На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.08.2019, 08:06   #1
Lonsdale
Новичок
 
Регистрация: 16.11.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
Angry Ремонт монитора (ДНС-Самсунг)

Здравствуйте.
Около 2 лет назад приобрел в ДНС монитор Samsung C32F391FWI.
Спустя год заметил выгоревшую часть матрицы снизу монитора на которой отпечатались контуры панели задач windows, а также ярлыки программ.С недавнего времени проблема стала более заметна(хорошо видно на темно-сером фоне, а так же в динамике)
Поэтому сдал монитор в ремонт (так как ТСТ и просто так расторгнуть ДКП нельзя, если не прав, то поправьте).
Сдавал через СЦ ДНС они отправили его в фирменный СЦ Samsung.
Вчера звонил им узнать как продвигается ремонт, но они сказали, что монитор на диагностике и заявленных проблем они не наблюдают.Сегодня скинул им ссылку в watsapp с видео (здесь тоже приложу) где видна проблема и спустя час мне перезвонили и сообщили, что монитор они отправили назад в ДНС.
Как мне теперь быть и как правильно добиться выполнения обязательств именно со стороны продавца?
Ссылка на видео
https://www.youtube.com/watch?v=CQY74KCUfcw
Lonsdale вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2019, 09:24   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,004
Репутация: 180017338
По умолчанию

Доказать, что это производственный недостаток, а не следствие естественного износа. Получив отказ, можете свою экспертизу провести или подать в суд сразу и там ходатайствовать о проведении судебной экспертизы. По результатам экспертизы суд примет решение. Проигравший оплатит банкет (в том числе и расходы на экспертизы). Как по мне, "выгорание" это естественный физический процесс.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2019, 13:06   #3
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,082
Репутация: 47638988
По умолчанию

На заводе виндовс на нем не гоняли и выгореть на экране он никак не мог. Да и в доках наверняка есть предупреждение о длительном отображении статичной картинки на высокой яркости. Вообще честно говоря "выгорать" в ЖК мониторе нечему. Люминофора в нем нету, подсветка на весь экран общая. Отображение черного и белого на нем с точки зрения работы матрицы ничем не отличается - лишь фазой сигналов, подаваемых на матрицу.
Скорее всего после выключения на длительный срок для доставки в СЦ стерло эти ОИ и поэтому в СЦ проблему не обнаружили.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2019, 13:29   #4
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,372
Репутация: 78655677
По умолчанию

Цитата:
Вообще честно говоря "выгорать" в ЖК мониторе нечему.
В смартфонах Самсунг http://android.mobile-review.com/articles/52067/ дисплеи выгорают. А в мониторе не могут?
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2019, 13:39   #5
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,711
Репутация: 134833568
По умолчанию

Почему только в смартфонах? У меня телек Самсунг. И в руководстве предупреждение не держать долго статичную картинку (фото, например) на экране.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2019, 14:12   #6
Mashiro
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2017
Сообщений: 127
Репутация: 7815948
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlackPanther Посмотреть сообщение
. Вообще честно говоря "выгорать" в ЖК мониторе нечему. Люминофора в нем нету, подсветка на весь экран общая.
Выгорают. Но это надо уж очень долго чтобы статическое изображение висело. Поэтому обычно проявляется на мониторах/тв, которые использовали для коммерческих целей - многими месяцами без перерыва показывать одни и те же рекламные картинки.
Mashiro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2019, 15:50   #7
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,082
Репутация: 47638988
По умолчанию

Цитата:
В смартфонах Самсунг дисплеи выгорают
Там дисплеи ОЛЕД, а это принципиально другая технология. Такие действительно выгорают. Там нет подсветки как в ЖК, там каждый пиксель - отдельный светодиод и те, что дольше всех светились, деградируют и их яркость уменьшается, отсюда и "выгорание".
В ЖК слой собственно жидких кристаллов намазан по всей площади матрицы и отдельных пикселей в нем нет, они формируются электродами на стекле только при подаче на них сигналов.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2019, 01:46   #8
e1ky
Участник
 
Регистрация: 07.06.2014
Сообщений: 39
Репутация: -3841815
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlackPanther Посмотреть сообщение
Вообще честно говоря "выгорать" в ЖК мониторе нечему.
Выгорают только в путь, как мне показалось это очень характерно для IPS матриц (правда, здесь VA), впервые увидел на ноутбуке acer v3 571G у знакомого, потом на планшете, чуть позже и на своем мониторе LG, потом на рабочем ASUS'e, но во всех случаях этот дефект появился после окончания гарантии, и он был проходящим, т.е. за ночь все пропадало, но и возвращался буквально через 2-3 часа со статичной картинкой (браузер\ворд эксель).
e1ky вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2019, 11:48   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,713
Репутация: 130099246
По умолчанию

Если за ночь все пропадало - это не выгорание. Выгорание - это процесс необратимой деградации элементов экрана. Этот эффект наблюдается у самосветящихся экранов (ЭЛТ, плазма, ОЛЕД)
У ЖК экранов такое отсутствует.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2019, 13:29   #10
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,004
Репутация: 180017338
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlackPanther Посмотреть сообщение
ТВ ЖК слой собственно жидких кристаллов намазан по всей площади матрицы и отдельных пикселей в нем нет, они формируются электродами на стекле только при подаче на них сигналов.
Хотите сказать, что кристаллы свободно мигрируют по всей площади экрана? А если нет, то наверное очевидно, что кристаллы, которым больше других приходится работать тоже деградируют, перестают ловко и проворно "открываться-закрываться" (менять ориентацию палочек под воздействием эл. поля) на полную при заданном уровне напряжения вот и остаются "тени" от таких полузастрявших кристаллов.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2019, 16:24   #11
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,082
Репутация: 47638988
По умолчанию

Цитата:
Хотите сказать, что кристаллы свободно мигрируют по всей площади экрана?
Надави слегка пальцем и они будут мигрировать. Грубо говоря это два стекла между которыми жидкость, ограниченная лишь границами экрана. У меня есть моник, которому лет 15 и на нем гоняли рабочий стол много дней подряд, матрица ИПС и никаких ОИ на ней до сих пор нет.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2019, 17:16   #12
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,004
Репутация: 180017338
По умолчанию

давили, и пальцами, и ватнами тампочиквами, и резинками мягкими. Массаж помогает далеко не всегда. Обычно он помогает в случае "зависшего" одиночного субпикселя. Есть программные методы - подача управляющего сигнала или по особому алгоритму или повышенной амплитуды (не знаю как они это делают, заствляя дешифратор подавать сигнал с повышенным напряжением -как по мне, так врут). Короче, пытаются раскачать ленивые кристаллы. Тоже так себе метод... Но как бы там ни было - проблема существует. Кристаллы, которые подолгу висят в каом то положении как бы к нему привыкают и с неохотой изменяют его. А вообще, насколько я знаю, кристаллы заперты в микроячейки, образованные нанобугорками-впадинками на подложке. Когда вы иголочки-бугорчики ломаете (сильно надавив на экран), то на экране пятно образуется, говорят "матрица потекла", ибо кристаллы расположены уже не упорядочно, а хаотично. ну это так... околонаучно...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2019, 19:03   #13
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,082
Репутация: 47638988
По умолчанию

Зависшие субпиксели это не то. Это уже дефекты в тонкопленочных транзисторах на стеклянной подложке. Это совсем другое. Никаких бугорков там нет, кристаллы нанесены по всей поверхности. Матрица "течет" только если нарушить ее герметичность - если появится трещина в любом из стекол или расслоение герметизирующего слоя по краям матрицы. Размер одной ячейки "кристалла" на много порядков меньше размера пикселя, поэтому границы пикселя определяются границами прозрачного электрода. Между пикселями есть промежутки, не покрытые электродами, где кристаллы не меняют своего состояния. Кристалл не умеет запоминать состояние, оно определяется наличием электрического поля. Как только электрическое поле пропадает, тепловое движение разрушает упорядоченную структуру. Это тоже самое, что если воду долго держать в виде пара, то она потом должна будет "неохотно" конденсироваться обратно в жидкую воду.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:39. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot