На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.12.2007, 10:51   #1
Святослав
Новичок
 
Регистрация: 02.11.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
Unhappy Материнская плата ASUS

Здравствуйте!
Прошу помочь. В 2006 г. купил материнскую плату (МП) ASUS A8N-SLI. Месяц назад компьютер перестал грузиться. В сервисном центре магазина, после проверки МП, мне сказали, что плата вышла из строя и подлежит замене, но есть проблема... На слоте PCI-Express отломан блокиратор (пластмассовая штуковина) и это является механическим повреждением МП. Посоветовали найти на радио-рынках такую же и тогда они смогут осуществить замену. Проблема в том, что найти такую же сложно, так как "убитых" МП с таким блокиратором немного. И еще есть сомнения в возможности снять этот блокиратор не повредив его или МП.
Как поступить в таком случае?
Святослав вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2007, 11:14   #2
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,688
Репутация: 19026725
По умолчанию

Кто собирал систему? Если сам, то шансов на благополучный исход мало.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2007, 11:25   #3
Святослав
Новичок
 
Регистрация: 02.11.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Собирал сам. Просто не пойму, блокиратор не может быть причиной выхода из строя МП. Он у меня отломился через месяц после покупки. И если я его не найду- выбрасывать МП?
Святослав вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2007, 11:32   #4
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,934
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
На слоте PCI-Express отломан блокиратор (пластмассовая штуковина) и это является механическим повреждением МП
не раз и не два бодался с СЦ по этому поводу.
Резюме: пишите письменную претензию с формулировкой:
"Считаю, что поломка наружного пластикового элемента (блокиратора видеокарты) не может привести к отказу от гарантийного обслуживания, так как этот элемент никак не влияет на работоспособность электроники."
Обратное они должны доказать. Если других повреждений нет, мать гарантийная.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2007, 12:50   #5
Святослав
Новичок
 
Регистрация: 02.11.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за совет.
Где можно взять форму такой претензии? На кого писать- магазин или СЦ? И на какую статью закона надо ссылаться?

Последний раз редактировалось Святослав; 17.12.2007 в 13:02..
Святослав вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2007, 14:20   #6
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,934
Репутация: 3621896
По умолчанию

здесь же, на сайте
http://www.ozpp.ru/patterns/137/index.html
В магазин - требование о рсторжении ДКП.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2007, 16:51   #7
Святослав
Новичок
 
Регистрация: 02.11.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

А каком ДКП идет речь? Есть Товарный и кассовый чеки и гарантийный талон.
Святослав вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2007, 17:23   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 51,537
Репутация: 68320582
По умолчанию

Любая покупка - это заключение ДКП, он не обязательно должен быть оформлен в явном виде как отдельный документ.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2007, 19:50   #9
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,848
Репутация: 25950141
По умолчанию

Согласно
абз. 3 п. 5 ст. 503 ГК
При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

И не важно почему - из-за механических повреждений или ещё каких

"механические повреждения" не являются сами по себе основанием для отказа в требованиях потребителя. Согласно ст. 16 ЗоЗПП условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом недействительны. Так что на их "условия" можно особого внимания не обращать.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2007, 11:03   #10
Святослав
Новичок
 
Регистрация: 02.11.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо. Господа, буду очень презнателен если подскажите, как правильно составить претензию. В образцах документов не нашел...(или плохо искал)
Святослав вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2007, 13:12   #11
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,934
Репутация: 3621896
По умолчанию

плохо искали - Выше в моем сообщении ссылка на образцы документов.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2007, 14:54   #12
Святослав
Новичок
 
Регистрация: 02.11.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

ЗАЯВЛЕНИЕ
07 августа 2006 года в Вашем магазине я купил материнскую плату MB ASUS A8N-SLI Premium (МП), через 14 месяцев, во время гарантийного срока она вышла из строя.
Я обратился в гарантийную мастерскую, где подтвердили, что МП вышла из строя. Из-за отсутствия блокиратора видеокарты (был сломан), сотрудники гарантийной мастерской отказались принимать МП, ссылаясь на то, что из-за «механического повреждения» и производитель не примет МП по гарантии.
Считаю, что поломка наружного пластикового элемента (блокиратора видеокарты) не может привести к отказу от гарантийного обслуживания, так как этот элемент никак не влияет на работоспособность электроники.
Согласно ст. 16 ЗоЗПП отказ в гарантийном обслуживании ущемляет мои права, как потребителя.
Исходя из вышеизложенного прошу заменить мне МП.
Прошу рассмотреть мою претензию в течение 7 дней. В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего магазина компенсацию морального вреда; также Вам придется платить госпошлину.
Приложение:
1) копия товарного чека
2) копия гарантийного талона

Так пойдет?
Святослав вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2007, 10:41   #13
Святослав
Новичок
 
Регистрация: 02.11.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Кто нибудь, посмотрите, что я написал... Без компа грустно...
Святослав вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика