На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.12.2007, 17:04   #1
solnce_red
Участник
 
Регистрация: 19.12.2007
Сообщений: 47
Репутация: 60
Exclamation судебное заседание №1. ноутбук.

Здравствуйте.
Уже не раз здесь писала про наш ноутбук Acer.

Предыстория:
Ноутбук был куплен 31 октября 2006 г в магазине "Бит и Байт". Гарантия на эту модель 1 год. 4 октября был сдан в гарантийный сервис-центр с неисправностью оптического привода. Был отремонтирован только к 27 ноября. Гарантия соответственно продлилась до 24 декабря (вроде правильно). Но. В день получения из сервиса, после пары часов эксплуатации перестал включаться, издавая громкий "пии". Решили, что ремонтов нам хватит и 4 декабря пошли в "Бит и Байт" с претензией и копиями всех бумажек. Ноутбук приняли, поставили подпись и печать на нашей копии претензии.

Долго звонили, ожидая что ответит экспертиза. Сегодня наконец добились. Экспертиза установила, что неисправность заводского происхождения, но ремонту (!) не подлежит, так как истек срок гарантии (!). Напрашивается вопрос была ли это экспертиза или же их проверка качества. К тому же в претензии мы указали, что от ремонта категорически отказываемся. На продление срока гарантии ответили, что этот сервис им не знаком (нахдится в Орле), хотя указан в гарантийном талоне самого Acera. Голос по телефону сказал, что они еще будут звонить в Acer, что-то узнавать.

Теперь мы в замешательстве, что делать. Остается только суд

Подскажите пожалуйста, правы ли мы? Как теперь действовать? В какой суд обращаться? Никогда не имели с ним дел...

Буду очень признательна за толковый ответ
solnce_red вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2007, 17:10   #2
kott
 
Аватар для kott
Активный участник
 
Регистрация: 14.12.2007
Адрес: Город К
Сообщений: 242
Репутация: 60
По умолчанию

Скажите а ответ на претензию у Вас есть?
В письменном виде?
kott вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2007, 17:13   #3
solnce_red
Участник
 
Регистрация: 19.12.2007
Сообщений: 47
Репутация: 60
По умолчанию

нет, пока общались с нимми только по телефону, так как сами не московские.
solnce_red вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2007, 17:17   #4
kott
 
Аватар для kott
Активный участник
 
Регистрация: 14.12.2007
Адрес: Город К
Сообщений: 242
Репутация: 60
По умолчанию

Тогда выход вижу следующий - пообщаться в живую, и если не вернут деньги по доброй воле, то идти с иском.
Вообще ваше отношение с продавцом попадает под гражданско-процессуальный кодекс, соответственно и идти нужно в суд где рассматривают такие дела.
Как составить иск-есть на главной странице.
Собственно все сроки для удовлетворения Вашей претензии уже истекли и полагаю правда на вашей стороне )))

Последний раз редактировалось kott; 19.12.2007 в 17:23..
kott вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2007, 17:26   #5
solnce_red
Участник
 
Регистрация: 19.12.2007
Сообщений: 47
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за советы и понимание. А если все-таки придется, где обращаться в суд? По месту жительства или по месту покупки? (извиняюсь за детсадовские вопросы, ибо опыта нет)
solnce_red вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2007, 17:28   #6
kott
 
Аватар для kott
Активный участник
 
Регистрация: 14.12.2007
Адрес: Город К
Сообщений: 242
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от solnce_red Посмотреть сообщение
Спасибо за советы и понимание. А если все-таки придется, где обращаться в суд? По месту жительства или по месту покупки? (извиняюсь за детсадовские вопросы, ибо опыта нет)
Вы вправе выбрать это по своему желанию, по месту Вашей регистрации, или по месту нахождения организации, все как пожелаете :-)


ЗЫ: у меня судебного опыта тоже пока нет :-), надеюсь и не будет, но проштудировал уже много чего, чтоб быть готовым к возможному развитию событий :-))))

Последний раз редактировалось kott; 19.12.2007 в 17:31..
kott вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2007, 17:32   #7
solnce_red
Участник
 
Регистрация: 19.12.2007
Сообщений: 47
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо
и еще вопрос. по Вашему опыту, как долго тянутся такие дела?
solnce_red вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2007, 17:36   #8
kott
 
Аватар для kott
Активный участник
 
Регистрация: 14.12.2007
Адрес: Город К
Сообщений: 242
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от solnce_red Посмотреть сообщение
спасибо
и еще вопрос. по Вашему опыту, как долго тянутся такие дела?
У всех по разному, зависит от сторон, кто-то решает сразу, кто-то бодается годами...... как повезет...
С грамотным подходом решить вопрос положительно можно быстрей, может не захотят связываться со знающим человеком, а если так.... слышал звон да не знаю где он, то могут и по ушам лапши повешать.... результату думаю сами можете просчитать :-)
kott вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2007, 17:56   #9
solnce_red
Участник
 
Регистрация: 19.12.2007
Сообщений: 47
Репутация: 60
По умолчанию

В душе надеюсь, что разговор в живую поможет все разрешить. Напомню им про неустойку, про "закон на нашей стороне". Спасибо Вам за ответы.
solnce_red вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2007, 07:31   #10
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Напомню им про неустойку, про "закон на нашей стороне"
да? при отсутствии доказательств в виде документов? И учитывайте следующее: Продавец дал год гарантии. К нему Вы не обращались. Его гарантия закончилась, осталась гарантия Acer'a. По ней Вы можете отремонтировать или обменять ноутбук. К тому же:
Цитата:
В день получения из сервиса, после пары часов эксплуатации перестал включаться, издавая громкий "пии"
- это некачественный ремонт, который можно и нужно предъявлять СЦ, а не продавцу.
Я бы, как продавец, рискнул пойти в суд.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2007, 07:45   #11
Silver47
Участник
 
Регистрация: 20.12.2007
Сообщений: 70
Репутация: 60
Exclamation

Сервисный центр в котором производился ремонт указан производителем так? Отметка в гарантийном талоне о нахождении бука в ремонте есть? сроки нахождения бука указаны? Тогда смело претензию продавцу. Продавец не может устанавливать гарантийные сроки меньше чем производитель, и гарантийный срок продлевается на время нахождения товара в СЦ.
Silver47 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2007, 08:08   #12
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Продавец не может устанавливать гарантийные сроки меньше чем производитель
Он и не устанавливал - он дал свою гарантию на год, но она закончилась, а ему товар на ремонт не сдавали. А в гарантии от Acer'a ничего не говорится о возврате денег
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2007, 16:11   #13
solnce_red
Участник
 
Регистрация: 19.12.2007
Сообщений: 47
Репутация: 60
По умолчанию

продавец свой срок не устанавливал, об этом не сказано ни в чеке, ни в квитанции оплаты. поэтому гарантия производителя в 1 год является основной.(так?)

сегодня ездили лично общаться в БиБ. там перед нами размахивали бумажкой из сервис-центра (заметьте, не экспертизы),что срок истёк и все. когда объяснили им про продление гарантии и тп, они сразу увильнули в в вопрос "а где ваше подтверждение о поломке??" экспертиза - это ведь обязанность продавца, так?
solnce_red вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2007, 16:27   #14
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от solnce_red Посмотреть сообщение
Здравствуйте.
Уже не раз здесь писала про наш ноутбук Acer.

Предыстория:
Ноутбук был куплен 31 октября 2006 г в магазине "Бит и Байт". Гарантия на эту модель 1 год. 4 октября был сдан в гарантийный сервис-центр с неисправностью оптического привода. Был отремонтирован только к 27 ноября. Гарантия соответственно продлилась до 24 декабря (вроде правильно). Но. В день получения из сервиса, после пары часов эксплуатации перестал включаться, издавая громкий "пии". Решили, что ремонтов нам хватит и 4 декабря пошли в "Бит и Байт" с претензией и копиями всех бумажек. Ноутбук приняли, поставили подпись и печать на нашей копии претензии.

Долго звонили, ожидая что ответит экспертиза. Сегодня наконец добились. Экспертиза установила, что неисправность заводского происхождения, но ремонту (!) не подлежит, так как истек срок гарантии (!). Напрашивается вопрос была ли это экспертиза или же их проверка качества. К тому же в претензии мы указали, что от ремонта категорически отказываемся. На продление срока гарантии ответили, что этот сервис им не знаком (нахдится в Орле), хотя указан в гарантийном талоне самого Acera. Голос по телефону сказал, что они еще будут звонить в Acer, что-то узнавать.

Теперь мы в замешательстве, что делать. Остается только суд

Подскажите пожалуйста, правы ли мы? Как теперь действовать? В какой суд обращаться? Никогда не имели с ним дел...

Буду очень признательна за толковый ответ
1. Экспертиза не устанавливает кончилась гарантия или нет, она устанавливает причину выхода из строя.
2. Если есть документы когда сдали/забрали в/из сервис(а), то гарантия продлена.
3. Претензия с отказом от ремонта принята, но что вы в ней требовали? Если обмен - то сроки еще не вышли, если возврат денег - то у вас уже капают пени.
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2007, 16:35   #15
solnce_red
Участник
 
Регистрация: 19.12.2007
Сообщений: 47
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо.
Сегодня уже точно выяснили, что это была не экспертиза, они его пытались в ремонт сдать.
В претензии требовали расторжения ДКП и возврата уплаченной суммы.
solnce_red вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2008, 14:01   #16
solnce_red
Участник
 
Регистрация: 19.12.2007
Сообщений: 47
Репутация: 60
По умолчанию сразу в прокуратуру?..

здравствуйте.

вкратце - проблема с расторжением договора купли-продажи ноутбука. еще 3.12.07 в магазин "Бит и Байт" была написала претензия, на которую кроме устного - других ответов нет. По совету знакомого юриста супруг отправил письмо в прокуратуру соответствующего р-на Москвы.

хотелось бы понять, обращаются ли в такими делами в прокуратуру вообще, или только суд? какие меры может принять прокуратура?
solnce_red вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2008, 14:38   #17
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

В прокуратуру граждане вообще обращаются по разным поводам. Кого-то облучает вредными гамма-волнами сосед (агент вражеской разведки), кто-то подозревает, что теща - член движения Талибан. В Вашем случае, думаю, поводов вмешиваться прокуратуре нет. Вы обратились в магазин с претензией. Вам в ее удовлетворении, судя по всему отказали. То что устно - письменный ответ законом не предусмотрен, в любом случае, т.к. сроки удовлетворения Ваших требований прошли, их молчание трактуется как отказ. Если считаете, что отказали неправомерно - обращайтесь в суд с исковым заявлением, налицо обычный гражданско-правовой спор, который и должен решать суд. Ответ из прокуратуры, если Вы его дождетесь, как раз и будет об этом же самом.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2008, 15:08   #18
Василий Москвин
Гость
 
Сообщений: n/a
Unhappy та же тема

В случае расторжения договора купли-продажи, если магазин отказал, можно ли обратиться к мировому судье или только в муниципальный суд?
Спасибо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2008, 15:15   #19
solnce_red
Участник
 
Регистрация: 19.12.2007
Сообщений: 47
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо за ответ. вобщем-то, вы подтвердили мои ожидания)
solnce_red вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2008, 15:24   #20
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Василий Москвин Посмотреть сообщение
В случае расторжения договора купли-продажи, если магазин отказал, можно ли обратиться к мировому судье или только в муниципальный суд?
Спасибо.
если сумма иска (без морального ущерба) меньше 50 000 рублей, к мировому. Если выше - федеральный (районный) суд.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2008, 19:25   #21
solnce_red
Участник
 
Регистрация: 19.12.2007
Сообщений: 47
Репутация: 60
Unhappy судебное заседание №1. ноутбук.

Вот суть проблемы:

31.10.2006 г. я заключил договор купли-продажи ноутбука с ООО «Бит и Байт», что подтверждается кассовым чеком на сумму 26448 рублей и товарным чеком от 31.10.2007 г. На ноутбук была установлена гарантия сроком в 1 год.
В процессе эксплуатации в период гарантийного срока выявилась неисправность товара: вышел из строя оптический привод. 4 октября 2007 года ноутбук был сдан в авторизированный сервисный центр ООО «АРС», где находился до 27 ноября 2007 в связи с отсутствием необходимых комплектующих на складе. В подтверждение имеется письмо ООО «АРС» от 28.11.2007 г. Заявленная неисправность была устранена, но через сутки возникла новая неисправность – ноутбук не включается.
3 декабря 2007 г. я обратился к ответчику с письменной претензией, где требовал расторжения договора купли-продажи, однако мне в удовлетворении моих законных требований было отказано. Кроме того, со стороны ответчика была попытка ремонта, но сервис ему отказал (как сообщили "БиБ") по причине окончания гарантии.


Сегодня было первое слушание. Ответчик не явился, но прислал такой отзыв (он в прикрепленном файле) на наше исковое заявление. Как я понимаю, он опирается на новую редакцию, хотя к нашему случаю применима старая редакция ЗоЗПП.

Судья сказала, что боится судить в нашу сторону, так как "а вдруг они добьются отмены, и мне будет в минус"...

Услугами адвоката пока не пользовались.

Хотелось бы дельных советов, как действовать дальше? Нужно ли нам забирать ноутбук и получать в сервисе заключение?? И как донести до судьи законы, в которых она, похоже, не очень понимает..Может на следующий суд ей принести распечатку со всеми ссылками?

заранее, спасибо
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: отзыв ответчика.jpg
Просмотров: 130
Размер:	94.2 Кб
ID:	285  

Последний раз редактировалось solnce_red; 28.02.2008 в 19:38..
solnce_red вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2008, 19:42   #22
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Ну, прежде всего, гарантийный срок не истёк на момент второго обращения, поскольку он продлевается на время ремонта.

И действует - да, редакция на время обнаружения (второго недостатка).

Поскольку обязанность продавца выполнить требования возникает при обнаружении недостатка. И вступление в силу нового закона не могло изменить или отменить эту обязанность, поскольку в законе нет особых указаний на этот счёт.

ст. 4 ГК
1. Акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие.
Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом.


Ну, и кстати, недостаток-то продавец устранить не смог, почему же он утверждает, что недостаток устранимый?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2008, 19:50   #23
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Ну, и кстати, недостаток-то продавец устранить не смог, почему же он утверждает, что недостаток устранимый?
Как я понял, продавец склоняет к тому, что первым недостатком была поломка CD-ROM, а второй недостаток - не включается ноутбук. И они аппелируют к тому, что второй недостаток не относится к CD-ROM и т.е. "если недостаток проявляется вновь" тут якобы не применимо (хотя в законе нету ни слова про "один и тот же недостаток").
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2008, 19:52   #24
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Ну, это-то понятно, что недостаток другой. Но существенный - это ещё и неустранимый. А продавец второй недостаток устранить не смог.

Да и требовать возврата при старом законе можно было при любом недостатке.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2008, 19:55   #25
solnce_red
Участник
 
Регистрация: 19.12.2007
Сообщений: 47
Репутация: 60
По умолчанию

Как написано в отзыве "покупатель не требовал". И в претензии мы писали, что от ремонта категорически отказываемся.
Хотя по практике связных, евросетей и прочих "безкомплексов" они не спрашивают, а ремонтируют и возвращают как так и було) Только сейчас уже поздно.

Что посоветуете?
solnce_red вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2008, 19:58   #26
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Ну, а судья в чём конкретно не уверена?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2008, 20:05   #27
solnce_red
Участник
 
Регистрация: 19.12.2007
Сообщений: 47
Репутация: 60
По умолчанию

Она говорит, что нет оснований удовлетворить иск, так как нет заключения сц. А на наше заявление, что в Законе сказано, продавец, а не покупатель обязан проводить экспертизу, сказала ".. ну это надо Закон читать.." т.е. в этом она тоже не уверена.
Зато она уверена, что если отзовут решение, ей по шапке достанется..
solnce_red вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2008, 20:08   #28
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

С такой судьей нужен адвокат.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2008, 20:26   #29
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от solnce_red Посмотреть сообщение
Она говорит, что нет оснований удовлетворить иск, так как нет заключения сц. А на наше заявление, что в Законе сказано, продавец, а не покупатель обязан проводить экспертизу, сказала ".. ну это надо Закон читать.." т.е. в этом она тоже не уверена.
А на предмет чего она хочет заключение СЦ? Что недостаток не по вине покупателя?
То, что сам недостаток имеется продавец не оспаривает.

Собственно, продавец не обязан проводить экспертизу, если нет спора о причине недостатка (а его ведь нет?).

Продавец отвечает за недостаток товара, на который установлен гарантийный срок, если не докажет, что недостаток возник вследствие нарушения правил эксплуатации потребителем, согласно абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗоЗПП (вы именно на него судье сослались?).
Если продавец не может или не считает нужным предоставлять такие доказательства - то обязан выполнить требование.

А судье так же могут записать в минус, если отменят решение не в вашу пользу. Просто надо дать понять, что вы свои права знаете.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2008, 21:07   #30
solnce_red
Участник
 
Регистрация: 19.12.2007
Сообщений: 47
Репутация: 60
По умолчанию

Нет, о причинах недостатка пока спора нет.
Судья, скорее всего, поддалась на то, что это несущественный недостаток, так как повторных нареканий именно dvd-привод не вызвал (действительно, не замечено с ее стороны четкого знания законов)
Судья все-таки сделала запрос к ответчику на заключение СЦ.
solnce_red вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2008, 21:22   #31
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Ну, вам надо упирать на то, что по старому закону существенность недостатка требуется только для обмена, но не для возврата денег.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2008, 21:37   #32
solnce_red
Участник
 
Регистрация: 19.12.2007
Сообщений: 47
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо Вам, Армад, за разъяснения.
Да прибудет с нами сила
solnce_red вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.02.2008, 09:39   #33
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

В общем-то, возражение логично составлено.
Но ноутбук у них, претензия тоже. Проверка показали наличие недостатка, продавец не спорил о причине её возникновения, а если бы спорил - экспертиза его обязанность. По старой редакции не требуется существенности недостатка для расторжения ДКП. Налицо невыполнение продавцом процедуры, необходимой по закону...
Надо было им ремонтировать втихую
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2008, 20:28   #34
solnce_red
Участник
 
Регистрация: 19.12.2007
Сообщений: 47
Репутация: 60
По умолчанию

Сегодня был очередной и, надеюсь, последний суд.
Ответчик опять отделался факсом. Нами было написано подробное разъяснение сути дела судье, со ссылками на все статьи.
Все разрешилось в нашу сторону.
Итого: 26448 р. стоимость ноутбука, 20000 р. неустойка, 3000 р. моральный ущерб.

Теперь бы исполнили)
solnce_red вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2008, 19:09   #35
solnce_red
Участник
 
Регистрация: 19.12.2007
Сообщений: 47
Репутация: 60
По умолчанию

Отчитываюсь.
Сегодня от "Бит и Байт" получено всё, что постановил суд. Даже без участия приставов.
Всем спасибо за советы
solnce_red вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:36. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика