На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
 
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.10.2009, 09:59   #1
Данилова Ольга
Активный участник
 
Регистрация: 06.02.2009
Сообщений: 281
Репутация: 273
По умолчанию Нарушение сроков ремонта СЦ

Здравствуйте!
Покупатель у нас приобрел кондиционер ВЕКО в феврале 2009 года. Когда начался сезон, а именно в июне 2009 года, обнаружилась поломка : в наружном блоке сгорела плата и он перестал запускаться. Покупатель сдал его через наш магазин в ремонт, в АЦС.
АСЦ предупредил покупателя, что запасные части могут прийти для ремонта с задержкой. Покупатель на тот момент согласился. Письменно это нигде не зафиксировано. Ремонт затянулся до 55 дней. Теперь покупатель принес претензию о расторжении договора купли продажи из-за сроков. Мы ему объяснили, что ремонтом занимаемся не мы, а авторизированный сервисный центр, и что именно к нему необходимо предъявлять претензии.
Как нам поступить в данной ситуации?
К ремонту мы никакого отношения не имеем. Кондиционер в ремонт мы только доставили, оформлен он по квитанции от покупателя. Покупатель сам изъявил желание на его ремонт, а сроки упустили не мы, а АСЦ.
Почему именно продавец должен отвечать за просрочку ремонта , а не АСЦ или изготовитель?
__________________
Хочу помогать людям, но и себя не давать в обиду...
Данилова Ольга вне форума  
Ответить с цитированием
 


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:28. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика