Ювелирка, некачественное изделие.

[kinst]

Уважаемы форумчане!
Растолкуйте пожалуйста - не знаю своих прав в данной ситуации...
Приобрел ювелирное изделие - каучуковую нитку с золотым замком в брендовом магазине "венецианских мастеров", находящимся в Москве в т/ц Европейский. Ч-з 10 дней при снятии данного изделия с шеи оно развалилось, а именно каучук вывалился из замка (был видимо плохо вклеен) с одной стороны, а с другой стороны возле замка нитка пошла на излом и вот-вот отвалится, может от жары, может материал такой хороший. Изделие не дешевое для своей категории, поэтому был очень расстроен... Позвонил в данный магазин - предлогают ремонт, но не думаю что ситуация после ремонта изменится, ч-з неделю или месяц наверняка всё повторится, т.к. материал не надежный видимо изначально с производства. От возврата "отмазываются". А я ношу на этой нитке крест, который имеет как большую материальную ценность так и морально-духовную - он освещен и со мной несколько лет.
Посоветуйте плз, как быть в подобном случае.

[TATIAN]

Не надо звонить в магазин, не надо общаться устно. Пишите претензию (образцы в правом верхнем углу). С каучучком такое происходит довольно часто.