На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.06.2017, 08:52   #1
pesego
Участник
 
Регистрация: 21.01.2012
Сообщений: 55
Репутация: -1480970
По умолчанию Выплата компенсации за подменный товар

Доброго времени, граждане!

Ситуация:
Куплен ноутбук(57990 рублей). Через 3 недели был сдан на ремонт по гарантии. В тот же день было написано заявление на подменный товар. Подменый ноут так и не был выдан. После ремонта(37 дней) было написано заявление на компенсацию за отсутствие подмены. После 9 дней позвони с отдела рекламаций и согласились оплатить только 17 дней ремонта(не весь срок отсутствия ноутбука).

Вопрос:
Куда мне обращаться и в какой последовательности, что бы добиться полной компенсации? Роспотребнадзор, вроде не решает таких вопросов.
pesego вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2017, 08:58   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,287
Репутация: 95991386
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от pesego Посмотреть сообщение
Куда мне обращаться
С иском к мировому судье по месту жительства.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2017, 09:01   #3
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,517
Репутация: 108306139
По умолчанию

РПН не решает. Обращайтесь в суд. По вашем обстоятельствам - мировой по месту своего жительства.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2017, 11:56   #4
pesego
Участник
 
Регистрация: 21.01.2012
Сообщений: 55
Репутация: -1480970
По умолчанию

В МС сказали обращаться по месту ответчика.
pesego вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2017, 11:59   #5
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 3,661
Репутация: 68205345
По умолчанию

Иск о защите прав потребителя подается по выбору этого самого потребителя. В том числе,и по своему месту жительства.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2017, 13:01   #6
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,151
Репутация: 11341345
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от pesego Посмотреть сообщение
Роспотребнадзор, вроде не решает таких вопросов.
По закону обязан, но смысла к ним обращаться нет.
В суд с неустойкой и штрафом. ст.23.13.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2017, 21:47   #7
pesego
Участник
 
Регистрация: 21.01.2012
Сообщений: 55
Репутация: -1480970
По умолчанию

сегодня поступил ответ о компенсации. предлагают другую сумму. есть ли у меня шанс в суде?

сделал скрины и фото документов. имена и названия заретушировал из-за дичайшей конспирации, страха мести и много чего еще). но это временно
1 - заявление на выдачу подменного ноутбука
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 1 - на подмену.jpg
Просмотров: 66
Размер:	2.17 Мб
ID:	49769

2 - через какое то время на электронку пришло письмо от магазина
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2 - отписка.1.png
Просмотров: 67
Размер:	302.2 Кб
ID:	49770

3 - акт приемки-передачи после ремонта купленного ноута
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 3 - после ремонта.jpg
Просмотров: 36
Размер:	2.66 Мб
ID:	49771

4 - квитанция о ремонте о подрядчика(как я понял) магазина
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 4 - о ремонте.jpg
Просмотров: 44
Размер:	2.19 Мб
ID:	49772

5 - заявление на компенсацию написанное в день получения ноута с ремонта
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 5 - на компенсацию.jpg
Просмотров: 43
Размер:	2.23 Мб
ID:	49773

6 - сегодня прислали на электорнку предложение о уменьшении компенсации и своего видения моих трат
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 6 - отписка.2.png
Просмотров: 82
Размер:	273.0 Кб
ID:	49774
pesego вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2017, 23:53   #8
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,151
Репутация: 11341345
По умолчанию

Аренду ноутбука они уплатили бы независимо от неустойки.
Цитата:
. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Срок исчисляется не с момента сдачи в ремонт, а с момента предъявления требования минус 3 дня.
Ну а с другой стороны, зачем вам суды, если предлагают добровольно? Довзыскать через суд всегда сможете + 50% штраф. Размер законной неустойки может быть лишь увеличен соглашением сторон. )
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2017, 07:16   #9
pesego
Участник
 
Регистрация: 21.01.2012
Сообщений: 55
Репутация: -1480970
По умолчанию

Т.е. Вы предлагаете взять 10т.р., потом через суд остальное забрать?
pesego вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2017, 08:55   #10
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,151
Репутация: 11341345
По умолчанию

Ну если захотите через суд кто вам помешает? Зачем от добровольного червонца отказываться? )
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:38. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика