На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.04.2012, 12:00   #1
Martynova1
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2012
Сообщений: 2
Репутация: -2202
Unhappy Компания Vasko

Здравствуйте. Компания VASKO работает строго в соответствии с законом о защите прав потребителей. В соответствии со статьёй 484 Гражданского кодекса клиент обязан при приёмке проверить товар. Товар доставляется в квартиру и устанавливается там, где его можно проверить и осмотреть со всех сторон. На внешний вид и наличии механических повреждений проверяется вся техника, и если по каким либо причинам вам не подошёл товар вы можете отказаться, не оплачивая и доставку, в любой момент до подписания договора.
После подписания договора действуйте в соответствие со статьёй 25 потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней , не считая дня его покупки ЕСЛИ ОН НЕ ВХОДИТ В ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ, УКАЗАННЫМ В НАСТОЯЩЕЙ СТАТЬЕ, УТВЕРЖДЁННЫЙ ПРАВИТЕЛЬСТВОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. Сюда входит и ваш товар. Будьте внимательны, при покупки товара, и тогда продукция нашего магазина принесёт вам только положительные эмоции.

В сети довольно много информационных порталов, где каждый желающий может оставить отзыв о работе того или иного учреждения или торговой организации. На некоторых из этих сайтов размещены отзывы о работе интернет-магазина Vasko.RU. Служба послеторгового сопровождения магазина Vasko RU всегда старается проанализировать все отзывы, написанные о компании. По статистике, приведенной отделом рекламации, более 85% жалоб написаны несуществующими клиентами. На первый взгляд, кажется, что это какая-то мистика, но когда начинаешь разбираться, все становиться на место.


Причины размещения порочащей информации об интернет-магазине бытовой техники Vasko.
Первая причина.
Конкурентам Vasko.RU выгодно размещать отрицательные отзывы о нас, также как выгодно снимать видеосюжеты, о том, как компания якобы плохо работает и якобы обманывает покупателей. Доход конкурентов практически на прямую зависит от того, сколько клиентов магазина васко.ру откажется от покупки в нашем магазине. Хотя есть и более корректные способы, привлечь к себе клиентов, например, снизить наценки на товар, как делает это магазин Васко.

Вторая причина.
Владельцы сайтов, которые размещают подобную информацию, зависят от посещаемости портала. Когда на сайте написано много гадостей и идет постоянная дискуссия, посетители кликают более охотно, посещаемость растет, сайт поднимается в рейтинге и можно рекламировать свои услуги. Например, услуги юристов, которые на этом же сайте пишут: «Я сам юрист и прекрасно понимаю, что можно наказать Vasko.ru». Хотя Vasko.RU за всю свою историю не проиграла ни одного дела, так как действует всегда в рамках российского законодательства. Таким образом, они просто ищут новую клиентуру. Из этого становится понятно, почему многие информационные порталы охотно размещают на интернет-магазин васко ру нелестные отзывы.

Третья причина.
Одна из главных причин размещения подобной информации - это абсолютная безнаказанность. К сожалению, российские законы настолько не однозначны в сфере распространения информации в сети Интернет, что подавать иски на подобные организации не имеет никакого смысла. Каким образом защитить свою репутацию в Интернете? Васко RU старается отвечать на все отрицательные отзывы и особенно на выдуманные, но часто модераторы удаляют наши комментарии, ничем это не аргументируя. На одном из сайтов совершенно недавно наш ip-адрес был заблокирован (то есть, писать ответы клиентам на этом сайте мы больше не можем), без объяснения причин, хотя мы не нарушали правила этого форума. Таким образом, покупатель, попадая на такие сайты, просто нарывается на горы отрицательных мнений «якобы покупателей» и, наверное, делает покупки в других магазинах намного дороже.


Мы постарались обрисовать наиболее яркие причины появления акций "черного пиара" в Интернете. Получается не так красиво, как в известной песне про причины, но таковы современные условия на интернет-рынке бытовой техники и электроники. К сожалению, очень многие покупатели пугаются, когда читают вымышленные отрицательные отзывы о магазине Vasko.RU, и покупают там, где дороже. Но знающий покупатель, который понимает, что техника везде продается одинаковая и в сервис-центрах даже не смотрят на то, где Вы покупали (то есть, всех обслуживают одинаково) - всегда покупает там, где дешевле. Мы не раз доказывали, что сервис нашего магазина высок и удобен для покупателей. Именно поэтому, можно сказать, что www.vasko.ru заслужил те положительные отзывы, что оставляют о нас наши постоянные клиенты. Ждем Вас в нашем магазине!
Martynova1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2012, 12:14   #2
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,527
Репутация: 13012955
По умолчанию

Прежде чем себя так расхваливать, ознакомьтесь: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...1%EA%EE.%F0%F3
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2012, 12:19   #3
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,642
Репутация: 21763673
По умолчанию

Так они от этого и отбрякиваются, думая, что это все конкуренты)))))))
Destroy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2012, 14:05   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,558
Репутация: 106936480
По умолчанию

Может тогда и сведения о том, что Васко принимает претензии на абонентский ящик вместо юридического адреса, а также часто меняет юридическое лицо, чтобы уходить от ответственности. не соответствуют действительности и являются черный пиаром?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2012, 15:26   #5
Yaay
Новичок
 
Регистрация: 16.03.2012
Сообщений: 17
Репутация: 247
По умолчанию

А тс шутник. Писать такое имея 149 страниц негативных отзывов - смелый поступок. Или тс считает что все 149 страниц проплачены злыми конкурентами которые хотя чтобы покупатели купили технику непременно у них "намного дороже"?
Yaay вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2012, 15:58   #6
Volutessa
Новичок
 
Регистрация: 19.04.2012
Сообщений: 8
Репутация: 242
По умолчанию

Господа пострадавшие!

Теперь шутить будем мы. И это будет не менее смешно, чем то, что пишет Васко. Кирилл из отдела рекламации меня очень разозлил. Ну очень. Он на своем месте, он прекрасно знает свое дело. Но и мы не лыком шиты. Меня сегодня обвинили в том, что я играю в шпионские игры. Но это ими даже установленные правила игры! И мы их принимаем. И постараемся сделать так, чтобы таланты этих людей Были вознаграждены. Страна должна знать своих героев! Терпение, друзья.
Volutessa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2012, 16:43   #7
Oxana74
Новичок
 
Регистрация: 23.05.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Прочитав все в этой ветке,для меня так и осталось загадкой,неужели никто не подал в суд??? и никому ОЗПП никому не помогло??

Да кого интересует Ваше мнение


Цитата:
Сообщение от Martynova1 Посмотреть сообщение
Дорогой, Алекс

У Вас в профиле 32 сообщения, из них 18 последних направленно против Васко (начиная с февраля 2011 г.). Тем самым Вы в очередной подтверждаете наше мнение о заказном "черном пиаре", так что Ваше мнение субъективно и направленно против магазина.

Дорогая, Volutessa

Ваш профиль создан 19.04.2012, в период создания и до 22.04.2012 вы написали 8 сообщения, из них 8 направленно против Васко. Тем самым Вы в очередной подтверждаете наше мнение о заказном "черном пиаре", так что Ваше мнение субъективно и направленно против магазина.
Oxana74 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2012, 11:13   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,558
Репутация: 106936480
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Oxana74 Посмотреть сообщение
Прочитав все в этой ветке...
Вот вы еще все в этой ветке прочтите http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=16045
Может тогда понятнее будет.
Невозможно судиться с несуществующим юрлицом. А с вывеской - тем более.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2012, 17:08   #9
Оля Иванова
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2011
Сообщений: 17
Репутация: 493
Arrow

Уважаемые потребители,
Помогите, пожалуйста!

Моя подруга специально купила холодильник в интернет-магазине, чтобы была возможность сдать в течение 7 дней.

Купила, конечно, в Vasko.ru)))))

Товар доставили два грузчика. Осмотрела холодильник, подписала договор.

Действительно, оказалось, что холодильник издает очень сильный шум, им так и не пользовались, решили вернуть по 26-1.

На претензию пришел ответ, в котором указано, что холодильник доставлен посредством услуг транспортной компании для непосредственного ознакомления.
Договор был заключен после всестороннего ознакомления с товаром ... поэтому действуют нормы ст. 25 ЗПП (где действуют ограничения на сложную бытовую технику). Отказ.

Помогите, пожалуйста, разобраться.
Ведь практически вся интернет торговля построена на том, что товар привозят и ты за него платишь при доставке.
Действуют здесь нормы ст. 26-1 ЗПП?

Я так понимаю, что это не единственный случай.

Есть ли положительный судебные решения по таким делам?
Оля Иванова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2012, 13:19   #10
Смирнов Андрей
Новичок
 
Регистрация: 03.07.2012
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию информация о компании Васко

Добрый день. Хотел поделиться как удачно приобрел стиральную машинку через интернет магазиин Vasko. Заказал 27 июня, привезли быстро, на следующий день. По доставке вопросов нет. Все четко. Повез ее на дачу, подключаю 29 вечером, не загорелись лампочки индикации, машина не исправна. Звоню в магазин, уже 21-00, трубку не берут. На следующий день вызвал мастера по гарантии, он приехал в день обращения и зафиксировал отсутствие модуля управления, то есть мне продали стиральную машину без него. Очень удивился и начал названивать в магазин Vasko, с целью выяснить, что мне делать??? И тут началось самое интересное!!!! Трубку или не брали совсем, или говорили что отдел рекламаций не работает в выходные и надо звонить в пониделник. Хорошо, звоню в понидельник, отдел снова не работает, с руководством не соединяют, обычные менеджеры ни чем помочь не могут!!! Хорошо, звоню во вторник, у них переезд, одтел рекламациц перезжает, круто!!! Пишу им письмо, тишина, звоню, не берут трубку!!! И что мне делать???? Отличный магазин!!!!!! Теперь я счастливый обладатель металического шкафа похожего на стиральную машинку в котором очень удобно хранить грязное белье. Еще раз спасибо, отличный магазин!!!! Сотрудникам и руководству компании должно быть стыдно, за то как они работают и где!!!!!!!!!!
Смирнов Андрей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2012, 13:35   #11
Смирнов Андрей
Новичок
 
Регистрация: 03.07.2012
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Если все так класно как вы пишите, по чему у меня проблемы с вашей компанией???
Смирнов Андрей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2013, 14:19   #12
Alex65
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2013
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию васко заказ 13332

привезли бу кофемашину, куда обратится чтобы привезли новую, забрали бу?
Alex65 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2013, 22:35   #13
Steffa
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2013
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Vasko

Так много разных сообщений про Vasko. Моя подруга купила разную бытовую технику у этой компании (пылесос, стиральная машина, утюг), я видела сама, и очень довольна. Я тоже собираюсь купить!!!!!
Steffa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2013, 00:17   #14
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,558
Репутация: 106936480
По умолчанию

Вот когда у вас что-то сломается, то и увидите разницу между васко и нормальным магазином.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2013, 13:44   #15
Alex65
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2013
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Вот когда у вас что-то сломается, то и увидите разницу между васко и нормальным магазином.
алекс, вы были и в другой ветке по васко, не подскажете как мне собрать обманутых потребителей Васко, дабы совместными усилиями прекратить их деятельность
Alex65 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2013, 13:53   #16
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,558
Репутация: 106936480
По умолчанию

Сомневаюсь, что это вообще возможно. Васка законов не нарушает. Товары продает, в отличие от бебибумов, которые только деньги собирали.
Состава по УК нет однозначно даже и близко.
Менять юрлица дважды в год законом не запрещается и не может запрещаться в принципе, нельзя запретить умереть любому лицу, даже юридическому.
Так что это вопрос этический, а не юридический.
Кроме широго распространения негативной информации, тут ничего другого не остается.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2013, 13:08   #17
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,568
Репутация: 121145384
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Martynova1 Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Компания VASKO работает строго в соответствии с законом о защите прав потребителей!
Госпожа Мартынова!
Докажите, что все - происки конкурентов, верните мне деньги за мой товар в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Вы же блюдете закон? Заключение сервисного центра о невозможности гарантийного ремонта в установленный срок (45 дней) есть, есть товарный и кассовый чек, вот только ООО "Ирида" в Вашем магазине уже ООО "Стратегия"... Но магазин-то Vasko.ru по закону ОЗПП обязан либо обменять мне товар, либо вернуть уплаченные за товар деньги. Большего и не прошу. Все данные по заказу и сканы заключения и чеков готов Вам предоставить.

Последний раз редактировалось Alex133; 03.12.2013 в 22:03..
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2014, 22:39   #18
Арнольд Петрович
Новичок
 
Регистрация: 15.03.2014
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

VASKO.RU - Сайт галимых кидал, впарили не рабочую стиралку и слились. По телефону говорят пишите письма, пишешь - никто не отвечает вообще, звонишь опять - говорят менеджер с вами свяжется, и тишинаааа... Фуфло вобщем загнали и рады, это не магазин никакой это тотже авито с котом в мешке и без гарантий, мошенники обычные, скупают брак и втюхивают народу, а потом ищи-свищи ветра в поле.
Арнольд Петрович вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика