На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.03.2008, 07:23   #1
ЛЕФ
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Сломался водонагреватель

Уважаемые Господа, прошу дать консультацию по следующему вопросу:
Я купила водонагреватель Аристон. При покупке продавец уверил меня, что это очень хорошая модель с баком из нержавеющей стали и срок гарантии у него 7 лет. Больше ни о каких обязательных условиях по эксплуатации для того, чтобы сохранялся этот гарантийный срок, сказано не было. Водонагреватель прослужил ровно 3 года и бак потек! В гарантийной мастерской отказались его ремонтировать, т.к. в нарушение инструкции по техническому обслуживанию я не поменяла магниевый анод. Я была готова заплатить за ремонт, но оказалось, что он вообще ремонту не подлежит. На мою претензию вернуть деньги, магазин ответил отказом. Скажите, пожалуйста, стоит ли мне обращаться в суд, или перспективы у этого дела нет?
ЛЕФ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2008, 08:25   #2
SamaraGaz
 
Аватар для грязев
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 1,478
Репутация: 60
По умолчанию

У меня несколько вопросов:
- откуда в нержавеющем баке магниевый анод, их там отродясь нет. Что конкретно написано в инструкции?
- кто устанавливал?
- каковы условия гарантии производителя по паспорту?
__________________
Кто-то учит – а кто-то судит, Кто-то верит – а кто-то спорит. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое…
грязев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2008, 08:52   #3
ЛЕФ
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Я уже не помню кто конкретно устанавливал, но это был мастер из фирмы (пришел по вызову, никаких договоров не составляли). Претензий в гарантийной мастерской по установке водонагревателя нет.
В инструкции сказано: "Магниевый анод необходимо заменять каждые 1-2 года (по мере изнашивания при уменьшении до трети от первоначального объема)."
ЛЕФ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2008, 10:43   #4
SamaraGaz
 
Аватар для грязев
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 1,478
Репутация: 60
По умолчанию

Вы сами ответили на свой вопрос т.к. в инструкции прописано о необходимости замены анода. Значит налицо нарушение условий эксплуатации. Бак при сквозной коррозии а скорее всего именно это у вас и произошло ремонту не подлежит. А бак точно из нержавейки?
__________________
Кто-то учит – а кто-то судит, Кто-то верит – а кто-то спорит. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое…
грязев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2008, 10:54   #5
ЛЕФ
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

В том то и дело, что меня уверяли в магазине, что он из нержавеющей стали. Какая тогда может быть коррозия? У меня раньше был водонагреватель тоже фирмы Аристон, так он прослужил верой и правдой 8 лет без замен каках-либо анодов и т.п.
Я так понимаю, что теперь уже никому ничего не докажешь.
Вам спасибо за участие!
ЛЕФ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2008, 11:38   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,849
Репутация: 114870504
По умолчанию

А что написано про материал бака в инструкции? И где у вас написано про 7 лет гарантии? Если есть такая бумага, обращайтесь с ней к продавцу, который вам это обещал.
Если все это было только на словах, то конечно доказать что-то нереально.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2008, 11:59   #7
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 7618304
По умолчанию

Цитата:
Больше ни о каких обязательных условиях по эксплуатации для того, чтобы сохранялся этот гарантийный срок, сказано не было.
Цитата:
В инструкции сказано: "Магниевый анод необходимо заменять каждые 1-2 года (по мере изнашивания при уменьшении до трети от первоначального объема)."
Вся инфа была доведена в инструкции. Модель, похоже, ARISTON SI **. Гарантия на них - 7 лет, бак указан нержавейка. Насчет анода не знаю - сейчас в продаже нет таких. Коррозия, как правило, вызывает течь бака по шву. Хотя, я еще не сталкивался, чтобы был отказ в гарантии по причине незамены анода. Как правило, текущие баки мерлони меняет - уж больно у нас в стране вода плохая.

ЗЫ: Уточнил в сервисе - анод есть. Как раз для предотвращения коррозии шва. Так что на лицо нарушение условий эксплуатации.

ЗЗЫ: А сервис фирменный? Акт о снятии с гарантии на фирменном бланке МТС?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©

Последний раз редактировалось Warlock; 26.03.2008 в 12:03.. Причина: уточнил инфу
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2008, 16:46   #8
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

гарантийный талон и инструкция по эксплуатации ушли? Или остались?
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:06. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика