На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.10.2018, 07:41   #1
Alexeevna
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 511
Репутация: 4563628
По умолчанию Мои приключения в роуминге с Мегафоном

Приветствую всех!
Пишу из солнечной Анталии. И больше для информации.
1. Август 2017, Таиланд. Остаюсь без возможности сделать исходящий вызов. Рассмотрели заявку через месяц, извинились, кинули 100 р., типа компенсация, возрадуйся.
2. Апрель 2018, Вьетнам. При исходящем вызове звонки обрываются до того, как абонент возьмет трубку. Идет сброс, но при этом деньги списывают по полной. Долго переписывались, разбирались, потом извинились, деньги вернули.
3. Турция, наше время. Подключена опция "Весь мир" (99 р/сутки и 40 мин входящих). После разговора с бабулей, который длился 34 мин 57 сек, проверяю баланс, а оттуда слизали 395 руб.
Пишу в группу в вк, оказалась "сам дурак", у них система зафиксировала 45 мин. За 5 минут лишних меня и обобрали.
Присылаю им скрин: ну вот же, четко 34 мин 57 сек. Нет и все. И за нецензурную брань меня от группы отлучили.
Опцию я вырубила, а сегодня ночью за этот разговор с меня списали деньги в полном объеме: теперь я должна Мегафону почти 3 000 руб. Что интересно, в этот раз по их версии разговор все-таки длился 35 минут.
Залила скрины.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_20181011_073818.jpg
Просмотров: 0
Размер:	89.2 Кб
ID:	54740   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_20181011_073710.jpg
Просмотров: 0
Размер:	192.8 Кб
ID:	54741   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_20181011_073635.jpg
Просмотров: 0
Размер:	101.5 Кб
ID:	54742  
Alexeevna вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2018, 10:55   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,726
Репутация: 133307491
По умолчанию

Прикол в том, что в суде будут верить тому, как посчитало их сертифицированное оборудование. И, может стоит пойти по моему пути неверных и купить себе что-то типа SimTravel?)) я на него кинул лет нцать назад 100 баксов, только вот кончились в этом году))) нет, такой опцион, как у Вас, конечно выгоднее выходит, но, как видите, геморрой от ОПСОС'а в него также входит.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2018, 11:29   #3
Alexeevna
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 511
Репутация: 4563628
По умолчанию

Так прикол в том, что у них две версии длительности этого вызова: и 45, и 35 минут 🤪
Про карту да, думала. Да если б не необходимость голосового общения, то не пользовалась бы этим опционом в принципе. Благо, wi-fi есть почти везде.
Alexeevna вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2018, 10:42   #4
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,766
Репутация: 52554092
По умолчанию

Я себе Гуллайн купил ещё в 2010 году когда в Америку на Рождество летал, так с тех пор и пользуюсь. Хорошая штука. Не реклама))). Там что удобно, включается бесплатная переадресация вызова и при исходящих определяется мой домашний номер и те кто напирает мне на домашний попадает на Гудлайн. В Тайланде правда на исходящие он не выгоден, дорого. По этому для исходящих звонков пользуюсь местной сим.
__________________

Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.

Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2018, 10:47   #5
Андрей Федоров
Новичок
 
Регистрация: 12.10.2018
Адрес: Москва
Сообщений: 1
Репутация: 60
Talking

Мегафон, как обычно показывает себя с интересной стороны. А вообще провайдеры в России это очень интересный объект. Даешь возврат почтовых голубей
__________________
Что происходит?
Bizon92 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2018, 10:56   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,551
Репутация: 83172340
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Bizon92 Посмотреть сообщение
провайдеры в России это очень интересный объект
А у вас в Белоруссии они другие, что ли? Или уже голубями пользуетесь?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2018, 12:47   #7
Alexeevna
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 511
Репутация: 4563628
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей Б3 Посмотреть сообщение
Я себе Гуллайн купил ещё в 2010 году
Да, знаю этих ребят. Просто с Мегафоном было комфортно... Пока по Европе ездила. Зимой в Дубае тоже никаких проблем не было. А тут на тебе.
Они до сих пор, кстати, решают мой вопрос, а я без связи в чужой стране.
Лояльность? Не, не слышал.
Сколько ты с нами? 13 лет? Да мы клали на тебя. Жди.
Очень хочу сохранить свой номер, много чего на нем завязано. Но если предположить, что они в итоге долг не аннулируют, как думаете, есть ли смысл и перспективы за него бороться?
Alexeevna вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2018, 10:03   #8
Эндрю
Активный участник
 
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 2,011
Репутация: 15848510
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexeevna Посмотреть сообщение
Просто с Мегафоном было комфортно...
Никогда так не было, и вот опять.
Чего комфортного, если Вас с прошлого года уже кидают?)
Эндрю вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2018, 17:52   #9
Alexeevna
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 511
Репутация: 4563628
По умолчанию

Там ситуации разрулились достаточно быстро, хоть и пришлось попереписываться.
А сейчас результата нет. Долг почти 3 000, а они только обращения регистрируют.
Alexeevna вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2018, 20:57   #10
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,002
Репутация: 9276422
По умолчанию

я дико извиняюсь...а зачем звонить-то кудато за деньги и платить тому же мелафону ???
в тае и вьетнаме слава богу ватсапп работает без проблем в отличии от китая. WI-FI там даже в туалетах есть.
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2018, 23:08   #11
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 24,160
Репутация: 68872187
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexeevna Посмотреть сообщение
Очень хочу сохранить свой номер, много чего на нем завязано. Но если предположить, что они в итоге долг не аннулируют, как думаете, есть ли смысл и перспективы за него бороться?
Да сейчас БЕЗ проблем сохранить свой номер. Без долгов, разумеется.
Сами перешли с Билайна на Теле-2, год назад. Номер сохранили. Более 10 лет были клиентами Билайн-а.
Приходите в офис, выбранного Вами оператора с паспортом и говорите: хочу перейти к вам и сохранить свой номер.
Заполняете бланк... даже не помню, платили что или нет за перевод с одного оператора на другого...
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2018, 07:42   #12
Alexeevna
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 511
Репутация: 4563628
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от виталий78 Посмотреть сообщение
я дико извиняюсь...а зачем звонить-то кудато за деньги и платить тому же мелафону ???
Извиняю. В первом посте написала. Разговариваю с бабушкой. Всегда и во всех поездках. Она не в том возрасте, чтобы серфить. И сенсорный телефон для нее оказался проблемой. Больше я не пристаю.

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Да сейчас БЕЗ проблем сохранить свой номер. Без долгов, разумеется
Как раз в долге и проблема. Долг неправомерный, Мегафон молчит. Проверяют они. Что проверяют, мне не понятно. В детазизации видно двойное списание за один и тот же звонок.
Alexeevna вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2018, 09:39   #13
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,002
Репутация: 9276422
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Да сейчас БЕЗ проблем сохранить свой номер. Без долгов, разумеется
Привет дорогая.Как дела? только ты одно не дописала :недельный телефонный террор со стороны оператора с которого уходишь!! За перевод не платил,но вроде должны сделать плату
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2018, 15:56   #14
Alexeevna
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 511
Репутация: 4563628
По умолчанию

Деньги вернули. Никаких компенсаций. На днях всей семьей, включая бабулю, из мегафона уходим.
Если вдруг представитель сети когда-нибудь прочитает эту ветку, то я хотела бы сказать:
1. научите ваших сотрудников расставлять приоритеты;
2. научите их человечному общению;
3. после 5 часов переписки (я на отдыхе, заграницей) в вк я сорвалась и послала ваших сотрудников. Что они сделали? Просто заблокировали меня. А если бы это был мой единственный канал связи с оператором?
Безусловно, я все это изложу на бумажке, структурированно. Быть может это поможет стать вам лучше
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Screenshot_20181014-154711.jpg
Просмотров: 0
Размер:	533.4 Кб
ID:	54762   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_20181014_155448.jpg
Просмотров: 0
Размер:	190.9 Кб
ID:	54763  
Alexeevna вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2018, 16:35   #15
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,111
Репутация: 66578253
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexeevna Посмотреть сообщение
Разговариваю с бабушкой. Всегда и во всех поездках.
это хорошо, что не забываете

Цитата:
Она не в том возрасте, чтобы серфить. И сенсорный телефон для нее оказался проблемой. Больше я не пристаю.
у мегофона есть такая фигня как "eMotion", установив которую себе вы можете звонить правда только через интернет на любые номера по домашним тарифам из любой страны, вне зависимости от наличия этой софтины на других аппаратах
пеосмотрите у них на сайте описание, возможно это будет более лучшим решением чем подключать и оплачивать "Весь мир"
а хотите уйти с мегафона, так можете и номер с собой прихватить. никаких проблем если он на вас зарегистрирован.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2018, 18:45   #16
Alexeevna
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 511
Репутация: 4563628
По умолчанию

С учетом того, что теперь долга нет, вопроса в отношении номера тоже нет.
Направила запрос мегафону на компенсацию 5 часов общения с идиотами в вк, полночи общения по горячей линии и с представителем в фб (когда обнаружила долг). Замечу, что все это время моего отпуска, который я оплатила. Чисто спортивный интерес, насколько мегафон лоялен к своим абонентам. О результате напишу��
Alexeevna вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2018, 05:25   #17
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,726
Репутация: 133307491
По умолчанию

Пару сотен целковых дадут, думаю)) мне как-то за 1 обращение аж 300 привалило, я их, кстати, не просил)) free will так сказать))
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2018, 14:06   #18
Alexeevna
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 511
Репутация: 4563628
По умолчанию

Упс, мне повезло меньше.
250 р. стоит моя лояльность и бессонная ночь в рамках отпуска.
Alexeevna вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2018, 13:24   #19
Alexeevna
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 511
Репутация: 4563628
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от виталий78 Посмотреть сообщение
только ты одно не дописала :недельный телефонный террор со стороны оператора с которого уходишь!!
Кстати, мне сказали в Мегафоне, что номер на период перехода будет заблокирован.
Куда "террористы" звонят в итоге?
Alexeevna вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2018, 13:50   #20
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,726
Репутация: 133307491
По умолчанию

Чушь какая-то: сам уходил с Мегафона в Пчелайн, написал заявление, взял симку пчелы, вставил в дату переноса, до этого и день переноса Мегафон работал, я проверял.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2018, 13:54   #21
Alexeevna
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 511
Репутация: 4563628
По умолчанию

Спасибо! Значит, некомпетентный спец или что-то изменилось.
Хотя, надеюсь, что первый вариант
Alexeevna вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2018, 13:59   #22
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,726
Репутация: 133307491
По умолчанию

Я давно переходил. Но, не думаю, что за почти 3 года что-то поменялось)) меня Мегафон устраивал всем, кроме одного: сейчас у меня на 1 тарифе в Билайн на 1 лицевом счете висит 4 номера и это обходится дешевле))
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика