На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.11.2007, 21:27   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию наш проблемный ноутбук

Здравствуйте.
Недавно писала на счет долгого гарантийного ремонта ноутбука acer. Сегодня мы наконец получили его из сервиса с замененным cd-rom'ом. Примерно через час работы - потух экран. То есть умерла либо видеокарта, либо мат. плата (или еще что-то).
Но суть в том, что с такой поломкой, если снова в ремонт - полгода точно.. Рассматриваем возможность возврата в магазин. Отсюда есть несколько вопросов:
1. Гарантийный срок истек во время ремонта, может ли продавец отказать в этом случае?
2. Какие бумаги нужно будет подготовить?

Заранее спасибо.

Ольга
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2007, 23:13   #2
VladimiRsam
 
Аватар для VladimiRsam
Активный участник
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: ВнутриМКАДье
Сообщений: 1,026
Репутация: 375090
Arrow

Время нахождения в ремонте с момента сдачи до получения продлевают на этот период. Квитанция и отметка в паспорте являетсяподтверждением. Ноутбуки Асер часто имеют нарекания. Поэтому заменить его будет очень неплохо на другую марку.
__________________
...уж сколько раз твердили Миру, что.. ..да только всё не в прок....
VladimiRsam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2007, 23:56   #3
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

И подготовить претензию... Образцы на главной странице сайта в разделе Юридический ликбез - образцы документов. Там же методичка, как писать претензии.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2007, 09:28   #4
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Большое спасибо.
Acer теперь точно ни за что не возьмем, научены..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2007, 15:05   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

сегодня пошли в тот сервис, чтобы они дали письменное подтверждение о том, что ноутбук находился в ремонте с 4.10 по 27.11. Очень возмутило, что они попросили за нее 200 рублей. пришлось платить.

назрела еще пара вопросов:

1. скажите пожалуйста, а нам нужно заключение СЦ о новой поломке?
2. и что делать, если экспертиза продавца покажет, что это поломка в результате вмешательства (скорее сервисного центра)?

заранее спасибо.

Ольга.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика