На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.11.2017, 01:08   #1
DmitriyIV
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2017
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию Вернуть/обмен видеокарты в течение 2-3 дней

Добрый день!

Хочу вернуть (обменять) видеокарту, которую купил вчера. Картонная коробка была открыта менеджером (проверял повреждения на самой карте), карта в пакете (не вскрывалась). Чеки, конечно, есть.

Должны обменять или как-то это дело на их выбор по закону?

Спасибо.
DmitriyIV вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2017, 01:19   #2
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,895
Репутация: 56156020
По умолчанию

как-то это дело на их выбор по закону
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2017, 07:43   #3
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,491
Репутация: 152992025
По умолчанию

Видеокарта, как и любые другие комплектующие (не функционально законченные устройства, а те устройства, которые могут работать только в составе основного устройства) не подпадает под 55 ПП и подлежит обмену по ст. 25 ЗоЗПП в течении 14 дней со дня покупки.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2017, 09:29   #4
DmitriyIV
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2017
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо большое, скопировал номера статей, буду вооружен. Вообще этот магазин ругают в плане возвратов, проблемный, если верить. Вот и я проверю.

Последний раз редактировалось Alex133; 25.11.2017 в 15:07..
DmitriyIV вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2017, 09:40   #5
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,491
Репутация: 152992025
По умолчанию

вы скопируйте лучше п. 11 55 ПП и исходите из того, что видеокарта это не ТЕХНИКА и АППАРАТУРА, а запчасть (комплектующая) к технике (вычислительной).
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2017, 17:12   #6
DmitriyIV
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2017
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

ок, спасибо!
DmitriyIV вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2017, 18:32   #7
Sigonella
Активный участник
 
Регистрация: 02.09.2011
Сообщений: 283
Репутация: 8191889
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Видеокарта, как и любые другие комплектующие (не функционально законченные устройства, а те устройства, которые могут работать только в составе основного устройства) не подпадает под 55 ПП и подлежит обмену по ст. 25 ЗоЗПП в течении 14 дней со дня покупки.
Пункт 11 соответствующего перечня не содержит никаких указаний на то, что в него включены лишь функционально законченные устройства.
Что касается, в частности, бытовой радиоэлектронной аппаратуры и бытовой вычислительной и множительной техники - они включены в перечень целиком и полностью, "единым неделимым куском".
Так что ссылаться на то, что видеокарта является лишь частью функционально законченного устройства - это ой как спорно. Одним таким аргументом позицию не удержать...
Sigonella вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2017, 19:35   #8
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,491
Репутация: 152992025
По умолчанию

Технически сложный товар? - Главный форум потребителей России
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2017, 21:03   #9
DmitriyIV
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2017
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

На сайте магазина есть вкладка "обмен в течение 33 дней", там они прописали условия, среди условий обозначено, что не примут комплектующие, но ведь это их опция "33 дней". По идее, раз комплектация оговорена для этой 33-дневной гарантии, значит, понимают, что по закону о 14 днях не катит.

На счет обмена, еще раз спасибо всем за инфу и помощь, просто меня тут отговаривают идти менять, говорят, то, что там сейчас в наличии, по сути, то же самое, так что, я, может, как это ни странно решу оставить то, что уже купил. Выжду выходные, а там решу.
DmitriyIV вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2017, 01:28   #10
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,897
Репутация: 67976260
По умолчанию

поменяли ? без проблем ??
на волне ажиотажа майнеров криптовалютных
ВК стали дефицитным товаром.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2017, 11:22   #11
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,737
Репутация: 76078596
По умолчанию

Да и без ажиотажа не поменяли бы. ВК имеет совой собственный процессор, память, порты ввода вывода. И основная задача ВК -вычислять.
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2017, 22:33   #12
DmitriyIV
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2017
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
поменяли ? без проблем ??.
Нет, решил оставить эту. А дефицит есть. Я до покупки трижды делал выбор в разных магазинах и трижды не успевал купить.

Цитата:
Сообщение от Vladimirus Посмотреть сообщение
Да и без ажиотажа не поменяли бы. ВК имеет совой собственный процессор, память, порты ввода вывода. И основная задача ВК -вычислять.
Тут наверное важна практика судов. Вот если с иском по отказу замены через суд решать вопрос, какой будет ответ суда? По идее - должны менять. Какие порты ввода-вывода там есть? Только планка для подключения к материнской плате и разъем для питания от блока. Процессор тоже вычисляет и тоже имеет разъемы для питания и подключения к системной плате. По-моему, ВК по сути процессор, только целенаправленно графический.

Последний раз редактировалось Alex133; 27.11.2017 в 10:10..
DmitriyIV вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2017, 10:10   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,054
Репутация: 118832481
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, и не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2017, 13:01   #14
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,737
Репутация: 76078596
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DmitriyIV Посмотреть сообщение
Тут наверное важна практика судов.
Важна. Мне, например, не попадалось решений, где ВК была бы признана, не входящей в перечень 55, и подлежащей обмену/возврату в течении 14 дней.
Даже, если такое решение, где нибудь и есть, это все равно ничего не значит. У нас право не прецедентное, поэтому каждый суд будет решать на свое усмотрение.
Я так понял вы еще к продавцу не обращались? Может он и поменяет с доплатой. Хотя не обязан.
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2017, 14:14   #15
DmitriyIV
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2017
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vladimirus Посмотреть сообщение
Важна. Мне, например, не попадалось решений, где ВК была бы признана, не входящей в перечень 55,..
А попадалось, где была бы признана входящей в перечень?
Цитата:
У нас право не прецедентное, поэтому каждый суд будет решать на свое усмотрение.
Это да. Стоило бы четко в законе прописать про комп.комплектующие и перечислить их конкретно, чтобы не было "на свое усмотрение", а прямо и четко шло по закону. По логике менять ВК совершенно естественно по целому ряду причин и уважающие себя магазины это делают без проблем.
Но возможно Вы правы и я просто не улавливаю очевидные для юриста моменты в документе. Мне это напоминает споры вокруг законов ПДД, думаю, так часто бывает, когда дело касается законов и их трактовок.
Цитата:
Я так понял вы еще к продавцу не обращались?
Не обращался, меня на форуме по ВК убедили, что смысла нет менять. Я согласился.)
DmitriyIV вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2017, 18:17   #16
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,704
Репутация: 65284922
По умолчанию

А куда потом магазин денет бу карту? Вы бы купили бу по цене новой?
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2017, 21:31   #17
DmitriyIV
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2017
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

А кто говорит про б/у?
DmitriyIV вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2017, 23:24   #18
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,704
Репутация: 65284922
По умолчанию

Ну Вы хотите вернуть, на ней даже упаковка не вскрывалась?
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2017, 01:24   #19
DmitriyIV
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2017
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Верно (только не хочу, а хотеЛ), не вскрывалась, кроме самой коробки, которую вскрыл продавец, чтобы я удостоверился, что там внутри и нет ли царапин/видимых дефектов, которые делают вещь негарантийной. Сама ВК запакована в фирменный прозрачный пакет с лейблом-пломбой, который не тронут. То есть это не тот случай, когда я вынимал карту, трогал руками, там, не знаю, чихал на нее, вставлял в материнку, а потом вдруг решил поменять.)

А еще, Вы бы прочти сначала заглавный пост, там об этом уже сказано.)
DmitriyIV вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2017, 08:24   #20
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,704
Репутация: 65284922
По умолчанию

Пропустил, прошу прощения))
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2017, 17:48   #21
Soulidium
Участник
 
Регистрация: 11.05.2014
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vladimirus Посмотреть сообщение
Важна. Мне, например, не попадалось решений, где ВК была бы признана, не входящей в перечень 55, и подлежащей обмену/возврату в течении 14 дней.
Даже, если такое решение, где нибудь и есть, это все равно ничего не значит. У нас право не прецедентное, поэтому каждый суд будет решать на свое усмотрение.
Я так понял вы еще к продавцу не обращались? Может он и поменяет с доплатой. Хотя не обязан.
О хоспади, так все же ВК это ТСТ или нет ? Это только суд решает? Я уже запутался...
Soulidium вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2017, 17:53   #22
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,895
Репутация: 56156020
По умолчанию

С недостатком - точно не ТСТ.

С достатком - как карта ляжет.
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2017, 17:55   #23
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,737
Репутация: 76078596
По умолчанию

Есть два списка.
Вот в это http://www.consultant.ru/document/co...643e24c7dc5cd/
ВК не входит.
А вот в этот входит
http://www.consultant.ru/document/co...df9b88335c640/

Если упросить. Вернуть в течении 14 дней - нельзя. Ну т.е. вообще нельзя - даже через минуту после покупки, не важно, пользовались или нет, упакована или нет.
Но если ВК с недостатком, то можно вернуть деньги сразу, без ремонта.
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2017, 03:41   #24
DmitriyIV
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2017
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vladimirus Посмотреть сообщение
если ВК с недостатком
Возможно, это уже обсуждалось, а вот понятие "недостаток" как-то четко определен?
DmitriyIV вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2017, 09:50   #25
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,737
Репутация: 76078596
По умолчанию

Где то определен. Например в ЗоЗПП. Неплохое чтиво, советую прочитать минимум 2 раза. В смысле, закон целиком, а не только приведенное оттуда определение.
Цитата:
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика