На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.04.2010, 20:20   #151
AlexxxAsus
Новичок
 
Регистрация: 06.04.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

скиньте пожалуйста текст претензии к МТС начисление за wap, заранее благодарен. адрес u703se@mail.ru
AlexxxAsus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2010, 22:02   #152
Андрей2010
Новичок
 
Регистрация: 20.03.2010
Сообщений: 25
Репутация: 80
По умолчанию

Вот почитал и прикинул такую математику : сотовые алигаторы имеют милилоны абонентов, на этом форуме так или иначе по паре сотен абонентов каждого оператора тусит, если даже все форумчане уладят свои проблемы со своими операторами и останутся довольными (им вернут денюжку) - То остальные миллионы абонентов по видимому проглотят.
А операторы, как обычно покажут сверх прибыли, и заходя в приятный весенний вечер на даче, перед приездом гостей на вечерний шашлычек под водочку, зайдут в инет, что-нибудь почитать на досуге. Мб заглянут сюда, на ентот сайт и ознакомятся с постами, ухмыльнуться подумав - что-то опять наши коровушки возмущаются, что-то опять наши сладенькие шуршат,апетит ухудшился - может быть им музычку поставить получше чтоб доились или секасу в рекламе дать побольше чтоб удои выросли.

Подитожу свою литературу: Если оператор не признает никакой системной ошибки, а случаев все больше и больше, значит так задумано.
Такой план. все ваши обрашения к ним уже заложены в расходы по плану "ОПСАСЫВАНИЯ" абонентов.
Может лучше писать в РОСПОТРЕБНАДЗОР, официально писать , чтоб официально отвечали - это их работа за это они получают зарплату. Есть заявление - есть проблема, нет заявления-нету проблемы. Пусть проверяют факты изложенные вами. Остальная масса абонентов будет вам только благодарная если ваши действия помогут системно побороть это явление.
1- заявление - ничто
10- заявление - папка ничто заявлений
10000 -уже будет достаточно для главы этого ведомства чтоб он поднапрягся ибо все заявление должны быть рассмотрены и по каждому дан писменный ответ с результами проверки.

http://www.rsoc.ru/treatments/ это страница РОСПОТРЕБНАДЗОРА с нее можно дать официальное обращение в электронном виде. Все тут думаю уверенные пользователи компутеров и пользователи интернета. Поэтому правильно заполнить заявление не составить большого труда. Обязательно правильно заполняйте заявление с адресом со всем "шапочными" данными.
Андрей2010 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2010, 11:01   #153
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

вобщем согласенс Андрей2010, но сколько процентов людей у нас принципиальных? я имею ввиду к примеру аналогичные случаи, посчитали не по той точке доступа в итоге задолженность, врядли у кого было много на счету 100-300 ну 500 руб, а долги от 600, чаще 2000 и до 50000, чем меньше долг и чем больше заинтересованность абонента в номере тем больше оплачивают долг, чаще конечно платить не хотят и когда ОПСОС милостиво говорит (как мне) вы знаете получили вашу претензию, но ДАЖЕ не будем ее регистрировать, потому что само собой разумеящееся для нас (ОПСОСов) это лояльность к клиенту и в дальнейшем будьте внимательны к настройкам телефона, и мы растаяв от такого "внимания" говорим конечно конечно и про деньги на счете не вспоминаем, главное что этих ужасных миносов -Х00000 руб нет, а что там 100, 300 или 500 руб в свете мировой революции. Но я четко уловил посыл менеджера по поводу заявления, если соглашаюсь без официальных заявлений в другие инстанции то быстро списывают долги, если буду действовать по всей форме роспотреб, защита прав, прокуратура, то судится буду долго (по другому у нас не бывает) и сил и денег потрачу больше, как вы думаете что я выбрал? Конечно когда ОПСОС идет в отказ по полной то и действовать приходится по полной, а вот когда особого противодействия нет, то очень не многие будут из принципа правду искать, не знаю хорошо это или плохо, наверно как есть так и надо.
А вот по поводу заявлений, всем кто просил образцы скинул, Sfaat с вашим в комплекте со своим, со ссылкой на первоисточник , а вот результатов то нет, а вы говорите принципиальность...
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2010, 00:26   #154
Катка
 
Аватар для Катка
Новичок
 
Регистрация: 14.03.2010
Сообщений: 19
Репутация: -260047
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от GaryK Посмотреть сообщение
А вот по поводу заявлений, всем кто просил образцы скинул, Sfaat с вашим в комплекте со своим, со ссылкой на первоисточник , а вот результатов то нет, а вы говорите принципиальность...
Сбросьте мне, пожалуйста!!!
__________________
Выход есть, даже если вас съели!!!

Последний раз редактировалось Alex133; 09.04.2010 в 13:11..
Катка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2010, 09:29   #155
МаМаДа
Новичок
 
Регистрация: 22.08.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

скиньте пожалуйста текст претензии к МТС начисление за wap, заранее благодарен. адрес

Последний раз редактировалось Alex133; 09.04.2010 в 13:11..
МаМаДа вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2010, 13:13   #156
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,720
Репутация: 112606729
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите на открытом форуме свои адреса, отправляйте такие вопросы адресату в личные сообщения
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2010, 21:45   #157
Бодрый Тигр
Активный участник
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 307
Репутация: 350672
По умолчанию

Вот и меня сегодня билайн развёл.На 5.9р,но просто обидно.Специально проверил,чтобы стоял приоритетный профиль билайн интернет-все равно сняли деньги за свой вонючий вап.
Бодрый Тигр вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2010, 13:54   #158
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,720
Репутация: 112606729
По умолчанию

А вы в профиле, где у вас вап, пропишите internet, чтобы слов wap.beeline.ru вообще не было в телефоне. Тоже не гарантия, но все же...
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2010, 17:51   #159
Бодрый Тигр
Активный участник
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 307
Репутация: 350672
По умолчанию

Да у меня был выход через профиль билайн интернет,апн,имя,пароль правильные,послал им свои настройки,они говорят типо ip не нужен,а у меня он был введён.с этого телефона с этими же настройками лазил раньше и снимали как за интернет,а не как за вап.Идиотизм полный'
Бодрый Тигр вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2010, 19:34   #160
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

пишите заявление о закрытии доступа через точку wap, и тогда в случае чего можете их смело посылать через их вап
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2010, 03:01   #161
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,720
Репутация: 112606729
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Бодрый Тигр Посмотреть сообщение
...послал им свои настройки,они говорят типо ip не нужен,а у меня он был введён...
Это у них новая услуга - называется доступ с ненастроенного телефона, идет по цене ВАПа. Я пока не нашел как отключить. При любом глюке будет попадалово.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2010, 06:26   #162
Бодрый Тигр
Активный участник
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 307
Репутация: 350672
По умолчанию

Я собственно об этом и говорил.Билайн-самые нищеброды.У меги можно вообще лазить через интернет-настройки другого оператора и тарификация идёт как за интернет, а билайна-как за вап.И так сто раз проверяешь настройки-и всё равно за вап деньги берут заместо интернета.
Бодрый Тигр вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2010, 01:13   #163
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,720
Репутация: 112606729
По умолчанию

Правда у меня было предупреждение, когда запустил яндекс-карту, чтобы пробки посмотреть, выскочило "вы воспользовались услугой доступа с ненастроенного телефона, тарификация будет 3.92 за 10 кб".
Я тут же выключил телефон, перезапустил, дальше все нормально прошло, вроде бы даже эти 4 рубля не сняли. Я каждый день смотрю пробки, но такое было только один раз.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2010, 07:55   #164
Бодрый Тигр
Активный участник
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 307
Репутация: 350672
По умолчанию

А я смотрю,что что-то опера мини не качает,поглядел профиль в диспетчере подключений-подключение установлено,трафик ничтожный,проверяю баланс,сняли 2.95 заместо 0.73р(1мб=7.45р).А теперь получается,что билайн якобы посчитал телефон ненастроенным и направил трафик через вап заместо интернета.А опера мини вроде бы с вапом не работает,только с интернетом
Бодрый Тигр вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2010, 15:01   #165
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Бодрый Тигр Посмотреть сообщение
...А опера мини вроде бы с вапом не работает,только с интернетом
может вы путаете точку доступа wap и wap как протокол? для программы вроде как никакой разницы через какую точку доступ соединять синетом нет,так что пока вы юридически не обезопаситесь то так и будете смотреть сколько с вас за соединение сняли, а не нормально пользоваться нужной услугой
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2010, 18:37   #166
Бодрый Тигр
Активный участник
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 307
Репутация: 350672
По умолчанию

GaryK,а как юридически обезопаситься от навязывания вапа вместо интернета?
Бодрый Тигр вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2010, 10:09   #167
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Бодрый Тигр Посмотреть сообщение
GaryK,а как юридически обезопаситься
Читайте мой пост 160
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2010, 20:31   #168
Marly
Новичок
 
Регистрация: 19.04.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Скиньте пожалуйста текст претензии к МТС, начисление за WAP, заранее благодарна!
Marly вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2010, 10:18   #169
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

Marly смотрите личку
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2010, 20:58   #170
але-р
Новичок
 
Регистрация: 02.04.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от GaryK Посмотреть сообщение
пишите заявление о закрытии доступа через точку wap, и тогда в случае чего можете их смело посылать через их вап
ответ на претензию получил -....МТС подтверждает факт оказания "услуг" и корректность произведенных начислений. ни слова о том, почему продолжалось соединение после прохождения порога ограничения в минус 300 рублей. 2.ноль внимания на мою просьбу об отключении доступа через Wap!
але-р вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2010, 08:28   #171
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

процитируйте ваши требования и их ответ в студию. У вас есть детализация услуг?
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2010, 18:47   #172
але-р
Новичок
 
Регистрация: 02.04.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от GaryK Посмотреть сообщение
процитируйте ваши требования и их ответ в студию. У вас есть детализация услуг?
1. Произвести перерасчет потребленных услуг к доступу Интернет через точку доступа GPRS(Wap) – до кредитного баланса в минус 300 руб (в претензии было указано во сколько должно было прерваться соединение с интернетом при прохождении кредитного баланса, соответствии с детализированным счетом и тем, что ранее я отказался от предложенного МТС кредитного балланса в минус 3000 руб.).
2. Произвести отключение на моем номере доступа к Интернету через точку доступа GPRS(Wap), оставив все иные способы подключения к Интернет.
але-р вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2010, 21:36   #173
sled
Новичок
 
Регистрация: 22.04.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
Thumbs down

Здрасти, вот и я попал на деньги
Ситуация в следующем, ..
Утром по пути на работу решил зайти в аську с телефона , на что мне пришло сообщение от оператора, что я якобы зашел в интернет с ненастроенного телефона , и эта услуга будет оплачиваться 2,95р за 10 кбайт.Если хотите настроить телефон, то вам нужно отправить смс и они вышлют настроики. Что я и сделал. и с полной увереностью продолжил сидеть в аське. , затем на работе, так как были проблемы с инетом стационарным, я подлючил трубу к компу. вообщем к вечеру приходит смс, что оператор рекомендует пополнить баланс, так как моя задолжность составляет 9000р .немного офигев я решил, что доеду домой и буду разбираться , через некоторое время приходит смс о долге в 12000р, и потом телефон блокируют. Дозвонившись до оператора, мне сообщают о том, что я сидел весь день в инет с ненастроенного телефона , видите ли у них был аппаратный сбой и мои настройки не были приняты , на даный момент задолжность составляет 19000р, из них всего лишь 1000 за раговор (это нормально за месяц для меня ), а остальное золотой интернет от билайна.В этот вечер мне не смогли ничего ответить и попросили звонить в финансовый отдел и в техслужбу,..
В фин отделе сказали, что необходимо ждать выставления счета(у меня пост оплатная система оплаты) Посоветовали написать претензию , даже выслали образец. В итоге наступило время Х пришел счет на полную сумму , после вчерашнего звонка в фин отдел мне сказали, что я сохранил их настроики только в 4 часа вечера ( так сказали их тех спецы) а до этого был не настроенный телефон.и они идя мне на "уступки" предлагают оплатить 50%, а остальное спишут. Вот Такой Итернет.
Реально что либо отсудить, как думаете?

Последний раз редактировалось sled; 22.04.2010 в 22:24..
sled вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2010, 13:14   #174
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,720
Репутация: 112606729
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sled Посмотреть сообщение
... нужно отправить смс и они вышлют настроики. Что я и сделал...
И чего не следовало делать ни в коем случае.
Это развод 100%, поскольку настройки всегда высылают такие, в которых по умолчанию стоит WAP.
Я тоже получил однажды такое сообщение о ненастроенном телефоне, но поскольку потерей памяти в 63 года еще не страдаю, я знаю, что телефон у меня настроен.
Поэтому я его просто выключил и включил снова. При последующем выходе в интернет еще раз проверил, с какой точки доступа выхожу.

Если же вы не только не перезагрузили телефон, но даже и не прерывали сессию
Цитата:
...с полной увереностью продолжил сидеть в аське...
, то тут даже и на оператора грешить особо нельзя - ведь смена точки доступа не происходит во время сессии, что бы там с настройками ни происходило.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2010, 10:53   #175
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
...
Это развод 100%, поскольку настройки всегда высылают такие, в которых по умолчанию стоит WAP.
...
Если же вы не только не перезагрузили телефон, но даже и не прерывали сессию , то тут даже и на оператора грешить особо нельзя - ведь смена точки доступа не происходит во время сессии, что бы там с настройками ни происходило.
так это развод или невнимательность пользователя?

Цитата:
Сообщение от sled Посмотреть сообщение
Здрасти, вот и я попал на деньги
Ситуация в следующем, ..
....и они идя мне на "уступки" предлагают оплатить 50%, а остальное спишут. Вот Такой Итернет.
Реально что либо отсудить, как думаете?
есть ли у вас документальное подтверждение о сбое в их системе? если они реально предоставили вам услуги на 100% согласно правилам, то с какого им идти на "уступки"? Думаю что если правильно предъявить им претензию то до суда дело не дойдет, пишите в личку, скину на почту свою претензию

але-ра где их ответ?
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2010, 14:08   #176
петров1
 
Аватар для петров1
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2008
Сообщений: 315
Репутация: 20778
По умолчанию

*Действительно, при получении пакета настроек GPRS по умолчанию устанавливается точка доступа wap.usi.ru. Это связано с тем, что мы не знаем, для каких целей абонент заказывает все настройки, поэтому настройки wap имеют приоритет. Это сделано для того, чтобы абонент мог корректно авторизоваться на wap-сайте Utel, смог зайти в UКабинет с wap-сайта (если он зайдет через точку доступа internet.usi.ru, то авторизация не пройдет). Если абонент не пользуется wap-трафиком, то он должен вручную бла-бда-бла и дальше*

это ответ на запрос почему точка доступа вап. уралсвязьинформ. точная копия местная мтс. виноваты выходит мы сами.
петров1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2010, 14:52   #177
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

але-р вам можно посоветовать только идти до конца, жалобы во все инстанции
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2010, 18:44   #178
Бодрый Тигр
Активный участник
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 307
Репутация: 350672
По умолчанию

Мне билайн пересчитал свой интернет без настроек по цене интернета-7.45р/мб, вернув украденные деньги
Бодрый Тигр вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2010, 22:19   #179
anmaro
Новичок
 
Регистрация: 08.06.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sfaat Посмотреть сообщение
Юристы мне написали притензию на мегафон,если кому то нужен образец могу вличку скинуть...
отправьте пожалуйста текст претензии на ivo.pupkin cобака gmail.com
anmaro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.06.2010, 12:14   #180
ПОАРВЛ
Новичок
 
Регистрация: 15.06.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sfaat Посмотреть сообщение
Да хз их знает. Ну я всё таки качнул 80 мб интернет трафика. Думаю за это...
Добрый день,скиньте плиз образец претензии на мыло : logist@panelgard.ru
ПОАРВЛ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2010, 09:53   #181
alabama
Новичок
 
Регистрация: 08.07.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Можете меня поздравить! (((
влетел на 2.5 тыс по wap трафику Мегафона.
Поделитесь плз текстом претензии. Спасибо!
alabama вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2010, 10:29   #182
alex197951
Активный участник
 
Регистрация: 05.11.2007
Сообщений: 171
Репутация: 1120
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alabama Посмотреть сообщение
Можете меня поздравить! (((
влетел на 2.5 тыс по wap трафику Мегафона.
Поделитесь плз текстом претензии. Спасибо!
Поздравляем. Следите за настройками Вашего телефона.
alex197951 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2010, 11:46   #183
deee
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alabama Посмотреть сообщение
влетел на 2.5 тыс по wap трафику Мегафона.
Всем пострадавшим от завышенной стоимости wap (так называемый GPRS-WAP) у операторов "большой тройки", напоминаю о ничтожности данного пункта тарифного плана (являющихся условиями договора) в силу его несоответствия антимонопольному законодательству (столь высокая цена не обусловлена технологическими причинами), под действие которого попадает "большая тройка". В этой связи, оплата услуг передачи данных должна осуществляться из расчета стоимости услуг GPRS-Интернет.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2010, 13:56   #184
alabama
Новичок
 
Регистрация: 08.07.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Это Ваше мнение или есть какой-нибудь документ ФАС?

Цитата:
Сообщение от deee Посмотреть сообщение
... напоминаю о ничтожности данного пункта тарифного плана (являющихся условиями договора) в силу его несоответствия антимонопольному законодательству (столь высокая цена не обусловлена технологическими причинами) ...
alabama вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2010, 14:44   #185
deee
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Это законодательство.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2010, 13:28   #186
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,720
Репутация: 112606729
По умолчанию

Это законодательство, которое гражданин никак не может применить.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2010, 23:40   #187
deee
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Это законодательство, которое гражданин никак не может применить.
Всегда считал что нормы законодательства едины для всех...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.07.2010, 15:47   #188
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,720
Репутация: 112606729
По умолчанию

А вы слышали хоть об одном процессе по антимонопольному законодательству, который инициирован обычным гражданином, а не ФАС?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.07.2010, 16:58   #189
deee
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
А вы слышали хоть об одном процессе по антимонопольному законодательству, который инициирован обычным гражданином, а не ФАС?
Можно на kad.arbitr.ru посмотреть. Ни секунды не сомневаюсь, что есть куча антимонопольных дел, которые были инициированы по заявлению именно граждан (такого типа - http://pskov.fas.gov.ru/page.php?id=162 ). Единственно, что гражданин вряд ли самостоятельно может привлечь оператора к административной ответственности, но этого и не требуется...

А зачем вообще инициировать "процесс по антимонопольному законодательству"? Можно просто указать на несоответствие тарифа (как неотъемлемой части договора) требованиям того самого законодательства ("цена должна быть обоснована технологическим образом"), и ЗоЗПП с ГК РФ в помощь... Обычный иск о защите прав потребителей. Ничего необычного.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2010, 16:55   #190
dizzy128
Активный участник
 
Регистрация: 10.11.2009
Сообщений: 371
Репутация: 4202201
По умолчанию

Кстати, что касается автоматической настройки. Мой знакомы как-то купил телефон, увидел у меня всякие прелести, типа киви в мобильнике, и тоже захотел. Я - без вопросов, вдули туда приложение по ирде, начал настраивать (ну, типа спец) - и сел в лужу. А нету там пункта для ручного указания точки доступа, досадная ошибка прошивки (на форуме в соответствующей ветке много таких вот несчастных пытаются что-то сделать, и ничего, кроме запроса настроек у оператора не придумали). Все вроде бы просто, да вот присылают они упорно настройки для вап! Звоню, объясняю - нетушки, меня не могут понять, все вдруг стали идиотами и не знают, что я от них еще хочу. Пошел мой знакомый в офис МТС, и это тоже ничего не дало! Там сказали, что высылают только эти настройки. Нет, я опять полазал по форумам, и опять нашел, что мы не одиноки в своих горестях, так виртуозно тупить оператор умеет довольно часто. Даже способ есть хитрый - сгенерить СМС самому на компе, и скормить ее телефону по дата кабелю под видом смс оператора. К чему я это рассказываю? Да к тому, что ежу понятно, что следование умному совету "следить за настройками своего телефона" не всегда приносит свои плоды, тут уж не идет речь о "нечайности", вот вам пример того, как я, прекрасно знавший, что хочу, не мог добиться нужного результата. Самое смешное, что не из-за стоимости так корячились, а просто не работает киви через вап точку, как говорится, не корысти ради. Там трафик мизерный, и хозяин этой трубы уже и готов был оставить вап, да неззя.
Телефон какой - не помню, нокия-раскладушка в титановом корпусе. Кто сталкивался - тот поймет мое негодование :-)
dizzy128 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2010, 23:42   #191
МихаилGT
Активный участник
 
Регистрация: 17.02.2009
Сообщений: 466
Репутация: 205
По умолчанию

А вы не пробовали отключить вап? Как-то попал на 150р. повезло, после мне его просто отключили по звонку.
__________________
Чем проще телефон, тем меньше шансов,что он сломается.
Чем дубовее вещь, тем тяжелее её сломать. (Кто-то из классиков, или народная мудрость)
Не спорь с тем, кто упаковывает твой парашют.
МихаилGT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2010, 10:25   #192
alabama
Новичок
 
Регистрация: 08.07.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

После обращения в мегафон с заявлением вопрос был решен и трафик перещитали по тарифам гпрс. Спасибо участникам!
alabama вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2010, 23:46   #193
Newo
Новичок
 
Регистрация: 22.07.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

всем привет,я теперь тоже в числе "опущенных"на деньги через этот вап(((ситуация была такая...пользовался инетом на телефоне через GPRS(МТС),всё было хорошо,потом решил попробовать симку с 3G модема(Мегафон),вставил и вышел в инет буквально на 5 мин,(посмотрел свою страницу в контакте и телефон скачал обновления)потом проверил баланс и чуть со стула не упал,оказалось минус 9500руб!!!!!КАК?ОТКУДА?совершенно не понятно как этот вап вообще былез,тогда как на на другой симке был по умолчанию GPRS...на мегафоне кстати с которого и сняли деньги стоит тарифная опция "реальный безлимит"400р в мес...что мне с этим теперь делать?кто подскажет?
Newo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2010, 10:34   #194
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

1. читать свой договор
2. читать правила подвижной связи
3. читать закон
4. делать выводы
если считаете что оператор не прав, брать детализацию услуг, писать заявление оператору, в зависимости от реакции оператора действовать дальше (не мешает кстати внимательно прочитать эту тему)
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2010, 13:46   #195
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,720
Репутация: 112606729
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Newo Посмотреть сообщение
...вставил и вышел в инет...
А настраивать телефон под мегафоновские логин/пароль и точки доступа Пушкин должен?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2010, 14:04   #196
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

внимательность она конечно важна, но в лесу если в капкан попадете, палкой каждый шаг проверять кто должен?
а вап это хорошо скрытый капкан с одной только целью, высасать как можно больше бабла, и не должно такого быть уверен на 100%, и бороться с этим надо
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2010, 14:40   #197
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,720
Репутация: 112606729
По умолчанию

Давно пора ВАП вообще отменить, ибо нафиг никому не нужен кроме ОПСОСов
Но пока он есть, надо смотреть, что делаешь.
Тем более, сейчас все операторы ввели услугу "интернет с ненастроенного телефона" - если ничего не прописано в телефоне, доступ идет по цене ВАПа.
Так что запрет вапа тоже не поможет - эта медвежья услуга останется. И оспорить ее еще труднее, чем ВАП - ведь это дополнительная услуга, за нее и оплата повышенная.
Кстати. на МТС ее можно отключить, на билайне нельзя, про мегафон ничего не знаю, я никогда на него не подключался.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2010, 14:57   #198
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

в том то и дело, 99% тех кто попадает на вап, второй раз уже не попадают, а первый раз просто про вап ниче не знают, думаю если написать заяву с запретом точки доступа вап, в случ чего в суде будет на что ссылаться
В мегафоне мне говорили что либо все отключать, т.е. ни internet ни mmc ни wap, либо все включать, хотя говорил менеджер обычный они сами толком то не знают
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2010, 21:57   #199
Newo
Новичок
 
Регистрация: 22.07.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
А настраивать телефон под мегафоновские логин/пароль и точки доступа Пушкин должен?
откуда мне знать что при каждом запуске телефона надо настраивать инет,а оператор знает о таких попадалок и обезопасить не спешит совсем,а наоборот толкает мне самое дорогое в первую очередь,в то время как оно это дорогое в договоре почти не прописано или прописано то в ПОСЛЕДНЮЮ очередь,они знают ошибки людей и на этом наживаются,в общем что об этом говорить,тут и дураку понятно...

сегодня пришёл в центр мегафон и сразу спросил какие сети интернет мне предоставляет модем 3G,назвал он естественно такие сети 3G,GPRS,EDGE,потом рассказал свою истрию,на что он сразу сказал типа это всё вап и что я во всём виноват и т.д.что и следовало ожидать...ещё добавил что у меня есть два способа выхода из ситуации,это либо платить,либо не платить,но во втором случае начнут приходить всякие бумажки...к сожалению,а может и к счастью я не владелец данного устройства и документов у меня никаких с собой нет,детализацию не попросить,поэтому на этом наш разговор пока и закончился
ЗЫ:может кто знает где можно скачать памятку абонента мегафон?буду благодарен)))
Newo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2010, 00:56   #200
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,720
Репутация: 112606729
По умолчанию

Инет надо настраивать не при каждом запуске телефона, а при смене оператора.
У каждого оператора для доступа в интернет свой логин и пароль, а также разные имена точек доступа.
Еще год назад без этих настроек вы просто не попали бы в интернет.
А вот недавно все операторы ввели новую услугу - доступ с ненастроенного телефона. Типа для удобства клиента. Ну и цена за эту услугу охренительная.
Билайн хотя бы предупреждает "вы вышли в интернет с ненастроенного телефона" и цену пишет. И на том спасибо.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика