На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.03.2010, 00:15   #151
Tetsu Akimaru
 
Аватар для Tetsu продавец
Продавец
 
Регистрация: 12.04.2009
Сообщений: 745
Репутация: 1169
По умолчанию

На данный момент законсервированы все 16 магазинов в Москве
Менеджмент компании определяет какие магазины закрывать а какие снова открыть.
Вам остаётся ожидать решения об открытии магазинов
__________________
Если вы съели мой мозг, то не надо стучать по черепу ложкой и требовать добавки(С)GreenGreen
Tetsu продавец вне форума  
Untitled Document
Старый 24.03.2010, 00:27   #152
Горелова Софья
Новичок
 
Регистрация: 23.03.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tetsu продавец Посмотреть сообщение
На данный момент законсервированы все 16 магазинов в Москве
Менеджмент компании определяет какие магазины закрывать а какие снова открыть.
Вам остаётся ожидать решения об открытии магазинов
Боюсь, что к тому времени срок действия сертификатов истечет.Есть ли какие-то правила, определяющие мои действия в этом случае?
Горелова Софья вне форума  
Untitled Document
Старый 24.03.2010, 00:30   #153
Tetsu Akimaru
 
Аватар для Tetsu продавец
Продавец
 
Регистрация: 12.04.2009
Сообщений: 745
Репутация: 1169
По умолчанию

А это зависит от того что у вас написано на сертификате.
__________________
Если вы съели мой мозг, то не надо стучать по черепу ложкой и требовать добавки(С)GreenGreen
Tetsu продавец вне форума  
Untitled Document
Старый 24.03.2010, 00:40   #154
Горелова Софья
Новичок
 
Регистрация: 23.03.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tetsu продавец Посмотреть сообщение
А это зависит от того что у вас написано на сертификате.
По срокам действия никакой информации нет, указано только что в случае утери карта не восстанавливается, возврату и обмену не подлежит, и что действительна она в магазинах компании Мир
Горелова Софья вне форума  
Untitled Document
Старый 24.03.2010, 00:43   #155
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tetsu продавец Посмотреть сообщение
Менеджмент компании определяет какие магазины закрывать а какие снова открыть.
Один процент из ста - что магазины откроются. Все сотрудники уволены, склады закрываются, съезжают сотрудники цетрального офиса, интернет-магазин не функционирует.
Сожалею...
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Untitled Document
Старый 24.03.2010, 00:45   #156
Tetsu Akimaru
 
Аватар для Tetsu продавец
Продавец
 
Регистрация: 12.04.2009
Сообщений: 745
Репутация: 1169
По умолчанию

тогда ожидайте решения об открытии в Москве или отовариться в открытом магазине.
Попытайтесь связаться с офисом компании
__________________
Если вы съели мой мозг, то не надо стучать по черепу ложкой и требовать добавки(С)GreenGreen
Tetsu продавец вне форума  
Untitled Document
Старый 20.05.2010, 13:22   #157
sugar_kts
Новичок
 
Регистрация: 20.05.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Подарочные сертификаты

Есть подарочные сертификаты номиналом 10 000р. в салон красоты/фитнес клуб.
Эти сертификаты выданы в декабре 2008года по договору взаимозачета(бартера) на рекламные услуги с моим юр.лицом. Ни в договоре с данным юр.лицом ни на самих сертификатах срок действия их не указан.
Пришла на прошлой неделе чтобы их "отоварить". Мне сказали, что не помнят что их выдавали. Принесла копию договора. После этого мне сказали,что они действуют лишь пол года.
Как быть? Могу ли я как физ.лицо обратится в суд? (ведь, сертификаты не именные и м.б. подарены хоть кому) Или это нужно делать только от юр.лица, с которым был подписан договор?
P.S. Название салона сменилось,но ИП осталось прежним. Можно ли вернуть деньги за эти сертификаты? или требовать их "отоварить"?
Что необходимо сделать?
sugar_kts вне форума  
Untitled Document
Старый 20.05.2010, 13:32   #158
Кошкина Татьяна юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2010
Сообщений: 413
Репутация: 78722
По умолчанию



А кто выдавал сертификат? ИП или салон, как юр. лицо?
ТАК-ТАК вне форума  
Untitled Document
Старый 15.06.2010, 22:12   #159
l1384
Новичок
 
Регистрация: 15.06.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Сдать или заменить (на более дорогой) подарочный сертификат (Л'этуаль, летуаль)

вот и я столкнулся с проблемой подарочных сертификатов.
что имеется на руках :
1) сертификат от ЛЭТУАЛЬ (пластиковая карта в бумажной упаковке)
img704.imageshack.us/img704/6657/002wy.jpg
img717.imageshack.us/img717/3540/001kva.jpg


Цитата:
Поздравляем Вас!

Вы стали обладателем подарочного сертификата сети магазинов парфюмерии и косметики Л'Этуаль. На сумму, указанную на лицевой поверхности Вашего сертификата, Вы подберете для себя или в подарок лучшие ароматы, средства для макияжа и ухода за кожей. Побалуйте себя в Л'Этуаль!

Подарочный сертификат имеет равноценное действие во всех магазинах парфюмерии и косметики Л'Этуаль на территории Российской Федерации."
img39.imageshack.us/img39/3521/005nqy.jpg
img340.imageshack.us/img340/2455/003dh.jpg

текст на пластиковой карте:
Цитата:
Подарочный сертификат является публичной офертой и упраздняет необходимость заключения договора между продавцом и покупателем, согласно ст. 435 ГК РФ.

Сертификат может быть отоварен только в магазинах розничной сети под товарным знаком Л'Этуаль или Sephora. Остаток денежных средств на подарочном сертификате после совершения покупки покупателем аннулируется. В случае, если сумма покупки превышает размер номинала, указанного на лицевой стороне сертификата, покупатель оплачивает сумму превышения отдельно. По факту совершения покупки сертификат изымается. Передача сертификата в собственность покупателю происходит без учета любых скидок и иных действующих в магазине льгот.

Подарочный сертификат обмену и возврату не подлежит. Сертификат с механическими повреждениями не действителен.

2.1) чек о покупке сертификата от сегодняшнего числа
img31.imageshack.us/img31/4378/004kax.jpg



хочется:
а) доплатить 1000 руб и поменять сертификат на другой номиналом 2000руб
или
б) получить деньги

продавец отказывается делать и "а)" и "б)"



КСТАТИ(!!!) читая написанное на обороте карты, увидел
Цитата:
Остаток денежных средств на подарочном сертификате после совершения покупки покупателем аннулируется.
это получается девушка берет кусок мыла за 100 руб, и оставшаяся сумма 900руб на карте сгорает
l1384 вне форума  
Untitled Document
Старый 15.06.2010, 22:17   #160
l1384
Новичок
 
Регистрация: 15.06.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

вот что отыскалось в интернете на эту тему.


http://www.e1.ru/business/conference...question=75147

реально ?
l1384 вне форума  
Untitled Document
Старый 15.06.2010, 22:25   #161
Tetsu Akimaru
 
Аватар для Tetsu продавец
Продавец
 
Регистрация: 12.04.2009
Сообщений: 745
Репутация: 1169
По умолчанию

Не реально.
Если рассматривать закон то по моему мнению Не обменять Не вернуть деньги за сертификат нельзя .Наличие у вас сертификата это принятие условий договора которые написаны на самом сертификате.
__________________
Если вы съели мой мозг, то не надо стучать по черепу ложкой и требовать добавки(С)GreenGreen
Tetsu продавец вне форума  
Untitled Document
Старый 15.06.2010, 22:34   #162
l1384
Новичок
 
Регистрация: 15.06.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

а если я хочу разорвать этот договор ?
это ведь идиотизм
Цитата:
Остаток денежных средств на подарочном сертификате после совершения покупки покупателем аннулируется.
l1384 вне форума  
Untitled Document
Старый 15.06.2010, 22:40   #163
Tetsu Akimaru
 
Аватар для Tetsu продавец
Продавец
 
Регистрация: 12.04.2009
Сообщений: 745
Репутация: 1169
По умолчанию

Это условия договора вы его приняли
В условиях сказано что разорвать договор нельзя.
А что мешает купить ещё одну карту на 1000?
__________________
Если вы съели мой мозг, то не надо стучать по черепу ложкой и требовать добавки(С)GreenGreen
Tetsu продавец вне форума  
Untitled Document
Старый 15.06.2010, 22:54   #164
l1384
Новичок
 
Регистрация: 15.06.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tetsu продавец Посмотреть сообщение
Это условия договора вы его приняли
В условиях сказано что разорвать договор нельзя.
А что мешает купить ещё одну карту на 1000?
а где в условиях сказано что разорвать его нельзя ?
и даже если сказано, законны ли такие договоры ?

карта приобретается для подарка и поэтому не кошерно дарить стопку карт (вдруг человек подумает что я занимаюсь передариванием всего что мне надарили за последний год )
l1384 вне форума  
Untitled Document
Старый 29.06.2010, 11:35   #165
Елена
Участник
 
Регистрация: 10.08.2009
Сообщений: 34
Репутация: 1398
По умолчанию подарочный сертификат

на день рождения мне подарили подарочный сертификат. Срока действия на сертификате не установлено, в магазине информации тоже нет. пролдавцы сказали, что срок действия - недолго, но точно сказать они не могут. Как мне действовать, ведь в магазине совсем нечего купить, а номинал сертификата 6 тыс. руб.
ателье вне форума  
Untitled Document
Старый 29.06.2010, 11:45   #166
Денис Юрьевич
Активный участник
 
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 3,604
Репутация: 30820
По умолчанию

Сказать дарителю, чтобы больше так не делал. Чистый кеш приносит гораздо больше радости, чем кусочек пластика с невнятными перспективами использования.

Чисто формально следует запросить в магазине правила использования подарочных сертификатов.
Денис Юрьевич вне форума  
Untitled Document
Старый 08.07.2010, 15:16   #167
Касторкина
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Возврат подаренного сертификата

Добрый день!
Получила в подарок сертификат Компании «Present Show» на "развлекательное мероприятие", которе абсолютно мне не подходит, в условиях использования написано, что покупатель имеет право вернуть тавар в течение 14 дней и получить назад деньги. Обратилась в эту компанию с аргументом, что поскольку сертификат был мне подарен, я становлюсь его собственником по закону и имею право им распоряжаться в частности вернуть. Товарный вид сохранен, товарный чек имеется (хотя в законе он не является обязательным для возврата). Получила отказ так как я не являюсь покупателем товара. Получила отказ, который выглядит так:
В соответствии со ст. 10 "Закона о защите прав потребителей" при продаже Вашего подарочного сертификата в комплекте с ним Вам была предоставлена полная информация о товаре, а именно, о его характеристиках, порядке и сроках использования.
В комплект "Приключения в Подарок" включена Концепция, в которой отражены правила активации, а также информация о возврате.
Согласно п.3 "Обмен и возврат "Приключения в Подарок" Концепции Present Show:

“Приключение в Подарок” возврату и обмену на денежные средства подлежит в течение 14 дней с момента приобретения, на основании письменного заявления покупателя. По истечении 14-дневного срока “Приключение в Подарок” возврату и обмену на денежные средства не подлежит.
Вы не покупатель и прав у Вас нет.

Насколько это верно? Действительно я не могу вернуть сертификат, если он мне не подходит, я ведь являюсь его собствеником с момента передачи его мне дарителем? На что я могу ссылаться?
Заранее спасибо за ответ.
 
Untitled Document
Старый 14.07.2010, 23:38   #168
МарияMka
Новичок
 
Регистрация: 28.06.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=witt;196461]если в сертификате ограничение по сроку не указано, то отказ от его принятия не законен.


А как быть если в сертификате указано что срок действия только 1 месяц а даты никакой не стоит? Является ли законным отказ салона мотивируя тем что у них в уставе все прописано.
МарияMka вне форума  
Untitled Document
Старый 14.07.2010, 23:53   #169
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

А дата, видимо, исчисляется со дня приобретения по чеку. Сертификат - документ, дающий право воспользоваться заранее оплаченной услугой, с временными рамками, как билет в автобусе.
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Untitled Document
Старый 03.08.2010, 13:03   #170
musson
Новичок
 
Регистрация: 03.08.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Подарочные сертификаты "МИР". Как вернуть деньги?

На руках остались сертификаты сети МИР. На достаточно крупную сумму чтобы просто забыть о ней.
Есть ли возможность вернуть эти день?

Заранее благагодарю за ответы и предложения.
musson вне форума  
Untitled Document
Старый 03.08.2010, 13:13   #171
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

вроде они банкроты и давно закрылись
так что почти никак.
Сходите в суд и потребуйте вернуть денег как необоснованное обогащение, вот только даже получив решения суда шансов вернуть денег почти нет.
а зачем меняли настоящие деньги на красивые фантики? чем вам деньги не угодили то?
Просто я вне форума  
Untitled Document
Старый 03.08.2010, 13:23   #172
musson
Новичок
 
Регистрация: 03.08.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Грустно...
Не менял - фантики передали в виде оплаты.

Неужели нет никаких шансов?
musson вне форума  
Untitled Document
Старый 03.08.2010, 13:26   #173
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

почти нет. сама правовая природа этих фантиков не определена.
но в суд все равно лучше подать, хуже от этого не будет.
Просто я вне форума  
Untitled Document
Старый 03.08.2010, 13:41   #174
Ашан в Марьино
 
Аватар для Ашан в Марьино
Активный участник
 
Регистрация: 07.01.2010
Сообщений: 615
Репутация: 1485
По умолчанию

какие такие банкроты? какие такие закрылись? вы чего, народ! все работает, торгуют.
http://www.mirinfo.ru/
совет - продайте сертификаты (с уценкой конечно же - чтоб привлечь покупателей) на интернет-аукционе http://www.molotok.ru.
а еще, наверное есть в вашей сети (вернее в сети вашего провайдера) какие ни будь сайты, форумы - попробуйте там продать....
Ашан в Марьино вне форума  
Untitled Document
Старый 03.08.2010, 13:48   #175
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

Цитата:
Арбитражный суд Москвы признал банкротом магазины электроники «Мир», удовлетворив заявление председателя ликвидационной комиссии компании, передает РИА «Новости». Конкурсным управляющим должника утвержден член НП «Саморегулируемая организация арбитражных управляющих Центрального федерального округа» Павел Тимофеев. Конкурсное производство введено на шесть месяцев, отчет управляющего назначен на 11 ноября 2010 года.
сайт да коненчо может работать и даже денег могу взять, вот дадут ли товар сомнительно.
Просто я вне форума  
Untitled Document
Старый 03.08.2010, 13:52   #176
Ашан в Марьино
 
Аватар для Ашан в Марьино
Активный участник
 
Регистрация: 07.01.2010
Сообщений: 615
Репутация: 1485
По умолчанию

почему же не дадут? вот адреса магазинов -http://www.mirinfo.ru/mag/ автору - выбирайте и покупайте.
кстати, цены довольно высокие....
не уверен, но наверняка, есть какая ни будь хитрость навроде оплаты только 50% от цены товара по купонам или что-то еще. повторюсь - не знаю, не уверен - все можно узнать в магазине, чего зазря форум засорять? или это реклама была?
Ашан в Марьино вне форума  
Untitled Document
Старый 03.08.2010, 13:54   #177
musson
Новичок
 
Регистрация: 03.08.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Магазины эти закрыты и уже перепрофилированы. В Крылатском, например, Пятерочка скоро будет...
musson вне форума  
Untitled Document
Старый 03.08.2010, 14:00   #178
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ашан в Марьино Посмотреть сообщение
почему же не дадут? вот адреса магазинов -http://www.mirinfo.ru/mag/ автору - выбирайте и покупайте.
кстати, цены довольно высокие....
вы что за них готовы поручиться?
Видать вы не знакомы с процедурой банкротства

денег у них уже нет, кредиторов навалом и все они стоят в очереди. И тут придел покупатель с фантиками и потребует за этим долговым распискам реальный товар, да никогда никто ничего ему не отдаст.

Ну и на моей практике ни разу банкрот не платил по своим долгам.
если есть хоть какое имущество все уйдет на долги работникам и налоги а остальное проест арбитражный управляющий распродав по дешевки активы.
Просто я вне форума  
Untitled Document
Старый 03.08.2010, 14:14   #179
Ашан в Марьино
 
Аватар для Ашан в Марьино
Активный участник
 
Регистрация: 07.01.2010
Сообщений: 615
Репутация: 1485
По умолчанию

совершенно не в курсе, что они банкроты, но думаю так - не напряжно подойти в магазин или просто позвонить. в Москве, м.Кузьминки - все еще открыт? не знаете?
Ашан в Марьино вне форума  
Untitled Document
Старый 03.08.2010, 14:20   #180
musson
Новичок
 
Регистрация: 03.08.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Все закрыты. Уже давно.
musson вне форума  
Untitled Document
Старый 03.08.2010, 20:49   #181
Агент Смит
 
Аватар для Агент Смит
Юрист
 
Регистрация: 08.09.2007
Адрес: Real world
Сообщений: 1,734
Репутация: 6108
По умолчанию

Был недавно в Сургуте (Тюменская обл). Там еще работает и вроде как не думает закрываться.
Агент Смит вне форума  
Untitled Document
Старый 04.08.2010, 14:16   #182
musson
Новичок
 
Регистрация: 03.08.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

И там закрыто.
musson вне форума  
Untitled Document
Старый 07.08.2010, 15:06   #183
Валерьян
 
Аватар для Валерьян
Продавец
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: там где холодно однако
Сообщений: 1,096
Репутация: 11369
По умолчанию

Открыто закрыто - че толку. Под вывеской мир могут работать разные ИП или ооо. Фантики выпустил ИП Иванов , почему их обналичивать должен ИП козлов из сургута ?

Мое мнение - суд это потеря времени в данном случае.
__________________

Курение убивает! Смех продляет жизнь!
Курите правильные вещи - соблюдайте баланс !
Валерьян вне форума  
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 11:16   #184
musson
Новичок
 
Регистрация: 03.08.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо - не помогли
musson вне форума  
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 11:30   #185
Вассса
Новичок
 
Регистрация: 26.08.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Купила к 8 марта подарочный сертификат на массаж. Так как заказывали процедуру вместе с подругами и записались на один день, то сертификат выдали один на всех. В день массажа я прийти не смогла. НО у меня остался чек и уверенность, что могу получить услугу в любой день.
Вчера, когда пришла в салон на запись, услышала, что сертификат просрочен ( действие - 3 месяца, прошло полгода) и максимум, что они могут предложить - это оплатить еще один массаж с 15% скидкой. Я отказалась. Мои действия? Хочу вернуть свои 2000 р.

Подарочный сертификат на руках у меня не был, соответственно предупреждение об ограниченному сроке действия я не получила. Более того, летом я пыталась записаться на массаж, говорила с 3 менеджерами, ни один не разрешил ситуацию и не обмолвился об огран. сроке действия сертификата. На сайте салона информация о валидности сертификатов отсутствует ( ее не было ни летом, и сейчас, несмотря не заверения сотрудниками салона в том, что на сайте есть предупреждение о 3 месяцах). Скриншоты интернет страницы сделала.
Вассса вне форума  
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 12:20   #186
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,282
Репутация: 79771640
По умолчанию

Может вам стоит подругам претензию предъявить? У кого-то из них ведь этот сертификат на руках. И кто больше виноват в такой ситуации?
Салон выдал сертификат, а менеджеры вправе предполагать, что все российские граждане умеют читать.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 12:32   #187
Вассса
Новичок
 
Регистрация: 26.08.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Сертификат подруги вернули в салон в день получения массажа. Я согласна, что подруги тоже виноваты и не донесли до меня информацию. Почему ни на сайте салона, ни при личном общении (три телефонных разговора с менеджерами) мне ни разу не было сказано про ограниченность действия сертификата?
Да и дело сейчас не в этом. А в моем желании вернуть вложенные деньги за неполученную услугу. Скажите, какие мои действия?
Вассса вне форума  
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 12:36   #188
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,282
Репутация: 79771640
По умолчанию

Вручайте салону письменную претензию, в которой требуйте вернуть деньги за услугу, которая была оплачена и которой вы не воспользовались.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 12:40   #189
Вассса
Новичок
 
Регистрация: 26.08.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Мне ее в 1 экземпляре? Требовать, чтобы как-то ее зарегистрировали? На что (какой пункт закона) ссылаться в претензии?
Вассса вне форума  
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 13:27   #190
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,282
Репутация: 79771640
По умолчанию

Претензия всегда пишется в двух экземплярах. Один отдается. второй оставляете себе. На вашем экземпляре надо получить отметку о принятии претензии - число, подпись принявшего, желательно штамп или печать.
Ссылаться надо на это
Цитата:
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ
(оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Вам услуга не оказывалась, никаких фактических расходов тут не вижу. Это не заказ шкафа, где могли быть куплены материалы, например.
Так что вычетов из суммы не должно быть.

P.S. Я вот только не понимаю, для чего вы покупали этот сертификат, да еще групповой? Просто прийти в любой день с деньгами не проще было бы?
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 15:44   #191
Вассса
Новичок
 
Регистрация: 26.08.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Alex133, с претензией поняла. Займусь.
Зачем нужен был сертификат я уже и не знаю..
Должна ли я в претензии писать, что, в случае невозврата мне оплаченных средств, я .... нашлю на них насморк и ветрянку.. В общем, нужно ли в письме указывать меры, на которые я пойду? И если да, то что: обращусь в ОЗПП, адвокату и.т.д.
Вассса вне форума  
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 16:50   #192
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,282
Репутация: 79771640
По умолчанию

Еще можно в Спортлото...
На самом деле, такие вопросы решает только суд. Только решение суда является обязательным к выполнению, если требование не выполняется добровольно.
Посмотрите образцы претензий http://ozpp.ru/patterns/137/index.html может чего подберете.
В Роспотребнадзор можно пожаловаться, заставить он не может, но пригрозить проверкой может. Писать об этом не надо.
В ОЗПП можно обращаться за платной консультацией и помощью в составлении документов и ведении дела в суде, оно вам вряд ли пока надо.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 09.09.2010, 20:19   #193
ЮлияЗ
Новичок
 
Регистрация: 09.09.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
Exclamation Подарочные сертификаты

Купила подарочный сертификат в "Рив Гош".
Хотела его вернуть (чек имеется и 2 недели со дня покупки не истекли) в магазине отказались принимать сертификат и возвращать деньги. Сказали, что сертификат возврату не подлежит.
Скажите, пожалуйста, правомерен ли был отказ? Или мне должны были вернуть деньги?

И еще вопрос. При оплате покупки подарочным сертификатом в "Рив Гош" не действует скидка по скидочным картам постоянного клиента, хотя во всех остальных магазинах (Иль де Боте, Летуаль, Ив Роше...), реализующих косметику действует. Если я правильно понимаю, то подарочный сертификат - это те же деньги, только внесенные раннее, как аванс магазину, и следовательно, скидка должна действовать? Получается, что "Рив Гош" обманывает покупателей?
ЮлияЗ вне форума  
Untitled Document
Старый 09.09.2010, 21:06   #194
СЕНС
 
Аватар для СЕНС
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2010
Сообщений: 1,383
Репутация: 3850239
По умолчанию сенс

[QUOTE=ЮлияЗ;876715
Скажите, пожалуйста, правомерен ли был отказ? Или мне должны были вернуть деньги?
[/QUOTE]

Так подарочные карты собственность фирм и сами фирмы определяют,как ими распоряжаться. ЗоЗПП здесь не действует. у нас тоже нельзя обменять их на деньги.
СЕНС вне форума  
Untitled Document
Старый 09.09.2010, 21:33   #195
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Сертификат нельзя обратно обменять на деньги.

Очень много умных... как только им подарили сертификат или подарок, тут же бегут в магазин с возвратом товара или сертификата, да еще и обвиняют дарителя...почему подарил что то а не деньги. А всем нужны только деньги...
Отоварьте свой сертификат и будьте счастливы.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Untitled Document
Старый 22.09.2010, 05:49   #196
Еще один незарег
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Отказ в обмене сертификата

Здравствуйте. Почитал различные ситуации, описанные на форуме о подарочных сертификатах, но в моем случае сертификат на посещение спортивного клуба Голд Джим был не куплен кем то, а выигран на праздновании дня города. На самом сертификате написано, что "Данный сертификат необходимо предъявить в отдел продаж для обмена на клубную карту в период с 22.08.10 по 21.09.10". Обратившись вчера, как раз в последний день , получил устный отказ в обмене, от менеджера отдела, которая сослалась на распоряжение директора, о том, что данные сертификаты необходимо было обменять ориентировочно до 25.08.10, хотя на сертификате ни слово об этом, а написано, то, что указал выше. В итоге взял с менеджера письмо о том, что я обратился именно 21.09 и она приняла сертификат для рассмотрения. Собираюсь написать претензию с требованием обменять сертификат на клубную карту, но встал вопрос на какую норму закона опираться. И вообще несет ли фирма какую то ответственность в данном случае по своим же не проданным, а подаренным сертификатам:?\
 
Untitled Document
Старый 22.09.2010, 08:57   #197
canadian
Активный участник
 
Регистрация: 20.08.2010
Адрес: Nizhniy Novgorod, Russia
Сообщений: 194
Репутация: 1470
По умолчанию

Сдается мне, что вам нужно почитать ГК, статьи про оферты.
canadian вне форума  
Untitled Document
Старый 22.09.2010, 16:28   #198
rrrediska
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Подарочный сертификат

Подарила своему другу подарочный сертификат в Адидасе. на карточке было четко написано что при утере ее не будут возвращены деньги и не будет конечно выдан товар. ну и конечно, как вы понимаете, он умудрился ее потерять. есть ли какой то выход? могу только сказать, что на карте была указана дата ее покупки и рассчитывались за нее с банковской карты.
rrrediska вне форума  
Untitled Document
Старый 22.09.2010, 16:38   #199
fed-av
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Написал письмо в центральный офис Gold`s Gym, с просьбой дать оценку действиям работников фитнес центра. Посмотрим, что ответят, хотя, возможно они вообще в стороне, у нас клуб работает по франшизе. Еще как один из вариантов написать письмо в администрацию города, так как администрация вручала сертификаты. Ну и претензию в сам клуб, правда с этим проблемы в части законодательства. Может у кого то есть совет, относительной сложившейся ситуации, с удовльствием выслушаю.
П.С. зарегался
fed-av вне форума  
Untitled Document
Старый 22.09.2010, 16:54   #200
fed-av
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

canadian спасибо за подсказку, почитал данные статьи, в принципе я и акцепт отправил без опоздания, думаю сослаться на нарушение данных статей.
fed-av вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:53. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика