На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 00:49   #1
Nastuy
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2011
Сообщений: 16
Репутация: 60
Angry Ржавчина на новой машине!!!

Здравствуйте!Купили пол года назад Шевролет Лачетти в кредит,проходили ТО как положено в срок.Недавно обнаружили на крыше ржавчины по краям.позвонили в автосалон нам сказали обращаться где проходим ТО,перезвонили мы в ТО сказали подъехать.Приехали мы туда они сфотографировали при этом машину даже не помыли,говорят ждать около недели потом решат чья это вина!в итоге неделя прошла мы сами позвонили они сказали что ответ ещё не пришёл.Сказали ещё ждать пока ответ не придёт!(Была 1 авария но не значительная был поцарапан только бампер но сразу всё отремонтировали)Подскажите что делать в таких ситуациях?кто то может сталкивался с такой проблемой?(И вообще что они выясняют за это время судя по фотографиям?)Заранее СПАСИБО за ответ
Nastuy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 01:02   #2
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,566
Репутация: 29563021
По умолчанию

"И вообще что они выясняют за это время судя по фотографиям?"
Они выясняют, готов ли их поставщик к решению возникших проблем, или им сразу начинать Вас потихоньку посылать... А тот видать тоже все никак не может определиться, просто открещиваться от вас, или чего предложить.
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 08:50   #3
kisulka
Активный участник
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 200
Репутация: -237
По умолчанию

пишите притензию продавцу с требованием устранить не достаток.... и не надо обращаться туда где проходите ТО...
kisulka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 12:58   #4
Денис Юрьевич
Активный участник
 
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 3,604
Репутация: 30820
По умолчанию

Настя, все, что Вам нужно написать - претензию с требованием устранить в 45-дневный срок выявленный недостаток ЛКП ПРОДАВЦУ автомобиля. И вручить ее под проспись. Не будут брать - заказным письмо с уведомлением о вручении или вручить любому сотруднику при свидетелях.
Ну а дальше зависит от реакции.
Денис Юрьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 14:00   #5
avtotrasolog
Активный участник
 
Регистрация: 19.12.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 562
Репутация: 14461
По умолчанию

только этот недостаток неустранимый.
так как технологически в условиях ремонтных мастериских невозможно воспроизвести технологию обработки кузова на заводе.
Так что сами думайте
avtotrasolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 14:27   #6
Nastuy
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2011
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

вы случайно не знаете сайт как можно составить правильно претензии!чтоб уж наверника?а то первый раз с этим сталкиваемся!
Nastuy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 14:28   #7
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nastuy Посмотреть сообщение
вы случайно не знаете сайт как можно составить правильно претензии!чтоб уж наверника?а то первый раз с этим сталкиваемся!

Вы как раз на нём и находитесь
Посмотрите в правом верхнем углу.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2011, 12:18   #8
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

ну доказать что вам такую дали будет почти нерально. Когда был сам ремонт тоже невозможно определить. Так что отказали вам обоснованно. Но вот денег брать за снятие и установку лобового стекла ни имеют права, вы же не просили их оказать эти платные услуги. И это только их проблема что стали снимать, вы на эти услуги не подписывались
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2011, 12:28   #9
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
сказали что машина была битая и крыша крашеная
это их нея вина но как это доказывать?
Вам нужно доказать только наличие недостатка.
Есть документ подтверждающий ржавчину?
Если авто на гарантии за данный недостаток будет отвечать продавец, если НЕ ДОКАЖЕТ, что вина за этот недостаток лежит на вас.
То есть доказывание - это забота продавца - см.п.6 ст.18 ЗОЗПП
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2011, 12:43   #10
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

так они и докажут что был произведен ремонт неизвестно кем и неизвестно когда и что недостаток не является производственным а связан именно с этими работами.
Ну а за сохранность своей вещи отвечает собственник.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2011, 13:14   #11
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

а давайте вам ответит
Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
Видите ли в чем дело - самое пресамое механическое повреждение все равно подходит под определение "недостаток товара", указаный в перамбуле ЗоЗПП. А если это недостаток, да еще и на товар установлен ГС, то бремя доказывания того, что этот недостаток возник после передачи товара потребителю вследствие его действий, все равно возлагается на продавца. Бред? Полный, но все по закону. Конечно доказать это помогает та самая бумажка с подписью потребителя, о том, что товар он получил в надлежащем состоянии. Но и она на панацея, судьи весьма охотно верят лапше потребителя, что "я не заметил", "я не обратил внимание" и прочей хрени. Кроме того, по закону НИКАК нельзя потребителя заставить подписать такую бумажку, если он на это сам не согласится
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2011, 13:56   #12
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

я это прекрасно понимаю и знаю и это может сработать если с момента покупки прошло мало времени 2-3 дня , но когда после покупки прошло уже длительное время (ведь ржавчина не сразу появилась) и есть следы ремонта/воздекйсвтия то ловить тут нечего все доказывается элементарно. Ведь за это время автор с машиной мог все что угодно сделать.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2011, 14:05   #13
Nastuy
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2011
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

на сколько вобще это реально?если экспертиза докажет что повреждение крыши были до покупки автомобиля что тогда?
Nastuy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2011, 15:28   #14
Автоюрист СПБ
Участник
 
Регистрация: 22.11.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 68
Репутация: 32
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЕленаR Посмотреть сообщение
Вам нужно доказать только наличие недостатка.
Есть документ подтверждающий ржавчину?
Если авто на гарантии за данный недостаток будет отвечать продавец, если НЕ ДОКАЖЕТ, что вина за этот недостаток лежит на вас.
То есть доказывание - это забота продавца - см.п.6 ст.18 ЗОЗПП
Согласен целиком и полностью.
Достаточно выявить недостаток в течение гарантийного периода. А поскольку действует презумпция товара ненадлежащего качества, именно на Продавце (импортере, Заводе-изготовителе) лежит бремя доказывания того факта, что недостаток возник не по их вине... и, кстати говоря, применительно к данному случаю, не является существенным.
__________________
Помогаем потребителям-автомобилистам
Автоюрист СПБ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2011, 15:43   #15
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
кстати говоря, применительно к данному случаю, не является существенным
а потребитель требует только безвозмездного ремонта.
Возвраты в случае битого авто идут плохо как раз из-за несуществености в связи с устранимостью.
Цитата:
а ну да согласно вашей логики
это не моя логика, это цитата из закона.
Цитата:
Может приведете решения судов где за мехповреждения ответил продавец
смотря что просить и как продавец доказал, что на момент передачи недостатка не было.
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2011, 16:20   #16
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,287
Репутация: 79771640
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nastuy Посмотреть сообщение
Уже писала тут про машину Шевролет Лачети,но почему то удали тему!
Вашу тему никто не удалял, наоборот, вы наплодили одинаковых сообщений в 4 темах, вместо того, чтобы отыскать и продолжить свою прежнюю.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2011, 11:02   #17
Nastuy
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2011
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

конечно хочется обменять машину но если не получится могу ли я требовать о снижении цены на машину и как быть если она в кредите?

Смотрела форум Шевролет там у многих над лобовым стеклом ржавчины может дилеры ошиблись,что она была в аварии,может вообще не к автосалоны претензии нужны а к дилеру?экспертизу назначили через неделю,у кого похожие проблемы были ответьте пожалуйста,чем закончилось?

Последний раз редактировалось Коллега; 07.03.2011 в 21:21..
Nastuy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2011, 12:11   #18
Юрий А.
 
Аватар для Юрий А.
Активный участник
 
Регистрация: 17.05.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 3,646
Репутация: 19321189
По умолчанию

Nastuy, а вам сервисмены сказали, что раз появилась ржавчина над ветровым (лобовым) стеклом, то это значит машина была в ремонте что ли? Если так, то вероятнее всего, они ошибаются - для повреждений крыши над стеклом должен быть ого го какой еще удар (ну при дорожном ДТП конечно а не сосулька))). Думаю, avtotrasolog подтвердит мои слова - ему трасология ближе))). А то, что ржавчина появилась из-за некачественной покраски на заводе - очень вероятно. Опять же, чтобы покрасить часть крыши над ветровым стеклом, по технологии необходимо вырезать вклеенное стекло, а затем вклеить - следы этого в любом случае останутся.
PS Но, если ржавчина только на этом месте, то обменять будет тяжело, даже, если будет доказано, что брак производственный. Суд обяжет дилера перекрасить, полагаю. Не потянет на существенность.
__________________
Перед тем, как сказать"недостаток" подумай,а кто установил,что это является "недостатком", email: expert009@lenta.ru
Подпись отредактирована модератором
Юрий А. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2011, 18:20   #19
Nastuy
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2011
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

они сказали что там видно что с крышой что то делали на заводе по другому делают
Nastuy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2011, 20:58   #20
avtotrasolog
Активный участник
 
Регистрация: 19.12.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 562
Репутация: 14461
По умолчанию

то что "они сказали" яйца выеденного не стоит.
кого привлекли к проведению "экспертизы"?
какие документы Вы подписывали?
Где автомобиль?
Есть ли желание обоснованно отстаивать свои интересы?

без ответа на эти вопросы достаточно сложно будет помочь Вам.
только общие советы:
на "экспертизу " пригласить специалиста способного зафиксировать и описать все обнаруженные нюансы Вашего авто.
avtotrasolog вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика