На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 31.07.2018, 21:13   #1
WeirdName
Новичок
 
Регистрация: 31.07.2018
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Требуют деньги за бесплатную доставку

Такая ситуация.
Заказал товар в интернет-магазине. На сайте утверждается, что в моем городе есть пункт выдачи, самовывоз из него - 0 рублей.
Оплатил заказ, звонит менеджер. Выясняется, что по этому адресу находится офис транспортной компании. Просят серию-номер паспорта для отправки. Диктую, ок.
Закрадываются сомнения, перезваниваю. Говорят - да, доставка ТК платная. Бесплатный самовывоз в другом городе.

В общем, шарашкина контора. Личный кабинет сломан, детали заказа не отображаются, о сроках отправки не сообщают.

Как заставить отправить товар за их счет, либо куда и как грамотно пожаловаться на обман?
WeirdName вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2018, 21:57   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,558
Репутация: 106936480
По умолчанию

Вы хотя бы товар свой получите. или деньги назад.
При таких вводных в этом есть большие сомнения.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2018, 22:04   #3
WeirdName
Новичок
 
Регистрация: 31.07.2018
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Да там деньги совсем небольшие.
Контора вроде настоящая, но вот методы работы очень мерзенькие. Еще и менеджер рассказывал о том, что офиса нет, и что доставка на самом деле платная с присказкой "Мы ничего не скрываем от клиентов".
Вот сайт - https://псков.железная-мебель.рф/, там ни слова, что пункт выдачи это ТК.
Вот скриншот самовывоза за 0 рублей
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: unnamed.png
Просмотров: 0
Размер:	87.8 Кб
ID:	54218  
WeirdName вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2018, 22:38   #4
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,136
Репутация: 80911299
По умолчанию

Это из серии, когда сеошник сделал, а менеджеры к таким манёврам не готовы Конечно они сидят в Москве и пункт самовывоза там же, однако понаделали региональных "клонов" не позаботившись о правильном донесении информации.

Хотя что там говорить ... Мы, к примеру, начали часть товаров (есть ограничения по весу и объему) отправлять в крупные регионы своими курьерами, а часть только предоплатой через ТК (крупногабарит и товары с совсем мизерной наценкой). В каждой карточке товара прямо написано что, куда и как. И, ведь, каждый второй - хочу это в своём жопинске без предоплат из пункта самовывоза.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика