На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.01.2008, 11:21   #1
dolga
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Возврат денег за HDD в Санрайзе

Доброе время суток!
у меня возникли разногласия с санрайзом (москва). 19.01.08 был приобретен винт при установке возникли проблемы, пошли менять 20.01.08. в сервис-центре покрутили, указали на неровность на корпусе, в гарантии отказали сославшись на механические повреждения выявленные при внешнем осмотре. неровность на корпусе покрыта заводской краской. вот.
сейчас хочу отдать на экспертизу винт, и если эксперт дает заключение, что эта неровность не является причиной проблем подавать в суд по месту постоянной регистрации. В результате хочу венуть деньги ибо винт уже купили другой.
можете оценить мои шансы на успех?
Если кто знает другой путь решения задачки, буду благодарна за совет.

Заранее спасибо.
dolga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2008, 11:24   #2
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 7618304
По умолчанию

Отдавайте его продавцу - это он должен доказывать причину поломки. Если экспертиза будет по вашей иннициативе - вам могут не вернуть за нее деньги, и весьма немалые. Пишите претензию с расторжением договора купли-продажи - образцы на главной странице.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2008, 11:25   #3
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,699
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
можете оценить мои шансы на успех?
50\50

Или получится, или вы устанете раньше.
Санрайз труднопробиваемая контора.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2008, 11:25   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Ситуация стандартная, банальная и, как всегда, связана с Санрайзом. Вот одна из последних тем - полная копия Вашей.
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=23012
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2008, 11:27   #5
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

На экспертизу не отдавайте. Вам её не оплатят.
Пишите письменную претензию на расторжение ДКП.
В СЦ вам отказали, значит недостаток существенный (неустранимый).

Продавец будет ОБЯЗАН доказать что именно этот дефект вывел из строя диск, и что ИМЕННО вы его нанесли.

Если не сможет - вернёт вам деньги. Главное составить и вручить претензию под роспись, либо заказным письмом.

Не удовлетворят претензию - в суд. Там тоже будет экспертиза.

Вобщем это стандартная практика санрайза посылать всех нафиг.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2008, 15:02   #6
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,025
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dolga Посмотреть сообщение
в сервис-центре покрутили, указали на неровность на корпусе, в гарантии отказали сославшись на механические повреждения выявленные при внешнем осмотре. неровность на корпусе покрыта заводской краской.
Это называется "дефект заводского литья".
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2008, 00:09   #7
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,498
Репутация: 12710334
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dolga Посмотреть сообщение
Доброе время суток!
у меня возникли разногласия с санрайзом (москва). 19.01.08 был приобретен винт при установке возникли проблемы, пошли менять 20.01.08. в сервис-центре покрутили, указали на неровность на корпусе, в гарантии отказали сославшись на механические повреждения выявленные при внешнем осмотре. неровность на корпусе покрыта заводской краской. вот.
сейчас хочу отдать на экспертизу винт, и если эксперт дает заключение, что эта неровность не является причиной проблем подавать в суд по месту постоянной регистрации. В результате хочу венуть деньги ибо винт уже купили другой.
можете оценить мои шансы на успех?
Если кто знает другой путь решения задачки, буду благодарна за совет.

Заранее спасибо.
А разве HDD красят???

Но это лирическое отступление...
Во-первых, был ли в HDD недостаток, согласно преамбуле ЗоЗПП???
Если да, то, согласно ст. 18 ЗоЗПП,
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
http://www.ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tov22.html
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2008, 11:10   #8
dolga
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за советы. Написала претензию, пойду сегодня по почте отправлю. Поглядим что дальше будет.

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
А разве HDD красят???
Или красят, или напыление делают, или еще что-то, не в курсе, но черное покрытие есть.
dolga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2008, 12:20   #9
Фролик
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2006
Сообщений: 269
Репутация: 27
По умолчанию

А в чем, собственно, проблема? Изделие исправно? Работает? или просто Вам не подошло? У них есть манибэк, можно было бы оформить его для возврата исправного товара.
Фролик вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:23. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика