На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.02.2018, 12:44   #1
bavlal
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 905
Репутация: 6076625
По умолчанию Оплата услуг

Некоторое время оплачивал услуги мосэнерго через программу энерджи бонус, там остались небольшие деньги. Программа присутствовала на официальном сайте, потом пропала, что-то случилось с банком. Написал претензию энергетикам, ответили, до конца не дочитал. Была бы большая сумма, стал бы заниматься, а так неохота. Посмотрел в интернете, народ жалуется. Может быть, кто-то занимался этим вопросом?
bavlal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2018, 13:34   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,714
Репутация: 112606729
По умолчанию

Так дочитайте ответ-то.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2018, 13:55   #3
bavlal
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 905
Репутация: 6076625
По умолчанию

Последовал Вашему совету и дочитал, ниже привожу ответ. Считаю, если официальный сайт такой компании как Мосэнергосбыт, рекомендует систему оплаты и система дает сбой, компания сама обязана в максимально короткий срок возместить клиентам финансовые потери.

Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за использование сервиса Личный кабинет Клиента! В ответ на Ваши обращения сообщаем, что отзыв лицензии на осуществление банковских операций у Банка «Новый Символ» (АО) является страховым случаем в соответствии с Федеральным законом № 177-ФЗ от 23.12.2003 « О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации». Денежные средства, находящиеся на счетах по учету операций с использованием банковских карт попадают под действие данного Федерального Закона. Клиенты имеют право обратиться за возмещением в АО «Россельхозбанк», действующий от имени Государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов». Контакты Россельхозбанка есть на сайте данного банка, тел. 8-800-100-0-100 (звонок бесплатный).
bavlal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2018, 14:06   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,714
Репутация: 112606729
По умолчанию

Если государство выплачивает страховое возмещение, то Мосэнергосбыт вам ничем не обязан.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2018, 14:35   #5
bavlal
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 905
Репутация: 6076625
По умолчанию

Правильно сделал, что оставил на ихней карте мало денег. Что интересно, принмали не менее полутора тысяч, за меньшую сумму перевода брали комиссию. Только одно не понятно, мосэнергосбыт получает наши деньги разными путями, а разбираться надо с государством. Один случай, связанный с мосэнергосбытом, у меня уже был, на счету посредника зависли платежи от нескольких клиентов. В конце концов через пол-года платежи прошли.

Последний раз редактировалось bavlal; 11.02.2018 в 14:49..
bavlal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2018, 18:53   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,714
Репутация: 112606729
По умолчанию

У Мосэнергосбыта ваших денег нет и никогда не было. Откуда он может их вернуть?
Вот если бы была переплата за электричество, тогда да, это надо требовать с него.
А деньги на этой карте никакого отношения к Мосэнергосбыту не имеют, от слова совсем. Как и сама карта.

С таким же успехом это мог быть яндекс-кошелек или киви...
Деньги находились на счете в банке, ожидая распоряжения клиента. Банк лопнул, суммы в пределах 1 400 000 руб возмещает клиентам Агентство страхования вкладов (АСВ) через уполномоченный банк (в данном случае, Росколхоз).
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2018, 08:59   #7
bavlal
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 905
Репутация: 6076625
По умолчанию

А как Вам Это?
Еще один ответ от ПАО «Мосэнергосбыт.
Со своей стороны компанией ПАО «Мосэнергосбыт инициированы мероприятия по предъявлению конкурсному управляющему Банка требования в качестве кредитора-юридического лица. Информация о платежах клиентов, осуществлённых через программу ENERGY-Bonus, в том числе и оплаты совершенные бонусами, будет разнесена на лицевые счета клиентов после получения ПАО «Мосэнергосбыт» уведомления от «Агентство по страхованию вкладов» о включении требований ПАО «Мосэнергосбыт» в реестр требований кредиторов банка «Новый Символ».
bavlal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2018, 14:39   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,714
Репутация: 112606729
По умолчанию

Ну все правильно. Как только АСВ предоставит данные об уплате клиентом денег, которые так и не дошли до МЭС, застряв в банке, МЭС будет считать эти деньги уплаченными.
По идее, МЭС мог бы принять и квитанцию от банка об уплате, но тут возможны варианты, когда АСВ выплатит деньги клиенту, а МЭС тоже засчитает платеж. Поэтому и хочет согласовать этот процесс с АСВ.
С другой стороны, у человека может и не быть квитанции, тогда это его единственный шанс на учет уплаченных денег.

Так что все по закону и по уму.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:53. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика