7 Кб
ID:	41904   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 3V_MfqPOtk8.jpg
Просмотров: 365
Размер:	125.9 Кб
ID:	41905   Нажмите на изображение для увеличения
Название: gb3sOU_AXFA.jpg
Просмотров: 380
Размер:	145.5 Кб
ID:	41906  
polex вне форума  
Ответить с цитированием
 


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot