На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.02.2015, 22:45   #1
Pristavka
Новичок
 
Регистрация: 26.02.2015
Сообщений: 6
Репутация: 49558
По умолчанию Не знаю как сдать пылесос

У меня есть пылесос купили 31 декабря в отзывы не смотрел я потом только прочитал что у многих такая проблема! А проблема в том что управление пылесосом на ручке шланга, а внутри шланга провод и когда пылесос куда разворачиваешь то у него может снизить мощность потом восстановиться! И это происходит довольно часто но в неожиданный момент! Как я могу доказать что у него дефект не буду же я в гарантийном отделе пылесосить что бы доказать что у него дефект ? И если они соберутся делать экспертизу я же не буду там весть зал пылесосить что бы он в неожиданный момент убавил мощность о потом опять прибавил?
Помогите пожалуйста!!!!
Pristavka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2015, 23:30   #2
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,487
Репутация: 13012955
По умолчанию

В инструкции этот момент отражен?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2015, 23:41   #3
Pristavka
Новичок
 
Регистрация: 26.02.2015
Сообщений: 6
Репутация: 49558
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
В инструкции этот момент отражен?
Нет не отражён!
Вот например один из отзывов в ситилинке где и был куплен:

Достоинства: Мощный,управление на ручке очень удобное. Цена очень нравилась до последнего подорожания, брал за 3960 руб. Удобно чистить фильтры и контейнер.
Недостатки: Со временем пропадает контакт управления с ручки, перестает до конца сматываться шнур. Постоянно нужно мыть контейнер, электролизуется пыль на его стенках.
Комментарий: Покупкой доволен. Взял уже второй пылесос не смотря на некоторые недостатки.
Pristavka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2015, 23:43   #4
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,487
Репутация: 13012955
По умолчанию

Тогда вариант один: доказать продавцу наличие недостатка.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2015, 00:00   #5
Pristavka
Новичок
 
Регистрация: 26.02.2015
Сообщений: 6
Репутация: 49558
По умолчанию

То есть придётся пылесосить магазин?
Pristavka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2015, 00:16   #6
Mediana
 
Аватар для Mediana
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2014
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 281
Репутация: 1033118
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pristavka Посмотреть сообщение
Недостатки: Со временем пропадает контакт управления с ручки...
Комментарий: Покупкой доволен. Взял уже второй пылесос...
Озвучьте,пожалуйста,модель пылесоса.
1. Понятие "контакт управления с ручки" и "может снизить мощность,потому что у него внутри шланга провод" как-то диаметрально противоположны и аналогичны сравнению красного с круглым.
2. "Со временем пропадает" не только "контакт управления с ручки", но и стираются щётки в двигателе, может произойти излом контактов у проводной вилки и т.д.
3. Опять же : понятие "может снизить" абсолютно не исключает понятия "а может и не снизить"...
4.Сколько отрицательных отзывов вы нашли? И не удивило, что в приведённом вами отзыве покупатель доволен и даже купил второй девайс? А сколько лет он пользовал агрегат до наступления дефекта?
Думается, вы просто ищете возможность просто возвратить пылесос.Не?
Mediana вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2015, 00:25   #7
Pristavka
Новичок
 
Регистрация: 26.02.2015
Сообщений: 6
Репутация: 49558
По умолчанию

Пылесос вот такой: http://www.citilink.ru/catalog/large...acuums/726566/
Можете набрать в яндексе модель пылесоса + пропадает контакт
Много там людей жалуется но пишут со временем ещё хуже становится а я не до этого времени доходить

вот ещё например отзыв

пылесос отработал год и сломался
Достоинства: внешне приятен и привлекательная цена
Недостатки: в течение года пылесосили только ламинат(соответственно,только пыль,волосы и не более)..на данный момент стали плавать обороты...то работает на всю мощность,то практически до выключения..отдали в гарантийный отдел(куда никому не советую попадать)...так что купите лучше подороже...
Комментарий: лучше сэкономить на каждодневных вещах,которые мы выкидываем через сезон,но не на технике..

Последний раз редактировалось Alex133; 27.02.2015 в 11:05..
Pristavka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2015, 00:59   #8
Mediana
 
Аватар для Mediana
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2014
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 281
Репутация: 1033118
По умолчанию

Ну вот набрала в Яндексе http://market.yandex.ru/product/8504043/reviews
67% отзывов + , 16% -.
Нормальная процентовка для любого товара.
Вы из Питера? Вообще-то наш "Ситилинк" довольно лоялен к своему клиенту. Попробуйте поговорить корректно.
И ещё: что означает ваша фраза,которую я выделила синим цветом?

Последний раз редактировалось Alex133; 27.02.2015 в 11:06..
Mediana вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2015, 01:46   #9
Pristavka
Новичок
 
Регистрация: 26.02.2015
Сообщений: 6
Репутация: 49558
По умолчанию

Нет я из Самары! Когда я пылесошу если не так повернусь мощность или убавляется или вплоть до выключения но потом восстанавливается! У моих дальних друзей такой же пылесос правда ему два года и гарантия закончилась так у них вообще не возможно пылесосить чуть не так повернешься сразу то мощность убавляется то вплоть до выключения!
А я не хочу через 2 года выбрасывать деньги на ветер!
В воскресенье пойду сдавать надеюсь попадутся понимающие люди!

Последний раз редактировалось Alex133; 27.02.2015 в 11:06..
Pristavka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2015, 03:29   #10
HellZone
 
Аватар для HellZone
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2009
Сообщений: 2,355
Репутация: 20139483
По умолчанию

Порадовало "электролизуется пыль". Электролиз пыли это серьезный процесс, тут контакт важен.
__________________
Не забудьте нахамить мне в ответ!
HellZone вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2015, 09:30   #11
IvanPomidorov
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2012
Адрес: Lipetsk
Сообщений: 5,535
Репутация: 10046739
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pristavka Посмотреть сообщение
В воскресенье пойду сдавать надеюсь попадутся понимающие люди!
Пишите претензию ПРОДАВЦУ в 2-х экз. с любым требованием из ст. 18, но требование должно быть только одно. Вручайте продавцу (отв. лицу) вместе с товаром, на вашем экз. пусть поставят дату принятия, подпись, если есть, то печать, но если её не будет, то и не настаивайте. В претензии так же требуйте, что вы желаете присутствовать (не участвовать!) в проверке качества и экспертизе, если продавец захочет выяснить причины возникновения недостатка. Демонстрируйте недостаток продавцу, т.е. включайте пылесос и совершайте с ним обычные манипуляции, которые делаете при уборке.
Образцы претензий - в правом верхнем углу форума, там же система киберюрист, где удобно делать драфты.
Срок выполнения требования зависит от самого требования: на возврат денег до 10 календарных дней, на замену от 7 до 30, на ремонт до 45.
На вашем месте я бы требовал возврата денег, а на них приобрёл бы обычный мешковый без доп. управлений. Лишние контакты и контуры управления - снижение надёжности устройства в целом.
__________________
Хватит трепаца! Наш козырь - _.._.._.___._.
IvanPomidorov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2015, 10:04   #12
Pristavka
Новичок
 
Регистрация: 26.02.2015
Сообщений: 6
Репутация: 49558
По умолчанию

Спасибо большое!

А как претензию написать? В свободной форме?

Последний раз редактировалось Alex133; 27.02.2015 в 11:06..
Pristavka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2015, 10:45   #13
IvanPomidorov
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2012
Адрес: Lipetsk
Сообщений: 5,535
Репутация: 10046739
По умолчанию

В свободной.
Нажмите на кнопочку "киберюрист" - там всё поймёте.
__________________
Хватит трепаца! Наш козырь - _.._.._.___._.
IvanPomidorov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2015, 11:07   #14
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,187
Репутация: 137780959
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, И не цитировать никакое сообщение целиком.

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2015, 11:16   #15
Mediana
 
Аватар для Mediana
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2014
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 281
Репутация: 1033118
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от IvanPomidorov Посмотреть сообщение
Претензию писать свободной форме.
Нажмите на кнопочку "киберюрист" - там всё поймёте.
Немножко не в тему, но всё же...
При написании претензии (судя по постам #1 и #9) рекомендовала бы ТС воспользоваться моим скромным подарком (на фото)
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: запятые.jpg
Просмотров: 178
Размер:	68.9 Кб
ID:	37218  
Mediana вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot