На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.02.2010, 07:47   #1
pzu
Новичок
 
Регистрация: 30.10.2007
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию Иск к потребителю о возврате товара выданного во временное пользование

Обратился потреб с автомобильным аккумулятором, купленным у нас почти год назад с жалобой на то что не заводится в мороз. ПК провели на месте с использованием прибора, в принципе АКБ нормальный, но имеет место потемнение электролита. Приняли с заявлением о замене на доп проверку качества одновременно с экспертизой. Он выразил желание проводить экспертизу в определенной организации, не в той где мы обычно проводим. Мы согласились. Потребовал дать АКБ взамен, подменного фонда не было на тот момент, дали новый с витрины АКБ, взяли расписку, где он обязался вернуть АКБ в том же состоянии в котором получил после проведения экспертизы. Отвозили на экспертизу мы, т.к. это находится в областном центре. Провели экспертизу в той организации, где он просил, а также в другой, нам привычной. Оба заключения в нашу пользу - вина потребителя, неправильная эксплуатация. Предъявили потребу результаты, он их не признает, ссылается на все что только можно, в частности что он ничего такого не делал, из-за чего он мог так быстро выйти из строя и то что мы подменили АКБ на экспертизе. Вобщем долго с ним беседовали, убеждали - не согласился. На требование вернуть выданный во врем пользование АКБ ответил отказом, типа "ну вот вы мне поменяли, меня все устраивает, а со своими экспертизами сходите в туалет", извините.
Внимание, вопрос. Собираемся подать иск. Затрудняюсь правильно сформулировать требования, которые ему предъявить. Цель такая: во-первых получить с него деньги за АКБ, во-вторых материально наказать его за такие фокусы, чтобы другим как говорится неповадно было. Дайте совет пожалуйста.
И еще вопрос. Могли ли мы отказать ему в предоставлении товара во врем пользование? Если да, то на каком основании?
pzu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2018, 04:27   #2
Надежда Анатольевна
Новичок
 
Регистрация: 15.01.2018
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Аналогичная ситуация! Хотелось бы также услышать советы по данной теме.
Надежда Анатольевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2018, 07:09   #3
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,228
Репутация: 68307512
По умолчанию

А, попались на этот тайный крючОк в законе.
А как оформляли передачу потребителю? Где Акт?
В расписке то хоть описан и как то идентифицирован товар? Описано его состояние?
Может фото прилагается?
Словом, нечего долго ходить, письмо потребителю, о том, что в его требовании отказано,
далее срок 7 дней на возврат.
Далее в суд.
Требование одно-возврат товара в натуре. Никаких материальных наказаний.
А беседуют в беседке или на собеседовании. А здесь надо письменно с самого начала.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2018, 07:10   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 16,738
Репутация: 121818563
По умолчанию

А какие советы? Судиться только. Требовать возврата стоимости товара, данного на подмену и возмещение стоимости экспертизы.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2018, 07:23   #5
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,228
Репутация: 68307512
По умолчанию

Цитата:
Требовать возврата стоимости товара
зачем, а не сам товар?
Требование можно изменить в суде.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2018, 07:39   #6
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 16,738
Репутация: 121818563
По умолчанию

А зачем товар пользованный продавцу нужен? Да и вообще продавец по своей природе ведь в продажах заинтересован? Вот и продаст подменный товар потребу, коль тот его возвращать не хочет. Зафиксировал что товар требовал, а потреб его не вернул, далее утратил интерес к товару. Можешь убытки требовать. Ст. 405 ч. 2.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2018, 07:51   #7
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,228
Репутация: 68307512
По умолчанию

Цитата:
далее утратил интерес к товару
верно и правильно наверное.
Единственное, надо было тогда тщательно описывать состояние при передаче.
Без б/у.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2018, 03:25   #8
Надежда Анатольевна
Новичок
 
Регистрация: 15.01.2018
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
верно и правильно наверное.
Единственное, надо было тогда тщательно описывать состояние при передаче.
Без б/у.
Если при передаче под замену акт не составлялся, имеется только расписка, имеет смысл обращаться в суд по ч.2 ст.405 ГК или лучше требовать возврат товара?
Надежда Анатольевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2018, 04:00   #9
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,525
Репутация: 45255032
По умолчанию

изначально если это Подменный товар, то все-таки требовать нужно сам товар.

а вот если товар, не отдается, то требовать денежков.
ну и неустойки и прочие расходы.
/если Питер, то я могу вас защитить/если Липецк, МСК, ЕКБ то друзья мои/
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2018, 04:16   #10
Надежда Анатольевна
Новичок
 
Регистрация: 15.01.2018
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

/если Питер, то я могу вас защитить/если Липецк, МСК, ЕКБ то друзья мои/[/QUOTE]

Спасибо, я с Дальнего Востока.....далековато....
Надежда Анатольевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2018, 10:00   #11
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 19,229
Репутация: 5768700
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от pzu Посмотреть сообщение
Оба заключения в нашу пользу - вина потребителя, неправильная эксплуатация.
Что именно?
Цитата:
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2018, 10:07   #12
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,228
Репутация: 68307512
По умолчанию

опять троллить продолжаешь? Свой дух разносишь по всем темам.
Для таких демагогов как ты на заборе надо писать, а то не написано же при продаже.
кошку нельзя мыть в стиральной машине.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2018, 10:14   #13
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 19,229
Репутация: 5768700
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
кошку нельзя мыть в стиральной машине.
Слился что ли опять?
Для танкистов: ты не зю-зю, ты пальцем покажи какой пункт инструкции нарушен потребителем?
ufalo Лучше денег продавцу одолжи во временное пользование для суда.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2018, 12:21   #14
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,228
Репутация: 68307512
По умолчанию

Сам с собою что ли разговаривает?
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика