На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.01.2008, 15:55   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Unhappy Продавец не сказал, что принтер черно-белый

Подскажите плиз как быть. 30 декабря 2007 года муж решил сделать мне подарок купить принтер-сканер-копир. Купил в М.Видео магазине. Сказал только фото черное, а так лазерный цветной (на ценнике написано было). Пришел в магазин сказал ничего не понимаю, но нужно чтобы был лазерный цветной, фото пусть черно-белое. Принесли домой, я все подключила оказалось цветной только сканер. Печать только черно-белая. Мы готовы доплатить на другой, денег возвращать не хотим, но расчитывали на другое качество. А я прочитала у них на сайте, что меняют только если товар неэксплуатировался, сохранены пломбы,упаковка. Но я его уже попробовала в печати, естественно защитные полиэтиленовые полоски сняла, когда из коробки доставали, кусочек пенопласта оторвался. Сам в идеале, не тронут не поцарапан. Как быть?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2008, 16:04   #2
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

А в инструкции по эксплуатации что на этот счет написано?
Принтер надлежащего качества обмену\возврату не подлежит
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2008, 16:11   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Эксплуатация по использованию на диске, чтобы ее просмотреть было нужно подключить устройство к компьютеру и зарядить бумагу. По поводу обмена ничего не нашла.Есть гарантийный талон пустой во всех полях, но с печатями на бесплатное сервисное обслуживание. Есть еще буклет формата А4 где поверхностно написано, но нарисовано как все подключать.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2008, 16:13   #4
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Для того, чтобы посмотреть инструкцию по эксплуатации с диска, не обязательно подключать принтер и загружать в него бумагу. Можно просто прочитать с экрана монитора. Тем не менее, что там написанно про цветную печать? Или хоть модель скажите, сам посмотрю.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2008, 16:14   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Есть в гарантийном талоне такая строка: Исправленое изделие в полном комплекте, с Инструкцией по эксплуатации получил; с условиями гарантии и бесплатного сервисного обслуживания, списков сервисных центро ознакомлен и согласен. Но никаких подписей и штампов к этому не прилагается, ведь он был в коробке внутри.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2008, 16:16   #6
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Модель Самсунг SCX-2400. А может можно купить цветной лазерный кртридж к нему?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2008, 16:17   #7
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Картридж не поможет, принтер монохромный.

Последний раз редактировалось Андрюха; 02.01.2008 в 16:19..
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2008, 16:18   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,117
Репутация: 76254414
По умолчанию

Как вообще может быть цветной лазерный принтер, а "фото черно-белое"? Что это за фото такое? Фотография принтера в руководстве что ли?
Такой формулировкой вопроса можно любого продавца в тупик поставить.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2008, 16:21   #9
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Это комбинированное устройство, принтер-сканер-копир.
Так вот, принтер и копир там чернобелые.
А сканер цветной.
Читайте ценники внимательно.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2008, 16:26   #10
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

На коробке написано лазерный принтер/цифровой копир/цветной сканер. На бумаге я попробовала распечатать фото. Конечно не как обычное фото, на бумаге все-таки, но оно все темное, я так понимаю черно-белое. Попробовала цветной текст распечатать. в настройках "Печать" на компьютере посмотрела вкладку о программе там написано большими буквами черно-белый лазерный принтер.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2008, 16:30   #11
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Пусть так, но муж часто делает визитки цветные на заказ. и если бы продавец сказал, что текст только черно-белый он бы выбрал другой. Когда муж пришел второй раз спросить как что устанавливать, этот продавец сказал, что надо спрашивать и отправил его к менеджеру. Разве нельзя было порусски сказать что он делает черно-белое, а что цветное и поняли бы друг друга. А теперь даже обменять не получится?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2008, 16:35   #12
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Вот полная спецификация вашего устройства.:
http://www.samsung.ru/products/compu...=specification

Цветной там только сканер.
Все остальное черно-белое.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2008, 16:36   #13
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Муж низачто бы некупил за 5,5 тысяч з в одном, где черно-белый принтер. Черно-белый пусть струйный принтер 300 рублей стоит. А он рассчитывал, что лазерный значит цветное все. Он же сразу сказал, что ничего не понимает в этом объясните пожалуйста. А ему дали коробку иди к кассе.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2008, 16:38   #14
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Уважаемый Андрюха, я поняла, что цветной только сканер. У меня вопрос был немного другой. Что можно сделать, чтобы поменять его.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2008, 16:39   #15
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
А он рассчитывал, что лазерный значит цветное все.
Разве продавец в этом виноват?
Цветные устройства этого класса несколько дороже 5000 рублей.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2008, 16:40   #16
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Что можно сделать, чтобы поменять его.
Законного права на замену у вас нет, увы.
Попробуйте просто объяснить ситуацию продавцу, возможно пойдут на встречу и обменяют на более дорогой с доплатой.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2008, 16:46   #17
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Но струйные же недороже. А важно не лазерный или струйный, а чтобы печатать можно было и цветное и черно-белое, копир и сканер все равно какой.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2008, 16:47   #18
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

вот продавцу это и объясните, если пойдет на встречу, то поменяет.
Если нет, то увы...
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2008, 16:51   #19
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Smile

Уважаемый Андрюха! Спасибо большое за консультацию. Спасибо, что есть такие люди как вы, которые умеют четко и ясно объяснить что можно и на что нет права.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2008, 16:54   #20
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Будте внимательнее в дальнейшем, удачи
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2008, 17:40   #21
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,845
Репутация: 21389090
По умолчанию

ЦВЕТНОЙ лазерный принтер (в одиночку) стОит от 7 тыс. и больше. и Лучше брать раздельно: принтер, сканер, копир. В случае проблем Вы несёте в ремонт или на обмен только что-то одно.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2008, 17:50   #22
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,676
Репутация: 2747765
По умолчанию

1 картридж для цветного принтера стоит около 2000 р, а их надо 4 штуки. При продаже принтера стоит конечно дешевле, но они знают что отыграют потом на расхлдных материалах.
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика