На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 19:02   #1
Eagle SL
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Как доказать брак кабеля HDMI?

При аккуратном вытаскивании кабеля HDMI из гнезда ТВ, контакт кабеля отвалился в день покупки. В магазине отказались обменять кабель, дескать, на контакте кабеля следы мехповреждений... Оставил им претензию (копию отметил) и пообещал обратиться в суд.
Как доказать, что кабель бракованный (или обратное) ?
Как дальше действовать, чтобы добиться возврата денег?
(кабель стоит около 2 тыс руб, не хочется их терять попусту)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 20:06   #2
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Мех. повреждения на кабеле (в частности на разъеме) есть?
Если есть, то сложно будет что либо доказать...
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 20:21   #3
Eagle SL
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Под механическим повреждением работник сервисного центра того магазина имел ввиду то, что из двух десятков мелких контактиков, составляющих общий контакт, один или два не просматривались...
Я же исхожу из того, что нормально сделаннй контакт не может отвалиться при вытаскивании кабеля из гнезда. Это всё равно что человеку нормального веса сесть на стул и проломить пятой точкой его сиденье.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 23:48   #4
Eagle SL
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Возвращаясь к своему вопросу, ещё спрошу: может, надо будет в исковом заявлении просить суд о назначении экспертизы кабеля?
Знает кто, сколько будет стоить экспертиза?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 23:52   #5
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
(кабель стоит около 2 тыс руб, не хочется их терять попусту)
Если у вас кабели столько стоят то боюсь предположить...

А вообще шансов 0
Кабель работал - а теперь нет + мех. повреждение. В таких случаях доказать что-то практически невозможно.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 23:57   #6
Eagle SL
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Просто это длинный кабель - 15-метровый.
Был бы короткий рублей за двести - я бы не заморачивался и купил бы новый...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2009, 00:01   #7
Eagle SL
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Забал добавить: кабель НЕ работал. Один контакт даже в гнездо ТВ не мог вставиться (со вторым всё нормально).
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2009, 00:30   #8
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
При аккуратном вытаскивании кабеля HDMI из гнезда ТВ
Цитата:
кабель НЕ работал. Один контакт даже в гнездо ТВ не мог вставиться
Тогда, наверное, кабель был некачественным... Но зачем вы его вставиляли тогда? Теперь, получается, вы его сломали.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2009, 00:38   #9
Eagle SL
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

"...Тогда, наверное, кабель был некачественным... Но зачем вы его вставиляли тогда? Теперь, получается, вы его сломали..."

Если кабель, как вы верно подметили, изначально был некачественным, то он обречён на поломку.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2009, 00:49   #10
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Один контакт даже в гнездо ТВ не мог вставиться
Не втавляли бы - проще было б доказать некачественность. А теперь это будет очень трудно.
Попробуйте напугать продавца претензией, с моралкой, штрафами и т.д...

НО: если на кабель, как я понимаю, не была установлена гарантия - вы должны доказать заводской брак. А это очень нелегко будет вам.

На письменное требование замены был письменный ответ? Просто пригодится.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2009, 01:04   #11
Eagle SL
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Не втавляли бы - проще было б доказать некачественность. А теперь это будет очень трудно.
Попробуйте напугать продавца претензией, с моралкой, штрафами и т.д...

НО: если на кабель, как я понимаю, не была установлена гарантия - вы должны доказать заводской брак. А это очень нелегко будет вам.

На письменное требование замены был письменный ответ? Просто пригодится.
По внешнему виду нельзя было определить, что контакт держится "на соплях".
Гарантии нет.
Претензию в магазин написал, на копии поставили отметку о её принятии. Ответа пока нет, так что, наверное, придётся судиться.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2009, 01:09   #12
Eagle SL
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированн Посмотреть сообщение
Я извиняюсь, но ТЫ Дэбил или ГДЕ? Сам заломал, а потом в суд подавать собрался?
За все время ни одного кабеля с заводским заломом не видел. А относительно суда... Часто судишься? Из -за 2х тыр в суд подавать? Дэбилко ты и не более того.

А может ты мне новый кабель пришлёшь? Ведь для тебя, похоже, 2 тыр - пустяк.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2009, 01:16   #13
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Один контакт даже в гнездо ТВ не мог вставиться
Цитата:
По внешнему виду нельзя было определить, что контакт держится "на соплях".
Так и не вставляли б.. А сейчас шансы малы.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2009, 01:21   #14
Eagle SL
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Так и не вставляли б..
А тогда как, по вашему, можно было бы использовать кабель по назначению?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2009, 01:32   #15
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,368
Репутация: 35997937
По умолчанию

внешние повреждения есть ????

или только внутренние ?????

или и внутри и снаружи ???
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2009, 01:38   #16
Eagle SL
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
внешние повреждения есть ????

или только внутренние ?????

или и внутри и снаружи ???
Внешних повреждений нет.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2009, 11:20   #17
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Eagle SL Посмотреть сообщение
.
Гарантии нет.
И тяжкое бремя доказательств ложиться на покупателяМожно конечно и поскандалить и претензиями поугрожать,но лучше всётаки попросить нормально-может пойдут на встречу.Хотя если на кабеле следы мех.повреждений есть-как доказать что не вы его испортили я представляю с трудом
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2009, 16:27   #18
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
А тогда как, по вашему, можно было бы использовать кабель по назначению?
Я вам поражаюсь. Если

Цитата:
Один контакт даже в гнездо ТВ не мог вставиться
то зачем было пихать???

До этого был производственный брак - теперь мех.повреждение.

ЗЫ: Люди, не стоит впихивать невпихуемое..
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2009, 16:45   #19
gals
 
Аватар для gals
Активный участник
 
Регистрация: 18.01.2008
Адрес: Питер
Сообщений: 939
Репутация: 81822
По умолчанию

Warlock (кабель стоит около 2 тыс руб, не хочется их терять попусту) Если у вас кабели столько стоят то боюсь предположить...
========
Много или мало? У меня у кореша за 3800. Хорошая вещь, себе бы тоже такой хотел.
gals вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2009, 17:39   #20
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

gals, 15м кабель просто не видел - нет спроса, наверное...
Но из чего кабель должен быть, чтоб столько стоить... Да еще и так х..во быть сделанным, как у автора темы.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2009, 19:01   #21
Продаватель
 
Аватар для Продаватель
Продавец
 
Регистрация: 04.01.2008
Сообщений: 917
Репутация: 1472
По умолчанию

http://www.nix.ru/autocatalog/cables..._15_86222.html
25метровый был подороже, около 3000 тыр
__________________
"Нет, я не верю, что это все нельзя вернуть."
Из песни В. Кузьмина
Продаватель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2009, 19:09   #22
ers
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 344
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Но из чего кабель должен быть, чтоб столько стоить... Да еще и так х..во быть сделанным, как у автора темы.
Это еще не самое страшное... Посмотрите, сколько стоит кабель на три метра, созданный для людей, якобы понимающих толк в звуке:
_http://www.nordost-cable.ru/product/catalog/valhalla.html
http://www.pult.ru/product/9597.htm

Самое главное, что кто-то и такие вещи покупает, свято веря в их эффективность
ers вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2009, 20:58   #23
Eagle SL
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Благодарю всех за отзывы!
Жёсткая позиция продавцов сподвигла меня сегодня на изучение ЗоЗПП. Полезная вещь. Именно там я нашёл ответы на все свои и вопросы и в черновике составил исковое заявление. Ваши отзывы помогли мне чётко описать произошедшее, сформулировать свою позицию и подготовить доказательную базу. Осталось (но это будет на следующей неделе) показать черновик иска знакомому юристу дабы отшлифовать текст на предмет юридических тонкостей.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2009, 22:30   #24
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Вы бы для начала здесь выложили, а то вы так уверены в победе, а вроде при отсутствии гарантии радоваться оснований нет.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2009, 12:34   #25
Eagle SL
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Сегодня был суд

В суде закончилась моя история с кабелем.
10 июля я подал исковое заявление. И сегодня состоялось первое и последнее заседание. От ответчика было двое представителей. Началось в десять утра, а около одиннадцати дело было закрыто. Всё закончилось мировым соглашением. Мне вернули деньги за кабель, а я написал судье заявление об отказе от иска, с тем и разошлись.
Здесь на форуме все почему-то прицепились к фразе "механические повреждения", и дельных советов я не услышал. На другом форуме (конференция iXBT, но эта тема уже удалена) меня поддержали, написав, что "...механические повреждения - это если бы вы кусачками вытаскивали вилку из кабеля". На суде после завершения формальностей я попросил продемонстрировать мне и суду эти самые механические повреждения. Представители не смогли этого сделать. Сказали, дескать, там какой-то маленкий контактик (внутри вилки их около двух десятков) короче остальных. Но не я же его укорачивал!
Вот так мировым соглашение всё и закончилось. А возражений было ни мой иск аж на трёх страницах (правда, и мой иск был на трёх страницах).
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2009, 12:45   #26
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Здесь на форуме все почему-то прицепились к фразе "механические повреждения"
Мы судим по Вашим словам:
Цитата:
контакт кабеля отвалился в день покупки
Цитата:
из двух десятков мелких контактиков, составляющих общий контакт, один или два не просматривались.
почувствуйте разницу с Вашим же сегодняшним:
Цитата:
там какой-то маленкий контактик (внутри вилки их около двух десятков) короче остальных.
*Чем же Вы модераторов хобота-то так разозлили?
Цитата:
конференция iXBT, но эта тема уже удалена
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2009, 13:06   #27
Eagle SL
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

McWild
Возможно, в первом посте я несовсем корректо использовал терминологию. Под словом "контакт" я подразумевал вилку кабеля.

"один или два не просматривались" - это мнение работника сервисного центра магазина, который бегло (в течение нескольких секунд) осматривал кабель, после того как я ему всё объяснил.

"короче остальных" - это мнение одного из представителей ответчика.

Моё мнение - брак кабеля.

А суд на то и нужен, чтобы разобраться во всех мнениях.

"Чем же Вы модераторов хобота-то так разозлили?" - модератор написал, что ответы получены, тема исчерпана, потом было сообщение, что тема удалена роботом.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2009, 13:38   #28
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Возможно, в первом посте я несовсем корректо использовал терминологию
Ну и получили соответствующий ответ. Терминология очень важна при такого рода советах - когда ситуация оценивается только со слов.
Поздравляю, кстати.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2009, 13:44   #29
Eagle SL
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Поздравляю, кстати.
Спасибо!
А когда составлял иск, уж там-то я терминологию отшлифовал; у судьи даже вопросов никаких не возникло.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 21:42   #30
Eagle SL
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Да, ещё забыл добавить одну деталь.
Если бы форумские продавцы меня поддержали, я бы поверхностно подошёл к этой проблеме, и вряд ли увидел бы удачу. А так я вынужденно перелопатил весь ЗоЗПП. Когда вышли из суда, представитель ответчика спросил у меня: "А вам исковое заявление адвокат писал?", я ответил: "Нет, я сам", на что мой визави произнёс "Сильно написано". Полагаю, и судья после прочтения иска был на моей стороне: иначе дело так быстро бы не закончилось (ответчики поныли немного и предложили мировую - эта инициатива происходила не от меня, от них).
В общем, уважаемые потребители, если вы ощущаете свою правоту, то идите до конца в отстаивании своих интересов!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 22:29   #31
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,981
Репутация: 21227659
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Eagle SL Посмотреть сообщение
В общем, уважаемые потребители, если вы ощущаете свою правоту, то идите до конца в отстаивании своих интересов!
Только если они правомерны, а то ведь все подряд пойдут до конца, а потом выплачивают неустойки суду
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 22:38   #32
Eagle SL
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Только если они правомерны, а то ведь все подряд пойдут до конца, а потом выплачивают неустойки суду
Суду неустойка не выплачивается.
Неустойка может быть взыскана только с продавца, если потребитель окажется прав.
Но если потребитель будет не прав, то он должен будет оплатить продавцу издержки, но никак не неустойку.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:30. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика