На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.06.2007, 18:46   #1
Bozo
Junior Member
 
Регистрация: 27.06.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Доброе время суток!
Очень надеюсь, что вы поможете советом.
Был куплен моб. телефон, который через несколько месяцев работы стал зависать (проявился дефект). После обращения к продавцу с просьбой выявить дефект был получен акт, в котором дефект признали, но в гарантии отказали, так как телефон ремонтировался ранее. В период эксплуатации никакого ремонта не производилось ни с помощью серв. центров ни личными силами. Следует предположить, что телефон ремонтировался продавцом до передачи покупателю. Есть ли шансы вернуть деньги ссылаясь на ст.10п.2 ЗоЗПП.
Bozo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2007, 18:47   #2
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,353
Репутация: 12873148
По умолчанию

Шансы есть. Обратитесь к моему коллеге Андрею Семёнову - у него есть реальная практика.

__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2007, 19:43   #3
Эксперт .
Senior Member
 
Регистрация: 06.04.2007
Сообщений: 276
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Следует предположить, что телефон ремонтировался продавцом до передачи покупателю[/b]
Определить временной промежуток проведения ремонта(до передачи или после) может только дорогостоящая судебно-техническая экспертиза путём лабораторных исследований аппарата.

Цитата:
Шансы есть.[/b]
Маловато.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!
Эксперт! вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2007, 16:56   #4
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,353
Репутация: 12873148
По умолчанию

Цитата:
Определить временной промежуток проведения ремонта(до передачи или после) может только дорогостоящая судебно-техническая экспертиза путём лабораторных исследований аппарата.[/b]
Да и то не факт. Но не забывайте, что доказывать эти обстоятельства должен исключительно продавец.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2007, 00:48   #5
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Также в официальных СЦ есть информация, возможно все гораздо проще.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2007, 10:08   #6
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Эксперт бесплатные советы потребителю.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2007, 17:08   #7
Афанасьев Игорь
Member
 
Регистрация: 02.02.2007
Адрес: Череповец
Сообщений: 90
Репутация: 60
По умолчанию

Любой эксперт напишет что вскрытие аппарата - дефект приобретенный. А подпись в гарантийном талоне говорит о том, что покупатель получил изделие НОВЫМ. Продавец будет стоять на этом и в доказательство предъявит акт экспертизы. Потом наступит очередь потреба доказывать что он его не вскрывал и не пытался починить. 50/50.
Афанасьев Игорь вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2007, 16:03   #8
Гость_Bozo_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Любой эксперт напишет что вскрытие аппарата - дефект приобретенный. А подпись в гарантийном талоне говорит о том, что покупатель получил изделие НОВЫМ. Продавец будет стоять на этом и в доказательство предъявит акт экспертизы. Потом наступит очередь потреба доказывать что он его не вскрывал и не пытался починить. 50/50.[/b]
В гар талоне покупатель подписывается под тем, что к внешнему виду претензий не имеет. А определить факт вкрывания телефона без специалиста нельзя. Так что стоять продавцу неначем.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2007, 16:05   #9
Гость_Bozo_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В данный момент написана претензия с указанием на п.2ст.10 ЗоЗПП. Ждем ответа.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2007, 19:52   #10
mihhalich
Junior Member
 
Регистрация: 29.06.2007
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Привет! А у меня похожая ситуация: но мне делали прошивку в официальном сервисном центре. Сказали-это техническая особенность данной модели. Да это просто брак. Подскажите пожалуйста, мне можно смело идти к продавцу и требовать возврат денег? Или новый телефон?
ased12 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2007, 01:13   #11
Bozo!
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Претензия рассмотрена. Деньги получены. Поздравляю нас с торжеством справедливости!!! УРА!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2007, 14:00   #12
Kassia
 
Аватар для Kassia
Юрист
 
Регистрация: 10.07.2007
Сообщений: 1,383
Репутация: 60
По умолчанию

мои поздравления!
кстати, вопрос очень интересный! у меня было судебное разбирательство как раз по такому вопросу:продали тете телефон, через неделю тетя заявила, что он не работает и потребовала денег. отправили товар в сервис, который установил факт неавторизованного ремонта. мы, соответственно, отказали. тетя подала в суд. у судьи на лице явно было замешательство: товар был продан с гар талоном, без указания на б/у или допродажный ремонт, товар недавно ввезен в Россию, продан крупным сетевым продавцом, которому истец вменяет пайку телефона перед продажей!!! короче, с исцом дело решили миром (оказалось, что это чья-то приятельница). а вопрос у меня так и остался: кто телефон-то паял? доподлинно установить время пайки возможно?
Kassia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.07.2007, 13:37   #13
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Привет! А у меня похожая ситуация: но мне делали прошивку в официальном сервисном цен

Н а сколько я понимаю вы пиобрелли телефон. Выявилась какая то неисправность. Вы сдали телефон Продавцу или в СЦ. Вам его прошили. То ест:после обнаружения неисправности вы воспользовались правом на безвозмезное устранение неисправности, что и было сделано. В данном случае оснований для расторжения договора нет. Ваши требования удовлетворены. Если же неисправность возникла вновь, то подавайте претензию о расторжении договора купли-продажи. Продавец должен провести проверку качества, по результатам которой Вам или должны выплатить деньги (при обнаружении неисправностей производственного характера) или откажут ссылаясь на то, что телефон исправен или неисправен по вине потребителя.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2007, 20:03   #14
mihhalich
Junior Member
 
Регистрация: 29.06.2007
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

И на какой закон ( пункт, параграф) надо ссылаться при требовании возврата денег или обмена товара.Подскажите пожалйуйста. Такой хороший телефон был
ased12 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2007, 20:04   #15
mihhalich
Junior Member
 
Регистрация: 29.06.2007
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

На вас вся надежда!
ased12 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика