На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.11.2007, 15:59   #1
sv1232
Новичок
 
Регистрация: 25.10.2007
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Установление гарантийности

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, в моей ситуации. В июне 2006 года был куплен системный блок, набранный по частям. Фирма выдала гарантийный талон, сроком на 1 год. В октябре 2007 года блок перестал загружаться, диагностика, проведенная в сервисном центре продавца, показала неработоспособность жесткого диска. После проверки гарантии конечного пользователя на сайте производителя жесткого диска было определено, что гарантия действует до марта 2009 года.
В сервисном центре отказались заменить жесткий диск, ссылаясь на гарантийный талон, выданный при продаже системного блока. Была составлена претензия на имя директора сервисного центра, и после 10 дней было сказано, что системный блок можно забрать, а жесткий диск продавец направит в Москву для определения гарантийности. В случае если Москва подтвердит гарантийность, жесткий диск будет заменен, а продавец не намерен брать на себя дополнительные расходы.
Но при этом ни акта проведенной диагностики, ни письменного ответа на претензию выдано не было.
Я считаю, что если системный блок покупался набором, то на каждую часть действует гарантия производителя и продавец не может установить меньший гарантийный срок. Поэтому, если в сервисном центре был определен дефект, то мне должны были заменить неисправный жесткий диск в сервисном центре а не отправлять куда-либо. Права ли я?
Заранее спасибо
sv1232 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2007, 17:47   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,851
Репутация: 114870504
По умолчанию

По-разному бывает. Гарантия производителя дается конечным потребителям. То есть, если вы покупаете розничную (коробочную, retail) версию изделия, то действуют условия гарантии, о которых вы читали.
Если же речь об ОЕМ поставке, то есть производителям компьютеров, то условия гарантии могут быть совсем другими.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:35. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика